团队建设

第一章  团队建设概论

1.1

理解团队工作

（团队是什么）

- 群体与团队（群体与团队有哪些区别，给出团队的定义）

- 共同绩效目标（团队的目标为共同绩效）

- 分工与角色（技能互补的团队成员构成分工与角色安排）

- 规范与协作（团队需要不同分工之间的协作）

1.2

为什么使用团队

（团队为什么）

- 集体精神（组织有部门利益，会各自为政，团队更具凝聚力和集体精神）

- 委托授权（团队为特定目标负责，权责清晰）

- 决策速度（避免组织指挥链中信息传递的延迟，团队更能适应变化）

- 成员多元化（职能部门中成员技能单一）

第二章 建设高效团队

2.1

目标

- 问题的提出与目标的界定（团队得以成立的前提）

- 良好目标的特点（SMART）

- 共同绩效（作为整体的目标可以被分解）

- 目标迷失与异化（高度关注目标）

- 一致的承诺（确立相应的责任）

2.2

互补的技能

- 人力资源地图（团队成员的挑选）

- 界面管理（团队和组织之间的边界管理）

- 角色定位（团队成员与团队工作的匹配关系）

- 相互信任（基于比较能力的分工界定）

2.3

领导

- 领导角色定位（领导为目标养负责）

- 员工成熟度（领导为人的培养负责）

- 情境领导（根据成员的不同特点采取不同的领导行为）

第三章  团队建设理论

3.1

人性分析

- 工作动机理论

- ERG理论

- 麦克格雷理论

（以上是一些组织行为学中工作动机的理论）

3.2

激励

- 激励的表现形式（激励的定义）

- 激励的误区（钱不能解决激励问题）

- 内驱的建立（如何激励）

3.3

公平

- 公平的内涵（分配源自对工作的付出）

- 公平缺失的危害（不公平有哪些危害）

- 构建公平的团队氛围（公平成为团队管理的起点）

3.4

价值观

- 价值观如何影响人的行为

- 价值观如何产生

- 社会环境对价值观的影响

- 个人价值观与企业价值观的关系

- 跨文化价值观

（以上是组织行为学中对个体行为的研究理论）