【课程背景】
传统的观点认为:凝聚力是团队领导者通过各种手段管理得来的,
最新的观点认为:每个人都是团队建设者,凝聚力是团队成员共同建设的结果。
凝聚力团队有一个核心特征:合作比竞争更重要。
合作的具体表现为:纵向跟领导合作,以任务为导向,通过高效执行,取得领导信任;横向跟同事合作,以关系为导向,通过主动协同,赢得同事尊重。
共建凝聚力,是每一个员工都值得修炼的一门学问。
【课程收益】
1、深度理解凝聚力的内涵;
2、为领导画像,同时做好自我觉察,为与上司同频共振做好准备。
3、运用商业画布工具,明晰内部客户关系,为共同目标而主动支持。
4、提高学员的沟通技能,减少不必要的沟通拐点,提高沟通效率。
【课程对象】:骨干或基层员工
【教学方式】真实的案例分析 + 启发式的图卡探索 + 促动式的引导技术 +深度的经验挖掘+ 实用的方法传授(以上教学方式可根据参训客户及现场具体情况做相应调整)
【适宜人数】:20-40 人/班
【课程时长】: 6h /1天
【课程大纲】
流 程 | 课程逻辑 | 内容支持 | 教学技术 |
联 结 | 营造轻松 安全的学习场域 | 1.培训师与学员联结; 2.学员与学员联结; 3.学员与内容联结)。 | 互动游戏 |
觉察 | 自我觉察 | 1.凝聚力,对我意味着什么? 2.170度理论与自我认知 | 图卡探索 现场访谈 |
未来意象 | 如果工作在具有凝聚力的团队之中,那会与现在有什么不同? | 梦想故事 文字画面 | |
探询 | 懂客户 | 为了实现理想景象,你将做什么样的具体行动? 1.共建凝聚力需要客户思维 1.1 客户:内部客户&外部客户 1.2上司和同事关注什么 1.3上司和同事的核心需求是什么 注:现场调查,用数据说话 2.客户画像——你的客户是一位怎样的人? 2.1 管理风格,授权型还是掌控型? 2.2 工作风格,注重大局还是死扣细节? 2.3 情绪风格,是稳定型还是敏感型? 2.4客户(上司)现在面临哪些压力? 2.5客户的边界是什么? | 引导技术 现场调查 人物画像 |
懂自己 | 1.“服务者”的三种心理,三种人生 1.1畏上心理:看见领导就躲,尽量少说话 1.2抱怨心理:看不起,不认可,当面笑嘻嘻,背后消极抱怨; 1.3争取心理:客户有我完成工作需要的资源,所以我选择主动执行、互相成就。 2.价值主张——客户面对的问题中,我(部门)能帮助解决什么? 2.1 核心需求——如何排忧 2.2 面临问题——如何解难 2.3 四种协同关系 3.沟通渠道——与上司的工作互动途径 3.1 请示——请自带方案 3.2 沟通——Yes And 3.3 执行——充分理解,坚定不移,使命必达 3.4 汇报——主动汇报,让上级有参与感 4.客户关系——在工作上,客户需要我扮演的角色 4.1执行者——一个执行目标就是一个合约 4.2 辅佐者——要分担不要依赖 4.3 胜任者——主动承担,诚信可靠 4.4 合作伙伴——互惠互利、共同成长 5.核心资源——客户在工作上需要你的硬核理由 6. 关键任务——你或(你部门)具体的工作任务 7. 关键伙伴——谁(部门)能帮助我(部门) 8. 你的收益——通过为客户(上司)服务,我(部门)获得了什么收益? | 团队共创 文字画面 画布引导 漫游挂图 | |
收 敛 | 收敛处理 成果展示 | 1.开始的—— 2.继续的—— 3.放弃的—— 思考:有什么会阻碍我?有什么会帮助我? | 视觉共创 |
行 动 | 成果与工作嫁接 | 1.课程哪些内容对你的工作帮助最大 2.一周内,你计划在哪方面率先做出一小步转变 |
文字画面
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