传统管理者大部分使用指令型沟通方式，不可避免地造成组织内的沟通不畅。教练式沟通专注于倾听、提问、引导，帮助企业成员建立信任、达成共识。
这门教练式沟通源于欧美，成长在中国，根据东方人的特点进行了重新开发，更符合东方人的特点和东方企业的沟通风格。基于过去几年在中国对各类型的公司进行一对一辅导、团队沟通、专门教练式沟通等现场经验，不断更新完善，目前已被众多企业领导和培训讲师誉为“基于中国现状的*沟通课程。”
教练技术训练的课程
课程背景：
当前管理者面临新的课题，要求企业管理者适应能力强、反应敏捷、善于应变、处事
富于弹性而且能适应不同的市场环境。因此，企业管理者需要一套新的管理理念，与员
工建立一种不同的工作关系；实际上，越来越多的企业管理人正以教练的角色去支持员
工使其实现目标，同时，员工也需要一位教练在背后支持他们不断改善自己。在这个意
义上讲，教练技术是任何企业领导者都不可缺少的能力。教练技术将成为21世纪人力资
源管理方面的重要技术，管理者必须承担教练的角色。
企业教练的目的就是有效地将人力资源*化地成为企业的生产力。教练的本质就是
激励员工或团队创造更多的可能。教练的目标也就是好的管理的目标-*程度地运用
组织中的宝贵资源。据调查显示，培训+教练技能应用到工作中，能增加88%的生产力。
本培训课程，参照国际企业教练认证体系精华，结合国内企业现状及管理者特征，将
管理教练技术的核心内容进行了系统整合。整个课程分三个阶段，揉和了国际先进的心
理辅导技术、结合企业运营规律，独特且*的企业及个人成长体系，其特点是能
够真正提升个人和组织效能，在一般技能和IQ智商（用分析、运算、逻辑等解决诸多问
题）训的基础上更加注重EQ情商（用理解力和自制力去面对问题）SQ心商（用追求卓越
及激发自强的心灵去超越问题）商的开发，培养正确的价值观和心态，能够协助企业建
立高效、亲密、袒诚、和谐的经营团队。
本体系完全屏弃了一般培训老师讲学员听或简单游戏互动的方式，更加注重心与心的
碰撞、交流与互动，企业问题往往来自于内部人与人之间不良的交往方式，这一切必须
开始于每个人内心的转变，心智模式的优化，从而带来组织人际关系、思维方式、业绩
能力的提升。
运用本体系学员能够真正敞开心门、认识到“我”是一切问题的根源，实现真正改变，
让学员自动自发，提升个人修为，堪称是从心开始，从头改变的企业成长新教练体系。
利用两天的时间，剖析管理者角色定位之精髓，帮助企业经理人实现从“管理”到“教练”
的角色转变，掌握这一角色转变所必须掌握的核心职业技能，从而*限度地激发员工
潜能，改善组织绩效。
课程收益：
通过教练技术重新审视与理解传统的管理及领导方法
认识与深刻理解经理人的“教练”角色
在日常管理工作中形成教练行为习惯
重点训练，掌握成为优秀教练所需要具备的各项核心技能
学会如何运用教练技术解决管理难题及传统管理方法难以解决的问题
通过两天的学习，当企业领导者掌握教练技术相关技能，更多的以教练身份出现在企
业时，即可发现员工工作的激情，工作的动力，工作的目标及工作的效果将得到大幅提
升。
课程对象：
企业总经理，副总、HR经理，部门主管/经理等中高层管理者及团队建设者。
课程大纲：
单元一 卓越管理教练基础
这一单元研讨的是一个成功的管理教练所需具备的核心素质能力及提升这些能力的实
战技巧。这些核心素质能力将大大影响其教练效果。
本单元主要内容：
-管理教练的形成及发展
-管理者的”教练”角色
-管理者的多种角色
-教练技术与传统管理理论的结合
-如何培养下属—教练模式
-教练类别与风格
-下属与团队风格分析
-优秀 “教练员” 的特质
-企业“教练”作用意义
单元二 管理教练核心技能训练及应用
本单元内容将令管理者掌握如何运用教练技术发现企业的愿景目标、表现目标和行动
目标。如何发现关键价值链，如何提升业绩，改善效益。这个单元提供的纵观全局的教
练模式，并辅助各种练习，使管理更加清晰简单，带领团队有效达成目标，创造更佳业
绩。这些技能包括：
-管理教练的手段
-培训 -辅导
-劝导 -纪律
-管理教练的技能训练
-直觉运用
-自我完善
-全人教练
-超然沟通
-聆听层次
-负面沟通
-障碍分析
-压力评估
-自己与自己真实对话
-认知角色
-企业教练动力对话系统(你将学会运用简单有效的对话来提高生产力)
将学会：从假设中抽取事实；从推论回溯资料；在「说服」与「探讨」中取得平衡。
单元三 管理教练工具
本单元通过演练、教练工具的学习应用等多种方式，对前部分内容进行总结升华。
企业教练技术培训课程详细内容
一、什么是教练
1、“教练”的定义
2、开发教练技术的必要条件
3、人力资源开发：核心价值和理念
4、培训
5、顾问
6、咨询
7、分级责任管理
8、教练的好处
9、总结
二、学习的理论
1、胜任能力理论
2、科尔布的学习周期理论
3、学习的障碍
4、个人工作风格
5、学习的范畴和层次——布卢姆(副删)的分类方法
三、教练模型
四、工作、技能及素质要求
五、教练过程的准备阶段
1、自己先做好准备
2、做好教练场所的准备工作
3、做好被教练者的准备工作
六、阶段一：教练需求和目标
1、教练做什么
2、容易出错的地方
3、所需要的技巧
七、阶段二：商定具体的开发要求
1、你应该做什么
2、可能出错的地方
3、所需要的技巧
八、阶段三：制定详细的教练计划
1、你应该做什么
2、可能出错的地方
3、所需要的技巧
九、阶段四：完成教练任务或开展教练活动
1、你应该做什么
2、可能出错的地方
3、所需要的教练技巧
十、阶段五：活动回顾与绩效改善计划
1、你应该做什么
2、可能出错的地方
3、所需要的技巧
十一、阶段六：终止教练过程
1、你应该做什么
2、可能出错的地方
3、所需要的技巧
十二、教练技巧
1、分析性技巧
2、处事果断
3、冲突管理
4、促使教练过程顺利进行
5、施加影响
6、倾听他人的看法
7、观察的技巧
8、制定计划与安排优先次序
9、提供思想和信息
10、向被教练者提出问题
11、建立亲密关系
12、使用并解释非言语交际技巧
十三、教练活动和练习
1、关于活动与练习的说明
2、制定一个完整的活动计划
3、以往的成功与失败
4、蜘蛛图
5、“重力场”分析方法
6、在指导下完成的假想活动
7、未完成的句子
8、转向肢体语言
9、让被教练者挨个胳膊戴手表
10、把东西还回去
11、准备一份技能清单
12、SWOT分析法
13、提出类似于“倘若”
14、世界上好的
15、猫和冰箱
16、评价被教练者的进步程度
17、回顾过去的技巧
18、我的失败日记
19、积极地肯定自己
20、你的人格就是你的实力．
21、爱德华?德?波诺的**?．
22、重构个人思维
