课程背景:
企业都想要员工充满干劲的上班工作,也在尝试运用各种激励机制维持员工动力。比如,当公司业绩达标或者超出标准的时候就发奖金,当员工的年资达到一定的时数就会给期权、分红。然而,这些方式似乎有其限制或前提,如果使用不当还会造成反作用。奖励该怎么给才能起到激励的作用?团队能够能通过后天的培养,培育出充满热情的员工吗?激励的本质到底是什么?面对五世同堂的职场环境,企业又有哪些激励的方式与措施呢?
本课程通过澄清“激励”的内涵与本意,借助“黄金圈法则”引导学员凡事先从“WHY”开始思考,进而引导大家思考“激励”的意义和作用。通过澄清“激励”的概念,保障大家在沟通上的一致性,减少认知的误差。通过课程内容,帮助学员了解四种常见的激励类型(物质激励与精神激励、正激励与负激励、内激励与外激励、体验式激励),帮助学员了解心理学界10大激励理论与特点(操作制约理论、马斯洛需求层次理论、三需求理论、公平论、期望论、目标设定论、心流论、自我效能论、自我决定论)。借助“盖路普Q12问”为基础,帮助学员了解对员工实施激励的机会与时刻。通过“故事力”、“第五项修炼”的案例和工具帮助学员掌握自我激励的策略;通过“四感”法(工作意义感、工作自主感、员工胜任感、工作进度感)的讲解和历练,帮助学员掌握用事业、成就激励他人的方法。
课程收益:
● 掌握有效激励的黄金圈法则(WHY-HOW-WHAT),以及养成行动前问“为什么”的习惯。
● 回答激励的要义以及激励的四大意义,并能够概述常见的四类激励类型。
● 利用“故事力”的思维,在面对挫折与挑战的时候,找到行动力、点燃激情、自我激励;利用“第五项修炼”的三个自问,为自己“当责”。
● 能够了解“四感”激励工具,并思考自己在日常对他人进行激励中存在的改善机会,形成改善项。
● 能够通过赋予工作意义,掌握如何从价值的角度来激活对象;通过有效的授权和工作分配,提高员工的自主感;通过有效的反馈,提升员工的胜任感;通过有效的跟进和追踪,提升员工的进度感(可控性)。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:部门负责人、人力资源从业者、公司中高层
课程方式:小组共创+视频赏析+概念讲解+案例分析
课程大纲
组建学习小组与课前问题收集
第一讲:从“黄金圈法则”重新认识“激励”
视频赏析:有效的激励,从“为什么”开始
头脑风暴:为什么要激励?
一、激励的四大意义
1. 留住优秀人才
2. 吸引外部人才
3. 开发员工潜力
4. 造就良性竞争
头脑风暴:什么是激励?常见的激励形式有哪些?
二、激励的定义与内涵
三、四种常见的激励类型
1. 物质激励与精神激励
2. 正激励与负激励
3. 内激励与外激励
4. 体验式激励
分享:主管需要了解的心理学10大激励理论
测评诊断:12个问题,测评你是在让员工“打拼”?还是让员工“打混”?
第二讲:管理者的自我激励
头脑风暴:找到你的动力源—识别自我激励元素
工具一:“四步故事力”实现自我激励
1. 目标,前进的方向
2. 障碍,成长的机会
3. 努力,解题的良方
4. 结果,行动的成果
工具二:“第五项修炼”经典三问为自己“当责”
1. 未来视角:如果这样下去会怎样?
2. 洞察需求:这是我想要的结果吗?
3. 自我当责:我还能为此做什么呢?
情景模拟:磨炼“我”的激励课
案例分享:自我激励的工具箱
第三讲:管理者如何激励他人
案例分析:薪水加了、假也放了,为什么员工还是缺乏干劲?
导入:荣誉感比金钱更长效的原因
案例分享:常见的五种错误激励
工具一:赋予工作意义感
1. 勾勒明确的愿景—“我们将要去哪里?“
2. 引导员工找出热情与期望—“你的期望与诉求?”
3. 连结员工目标与组织愿景—“我们如何实现共赢?”
4. 授权完整任务—“积极行动,共同验证”
团队共创:部门的愿景、使命与价值主张
工具二:加强工作自主感
1. 明确目标,让员工做出聪明的决定
2. 授予权力与信任,放心给、耐心教
3. 主管承担错误,消除员工不安全感
4. 重视员工意见,强化其主人翁意识
情景模拟:基于情景领导模型的案例演练
工具三:增进员工胜任感
1. 及时给与反馈,让员工知道自己的表现
2. 有效认可与鼓励,激发员工正能量
3. 发挥员工优势与特长,把特点发扬光大
4. 适度挑战,让工作难度与能力保持动态均衡
工具四:促进工作进度感
1. 设立里程碑,强化胜利感
2. 表扬阶段成就,肯定每一次的进展
3. 定期检查工作进度,让员工感受重视
4. 营造团队合作氛围,奖励团队合作成果
案例分析:常用的激励他人的案例集
工具五:激励的三“不”曲
1. 不论:不以暂时成败论英雄
2. 不比:不让员工与他人相比
3. 不弃:不因表现不佳而放弃
案例分享:激励员工的工具箱
行动学习承诺与课程小结
附:课程中所讲授/应用的工具清单
工具名称 | 工具价值 |
黄金圈法则 | 帮助使用者习惯掌握凡事从Why 价值思考,并能够利用Why来提升工作安排的激励性与价值感。 |
GRPI | 帮助使用者了解团队的四大构成要素与成事原理,目标、角色、流程、人际关系。 |
SMART目标管理工具 | 团队执行力差的基础就是没有对目标达成一致的认知,使用者可以通过SMART工具清晰地定义目标,让目标更有落地性。 |
ARCI模型 | 帮助使用者在承接任务的时候明确自己的身份,避免在执行中推诿卸责,提升担当力和执行力。 |
5W2H | 帮助使用者系统的思考为什么做、做什么、谁来做、什么地点、什么时候、如何做、成本多少等,与SMART、ARCI结合细化行动,更有利于执行。 |
马斯洛需求层级理论 | 帮助使用者了解人类需求的五大类型,以及通过日常的沟通管理来识别对象的诉求。 |
双因素激励 | 帮助使用者结合马斯洛需求层级理论,科学的使用物质激励、精神激励。 |
反馈沟通 | 帮助使用者了解沟通的目的是“产生下一步的行动”,通过如何进行正向反馈加强、负向反馈改善的结构化交流来提升反馈对象的行为驱动力。 |
情景领导 | 帮助使用者了解识别员工准备度的两个维度(能力-态度),以及结合具体的场景如何有效领导(支持-指导)。 |
故事力四维度 | 帮助使用者了解在任务达成过程中,能力的提升就在于克服阻碍以及行之有效的行动:目标-阻碍-行动-结果。并能够用这个思路来自我引导。 |