让工作变得游刃有余--个人效能管理与提升

《让工作变得游刃有余——个人效能管理与提升》

【课程收益】

“忙、盲、茫”：有人很“忙碌”、然后变成“瞎忙”，久而久之变成“茫然”。如何在忙碌的工作中寻找到正确的工作方法？如何在把事情做快的前提下，把事情做好？如何扩大自己的影响力？如何应对工作生活中拖延的习惯？如何有效提升自己的工作效能？以上的问题都是本课程关注的问题。

【课程大纲】

一、        效能管理的领域与范畴

(一) 引子与思考

1.     效能=效率+效果

2.     问题解决的两大支撑——知识与创造力

3.     没有洞察力与觉察力就谈不上效能

(二) 效能管理的领域与范畴

²  资源：通过什么渠道来解决问题？

²  聚焦：核心问题和原因到底是什么？

²  方向：事情是否做对了？

²  方法：事情的效率如何？

²  时间：做事情的最佳时间是什么？

二、        效能提升的六步法

第一步、理清目标：规避南辕北辙

1. 问题分析与定位

p  了解问题的定义

p  三维归因理论

p  了解问题拥有模式

p  常见问题分析的思维方法

1. 分析问题的三种思维方法

2. 目标计划管理

p  目标管理的SMART

p  落实目标的六步法

第二步、理清焦点：有效果比有道理重要

1. 有效果比有道理重要：避免不必要的浪费

2. 影响力圈：把精力集中于影响而不是关注

3. 28法则：把精力集中于重点而不是全面

4. 避免要高收低：把精力集中于行动而不是愿景

5. 小心沉没成本：把精力集中于未来而不是过去

【工具分析】结果导向思维在服务、沟通、管理中的应用

第三步、平衡系统：人生就像跷跷板

1、 四种平衡之轮

2、 第四代时间管理的核心：价值观导向与平衡

²  时间管理四象限

²  活在第二象限

3、 用有限的时间做重要的事——避免事必躬亲

4、 提高效率的方法与工具

5、 授权与猴子管理的问题

【思考】作为员工，你在第二象限付出了多少时间？

第四步、修正方法：方向正确后的效率提高

1、  微创新的时代：流程管理与优化

²   流程的并行与串行

²   流程的前置与后置

²   对称与非对称的设计

²   可逆与不可逆的思考

²   流程的增加与删减

2、  单一效率提升方法

3、  向拖延宣战

²  拖延者的四大心理学原因

²  应对拖延的常见技巧

【小组讨论】现有管理内部的工作流程的微创新

第五步、消除干扰：如何坚持成功？

1、 管理沟通中的各种干扰和分析

2、 如何提升对应干扰的能力

²    随时用提问控制谈话局面

²    随时察觉对方的肢体语言

²    正确理解沟通中的说服力

²    谨记：有效果比有道理重要

²    正确的自我认知

3、 会议管理的干扰与高效之道

第六步、自我觉察：持续改进与自省

1、  自我教练技术与思考

2、  逻辑层次的理清与问题的分析

3、    持续改进：如何从地球到月球？

【小组讨论】课程工具在工作中的应用与思考