内部审计访谈技巧

  一、授课主要内容

  （一）审计访谈因人而异

   1. 员工应该问什么？

访谈被审计单位内部员工，应当去关注哪些流程层面的内部控制的变化？侧重于了解哪些具体工作细节？

案例1.

2. 被访谈人类型、特征分析、说服原则。

（1）如何分析被访谈领导的心理障碍？（2）如何分析被访谈员工的心理障碍？

4. 审计人员自身问题的分析。

（1）如何克服偏见或成见？（2）怎样去了解被访谈者？

（二）如何创造或找到一个适当的审计访谈环境

面对面的访谈受环境的影响因素很大。

（三）审计应善于提问：如何无招胜有招。

访谈提问方式分析：

（1）开放性问题；（2）具体性问题；（3）关爱性问题；（4）鼓励性问题；（5）灵活性问题；（6）质询性问题。

案例2-8

（四）审计靠问：做一个成功的访谈者

如何运用苏格拉底的连“是”法？

案例9.

（五）审计访谈风险提炼法

追根究底—只要有疑点就要打破砂锅问到底。

1. 如何把握谈话的艺术？

2. 如何抓住相互矛盾的信息？

3. 如何观察被访谈人的举止、神态、心理变化？

4. 访谈询问要注意“七何”？

案例10.

（六）审计退场及访谈后应当做哪些工作？

二、授课时间

半天（三小时）