管理科学与艺术

一、什么是管理？

1、管理者是干什么的？

2、管理者的决策职能

3、管理者的能力要求

二、管理学的历史沿革

1、现代管理学的诞生背景

2、泰罗科学管理制度

3、法约尔与马克思韦伯的组织管理理论

4、霍桑实验

5、运筹管理学

6、战略管理理论

7、全面质量管理

8、供应链管理

9、管理学丛林

三、不同时期管理学的核心任务

1、管理学诞生之初，致力于解决效率难题

2、管理学发展的中期，着力解决方向问题

3、管理学发展至今，又转向效率与整合问题

四、管理的四大职能

1、计划

2、组织

3、领导

4、控制

五、管理学研究方法的两大分野

1、管理科学论

2、管理艺术论

3、今天的折中趋势

六、管理科学论之工具举例——目标管理理论

1、计划的两大要素

2、德鲁克的MBO理论

3、科学的目标应具备哪些特征？

4、如何制定科学的目标？

七、管理艺术论之工具举例——组织行为学

1、员工为什么会出现行为失调？

2、行为强化理论

3、社会学习理论

4、如何设计刺激信号来引导员工行为？——以团队精神为例