课程大纲：

课程背景：

     中国银行业自2006年以来，竞争不断加剧，加之近两年社区银行、互联网金融、民营银行、小额信贷公司、P2P公司等新竞争对手的不断出现，客户对银行越来越挑剔，对银行的服务以及金融产品不满不断增加，使得银行客户的营销工作难度成倍增加，到底怎样才能真正的有效营销客户？我们的客户内心在想什么？银行营销与传统行业营销是否有本质的不同？

     本课程从不同角度解读银行营销与传统行业营销的本质差别，让客户经理不断掌握真正的客户需求，在自媒体的年代，使客户经理不断掌握与时俱进的客户营销方式，客户营销新工具的运用，使得客户营销与维护真正落地。

课程时间：1天, 6小时/天

课程收益：

1、了解微信的本身价值

2、掌握微信的核心功能

3、掌握微信在客户营销过程中的应用技巧

4、熟练运用微信在客户维护的核心技能

5、掌握银行产品销售的核心的要点

6、微信在存量客户二次开发中的运用

7、掌握微信在外拓及沙龙营销活动的策划的使用要点

 授课形式：

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲：

第一部分  银行营销的本质

1、什么是客户需求？

   视频分享：您了解自己的需求吗？

2、银行营销与传统行业营销的本质区别

   案例分享：营销的本质

3、银行产品核心价值是什么？

   案例分享：理财产品、负债产品、电子产品您卖的是什么？

4、换位思考在营销中的运用

   案例分享：（1）换位思考是一项技能；（2）老板买学区房的理由您知道吗？

第二部分   微信全解

1、微信的价值

  案例分享：微信带给87年小伙的千万身价

2、微信的核心功能详解

  案例分享：红包抢的是钱吗？为什么是点“赞”？您“搜”吗？

3、微信背后的关系

   案例分享：“关系”是一切营销的开始

4、微信改变的什么？

   案例分享：微信只是颠覆通信行业吗？

第三部分   微信在银行客户营销中的运用

1、微信营销的第一大忌讳

   案例分享：朋友圈的广告

2、银行营销方式的三大变化

  案例分享：银行“微”与“巧”营销的开启

3、客户经理用微信的小试牛刀

   案例分享：一个“附近的人”带来的私行客户

4、微信在陌生客户中的开发

   案例分享：银行网格化营销中微信的“天大”作用

5、微信在客户外拓中的使用技巧

   案例分享：失败外拓营销中的意外收获

6、微信在存量客户二次营销中的使用

   案例分享：32个赞带来的百万理财

7、微信在沙龙活动中的定海神针

   案例分享：比电话邀约还精准的沙龙活动

8、微信群的魅力

   案例分享：两类微信群带来的千万客户

9、银行产品的第一时间

   案例分享：微信带来的第一时间

第四部分   微信账户的推广

1、客户为什么要加你的微信？

   案例分享：客户不得不加您微信的理由

2、微信公众服务账户的推广技巧

   案例分享：以自我为中心的推广就是找死

3、微信好友的分类管理

   案例分享：分类管理的两大原则

4、微信好友的互动技巧

   案例分享：不看脸色、不花钱的客户互动技巧

第五部分   微信在客户关系维护中的运用

1、微信在客户关系维护中的必要性

   案例分享：您多久没有理你的客户了？

2、微信在客户关系维护中的3大核心作用

   案例分享：40万一年定存送一辆电动车的失败案例

3、微信在银行客户维护的常用方式

   案例分享：知己的“由来”

4、微信在维护客户时对知识宽度的四大要求