(微信同号)销售口才实战技巧 一个人要想在与别人的交往中取得有利地位，获得成功，就离不开好口才，而销售工作尤其如此。
重点训练开场白、产品介绍、沟通技巧、异议处理、成交技巧、售后服务等各个环节的内容，为销售员演绎了销售口才的整个过程，再现了优秀销售员与顾客在不同环节和场景中口才的艺术，是销售人员全面学习销售技能的经典教材和必备锦囊。
为什么销售激情、状态不高？ 为什么一遇到拒绝就失去信心？ 为什么无法与顾客良好的沟通？ 为什么成交的业绩量总是不大？ 为什么总是无法达成销售目标？ 很多销售人员对自己没有信心、没有销售激情、对产品没有信心、对公司没有信心，由于刚进企业和成为公司的老员工，由于销售人员销售信心不强、没有销售激情、导致行动力偏低、当然业绩也是下降，后果不堪设想，销售经验总结，
【课程对象】：公司所有员工
【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天
【课程目标】：
1． 如何开场白
2． 产品介绍、
3． 沟通技巧、
4． 异议处理
5． 成交技巧
6． 售后服务
作为销售人员必须清楚认识到销售是倍增收入的唯一途径，要想拥有更多的财富和成就只有通过销售才能达成。你的命运你做主，你是命运的决定者！
销售=收入，
做销售首先要销售生命中的两件事情：
一是销售人员要有激情，激情从销售心态来打造，没有激情的销售、没有信心的销售是不可能成功的；
二是销售人员要有良好的销售技巧，销售不成功的销售人员最关键的原因是与顾客不能够良好的沟通和解除顾客的抗拒点，因为这个世界上没有任何一个人能让所有人都对他说YES，所以销售人员必须掌握与顾客的沟通技巧和抗拒点解除技巧。
本课程应用通过激励和训练的方式，结合设定必达成目标的方程式、正确的销售心态、激情饱满、满怀信心，正确的自我沟通和与顾客沟通技巧、快速解除顾客抗拒点，消除销售人员的销售恐惧、行动力阻碍、沟通障碍，以致增强销售人员的销售信心、加速行动力、快速达成销售目标！
【课程大纲】：
信念：一定改变现状、超越自我、突破自己和快速达成目标的任何销售人员
价值：激发销售人员的销售激情、增强销售人员的销售信心、提高销售人员的销售能力、提升销售人员的销售业绩！
能力：激励+演讲、故事+分享、互动+演练、对话+情景剧
第一篇、销售应具备的心态
1、性格决定成败、激情点燃梦想
2、拒绝是成功的暗示，拒绝等于成功
3、我不是求客户，我是在帮助客户
4、小订单靠个人，大订单靠合作
5、销售是价值与价格的交换
6、相信自己，要做就做最好的
第二篇、客户开发技巧
1、熟悉产品的3个模块
1）、产品组成结构
2）、产品使用价值
3）、产品的竞争差异化
2、开发客户的8个问题
1）、我在卖什么？
2）、谁是我的顾客？
3）、我要如何找到我的顾客？
4）、这些顾客为什么会买？
5）、哪些顾客为什么不买？
6）、谁是我的竞争对手？
7）、我与竞争对手的对比性是什么？
8）、我如何能够运用自己独特的优势吸引客户 又能防止竞争对手的介入？
3、准顾客的MAN原则
1）、有需求的人
2）、有经济能力购买的人
3）、有决定权购买的人
第三篇、如何与客户沟通
1、三种不同类型的人
2、沟通的三大要素
3、沟通的关键是问和听
4、回答顾客的问题技巧
5、赞美顾客的技巧
6、迎合模仿的技巧
第四篇、如何解除顾客抗拒点
1、抗拒点锁定1+5公式
1）、分析
2）、确认
3）、再确认
4）、测试
5）、回答
6）、成交
2、抗拒点解除6字模式
1）、认同
2）、发问
3）、成交
第五篇、销售成交方法
1、成交最佳时机
1）在产品介绍完时
2）在顾客提出要求回答时
3）在顾客没有明显抗拒时
4）解除顾客抗拒点时
2、成交时的正确心态
1）正常自然的心态
2）平和谦虚的心态
3）要求再要求，要求到成交为止
3、成交的技巧
1)、发问惯性成交法
2)、最佳选择成交法
3)、提前预设成交法
4)、反客为主成交法
5)、起死回生成交法
第六篇、销售行动力与目标达成
1、必达成销售目标设定技巧
2、销售军令状
3、达成目标的心灵钥匙
第七篇、销售如何开场
1、开场白好坏的结果
2、开场白的目的
3、开场白第一句话的原则
4、开场白最有效的4种方式
5、开场白技巧学员模拟演练
第八篇、产品介绍技巧
1、产品熟悉公式
2、产品介绍公式
3、产品演示的技巧
4、客户体验的技巧
5、分享案例的技巧
6、产品介绍技巧学员模拟演练
第九篇、销售沟通口才技巧
1、赞美的技巧
2、观察的技巧
3、聆听的技巧
4、发问的技巧
5、反问的技巧
6、迂回问的技巧
7、为结果而问的技巧
8、引起对方兴趣的技巧
9、回答的技巧
10、肢体语言应用的技巧
11、迎合模仿的技巧
12、让对方认同你每一句话的技巧
13、沟通技巧学员模拟演练
第十篇、处理客户异议口才技巧
1、1+5公式
2、6字模式
3、3环定律
4、客户异议处理技巧学员模拟演练
第十一篇、成交口才技巧
1、成交的时机
2、成交时的心态
3、成交的精神
4、最有效成交的9大技巧
5、成交技巧学员模拟演练
第十二篇、客户服务与投诉处理
1、客户服务好坏的结果
2、客户投诉处理的观念
3、解决客户投诉的八个步骤
4、投诉处理方法学员模拟演练
课程结束：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
三、学员：学习总结与行动计划
四、企业领导：颁奖
五、企业领导：总结发言
六、合影：集体合影
