一、课程概述

研发管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于研发管理者而言，不仅需要对行业知识、规范、研发管理流程了如指掌之外，还应该把重点放在识人用人管人激励人上面，这个时候运用更多的软技能就显得尤为重要，软技能当中，最为重要的就是管理者领导力、内外部沟通能力，研发管理者运用良好的软技能可以使工作目标事半功倍，大幅提升研发工作绩效。研发管理者在面对复杂的项目环境中，还需要提高项目管理的实战技能，最为重要的就是面对问题、冲突和风险、危机的应对能力，本课程就是从管理者领导力、内外部沟通能力、项目管理实战能力三个方面进行培训，全面提升研发管理者“软硬技能”，帮助研发管理者从整体上、全局上、系统上快速提升管理者素质能力，掌握项目管理核心工具和方法技术，大幅提升管理者项目管理实战的能力。

二、课程对象

项目经理团队、项目团队成员。

三、课程时间

3天（6小时），培训地点：客户安排

四、课程大纲

管理者认知型领导力五项修炼（1天）

1核心能力——领导者的认知能力

1.1 自我认知

u 自我特性与性格分析

u 项目经理素质模型评估

1.2 环境认知

u PEST与SWOT分析

1.3 对象认知

u 相关方价值网络分析

1.4 项目认知

u 项目特性与复杂度评估

1.5 法则认知

u 项目成功十大法则评估

2核心能力——领导者的六心六力修炼

2.1使命感与驱动力

2.2变革心与思考力

2.3自信心与决策力

2.4包容心与凝聚力

2.5无我心与承受力

2.6谦逊心与学习力

u 如何修炼的方法与技术（视频展示和工具讲解）

3核心能力——领导者的十二项技能修炼

3.1自我驱动

3.2共创愿景

3.3价值创新

3.4复盘萃取

3.5凝聚人心

3.6构筑网络

3.7全脑思维

3.8战略敏控

3.9攻坚突破

3.10要事第一

3.11高效决策

3.12超级演说

u 如何修炼的方法与技术（视频展示和工具讲解）

4核心能力——领导者的领导力风格

4.1愿景型领导力风格

4.2指挥型领导力风格

4.3授权型领导力风格

4.4教练型领导力风格

4.5官僚型领导力风格

4.6交易型领导力风格

4.7服务型领导力风格

u 不同生命周期阶段的领导力风格视频展示和方法讲解

5核心能力——以结果为导向的领导力成果

5.1实现超越目标的结果

5.2打造高绩效团队

u 目标激励与团队建设方法讲解

管理者内外部沟通能力提升（1天）

1核心能力——干系人识别与管理

1.1 如何绘制干系人地图？

1.2 如何识别关键干系人？

1.3 如何了解干系人对项目的支持程度？

1.4 如何转换干系人的负面能量？

1.5 如何管理干系人的期望？

u 陷入僵局与难缠的客户案例分析

2核心能力——客户谈判与拒绝技巧

2.1如何得到谈判要点及其底线？

2.2如何掌握谈判技巧达到双赢？

2.3谈判出现僵局该如何处理?

2.4如何拒绝对方的请求？

u 看谈判视频案例，讨论互动与技巧模仿

3核心能力——跨部门项目组织建立与沟通机制

3.1跨部门项目组织架构与角色职责

3.2跨部门项目组织沟通机制

3.3项目团队沟通渠道与沟通矩阵

u 项目组织与沟通案例分析（课堂演练）

4核心能力——识人用人与性格沟通

4.1脑、心、丹田——狼羊侠

4.2性格四象学——老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰

4.3与不同性格的人的沟通技巧

4.4人才象限管理策略

u 识人用人团队游戏与复盘

u 课堂学员性格测评

5核心能力——高效会议沟通技巧

5.1如何发言言简意赅，切入主题？

5.2如何合理拒绝别人的请求？

5.3如何面对会议中的威胁人物？

u 看视频案例，讨论互动模仿

6核心能力——项目全生命周期领导风格与沟通能力提升

6.1如何领导项目启动及展示沟通技巧

6.2如何领导项目规划及展示沟通技巧

6.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧

6.4如何实施项目监控及展示沟通技巧

6.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧

u 看视频案例，讨论互动模仿

项目管理案例实战演练（1天）

1第一关：界面管理——项目产品定义（90分钟）

1.1小组案例演练（30分钟）

1.2特选小组案例展示（15分钟）

1.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

1.4小组交叉评审（10分钟）

1.5助教统计第一招案例演练总得分（5分钟）

2第二关：要事第一——多重冲突制约因素下的项目有效推进（90分钟）

2.1小组案例演练（30分钟）

2.2特选小组案例展示（15分钟）

2.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

2.4小组交叉评审（10分钟）

2.5助教统计第四招案例演练总得分（5分钟）

3第三关：扭转乾坤——项目危机事件处理（90分钟）

3.1小组案例演练（30分钟）

3.2特选小组案例展示（15分钟）

3.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

3.4小组交叉评审（10分钟）

3.5助教统计第四招案例演练总得分（5分钟）

4第四关：未雨绸缪——项目风险识别与应对（90分钟）

4.1小组案例演练（30分钟）

4.2特选小组案例展示（15分钟）

4.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

4.4小组交叉评审（10分钟）

4.5助教统计第五招案例演练总得分（5分钟）

5项目管理沙盘实战总结、战绩统计与奖励

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。