单元 | 主要内容 | 时长 |
第一章 网格团队管理者的高效能力模型 | 1. 高效能力模型 1) 定位:扮演的角色 A. 人际角色 B. 信息角色 C. 决策角色 2) 认知:三大意识 A. 责任意识 B. 目标意识 C. 效能意识 3) 能力:两项能力 A. 团队管理能力 B. 实施推动能力 2. 网格团队协作情景再现 1) 规则说明 2) 体验式活动:从体验式活动看网格团队管理者的综合能力 通关章节活动:小组分享:过往管理中的思维、认知、局限VS第一章节学习后的检视复盘 | 1小时 |
第二章 网格团队管理者团队管理能力 | 1. 思维模式是管理能力的基础 1) 网格团队管理者的基本思维模式:系统思维 A. 什么是系统思维 B. 案例分析:系统思维 C. 讨论分享:网格团队管理者的系统思维与实际工作的联系 2) 突破固有思维 提升管理效能 为什么我们完不成工作任务? A. 互动思考:工具说明 B. 案例分析:固有思维是如何影响我们工作的 C. 讨论分享:想不到/不愿意/没有方法——网格团队管理者效率抵消的原因 2. 目标管理能力 1) 为什么要管理目标 A. 什么是目标 a. 工具说明:德鲁克眼里的目标 b. 互动讨论:网格团队管理者有哪些目标(与实际工作结合) B. 怎样的目标是好目标 a. 工具:目标的SMART模型 b. 案例分析:这是一个好目标么? c. 讨论互动:尝试使用SMART模型分析一个自己的工作目标 2) 目标的时间维度 目标的时间维度金字塔 A. 工具分析:平衡轮 B. 案例分析:哪个时间维度的目标最重要? C. 讨论互动:使用平衡轮回顾过去半年工作目标完成情况 通关章节活动:以SMART原则为基础,通过剥洋葱的方式,以小组内部任一成员为例,共同来制定今年余下时间内的业绩目标和分配。上台分享,并小组交叉点评。 | 2小时 |
第三章 网格团队管理者实施推动能力 | 1. 时间管理能力:自己如何管理时间,团队就会如何管理时间 日常杂事较多,如何提升管理工作效率 1) 日常事务分配的终极准则:重要vs.紧急 A. 工具介绍:重要vs.紧急 B. 工具练习:如何区分轻重缓急 C. 讨论分享:网格团队管理者日常工作的轻重缓急 2) 主动创造心流 提升工作效率 A. 工具(标准):两分钟原则 B. 案例分析:工作中当被同事的微信打扰,我该怎么办? C. 讨论分享:网格团队管理者如何运用此工具 2. 员工激励能力:如何调动不同员工的积极性 1) 激励员工的基础:引导员工做自己情绪的主人 A. 2.1.1职场中的常见情绪分析 B. 情绪管理 a. 工具说明:ABC模型 b. 案例分析:遇到冲突(同事/客户)怎么办? c. 讨论分享:你如何应对客户投诉? C. 培养积极情绪:员工是如何完成自我激励的 2) 针对性的员工激励措施 A. 团队中常见的四种员工类型 B. 基于性格心理学DISC模型的员工针对性激励 a. 工具说明:现场测试 b. 案例分析:每种不同类型员工的职场表现 c. 讨论分享:网格团队管理者如何有的放矢的激励四种员工 C. 针对性的员工激励措施 a. D型员工有效激励的措施 b. I型员工有效激励的措施 c. S型员工有效激励的措施 d. C型员工有效激励的措施 D. 如何激励老员工 a. 什么是职业倦怠 b. 如何有效克服职业倦怠 c. 如何激励职业倦怠的老员工 通关章节活动1:小组活动,梳理出网格管理者日常管理工作指导标准,小组交叉点评,讲师引导。 通关章节活动2:以团队目前成员为参照,分析出骨干成员+值得关注成员的特点,以及针对性的激励引导措施。 | 2小时 |
第四章 网格团队管理者的职业规划 | 1. 以成长为核心 2. 以扎根为前提 3. 和时间做朋友 | 1小时 |