赵明硕简介

TTT国际培训师

心理健康咨询师（高级）

IPA 国际注册专业礼仪培训师

教育部礼仪师资认证 高级培训师

深圳礼仪文化促进会 理事

7年培训管理经验

7年心理学研究（擅长家排、舞动、叙事疗法）

6年世界500强外企商务工作经验

曾任：德国GEA 集团商务经理（北京） 

【讲师背景】

 6年世界500强外企工作经验，擅长商务谈判、精通涉外商务大型活动组织管理工作，与五大电力集团、壳牌（中国）、GE、西门子、ABB 、等知名企业长期合作，深谙不同企业文化下员工发展的不同路径。近七年主攻管理心理培训发展，致力于融合心理学、礼学、现代企业管理学等系统知识于企业人才发展的研究，侧重通过提升员工综合素养能力，激励员工工作热情，以提升人效来达到企业的组织绩效提升的目的。2015年至今已为中建集团 、中铁集团、中石化集团 、中国移动、中国电信、中国联通、深圳公交地铁、陕建集团、陕西高速服务集团、工商税务政务大厅、 中华联合财险、平安保险、太平洋保险、新华保险、融侨地产  龙湖地产  宝徕地产、碧桂园、西电集团、陕西企业人力资源管理师协会 、西安市交通局、迈科集团等政府机关、国企央企、地产等知名企业开展上百场讲座及专业培训。

【擅长领域】 管理心理学、员工心理健康辅导、情商领导力、情绪压力管理

【授课特点】真实、实用、擅长将企业文化与课程内容高度融合，以业务为导向，注重培训落地实操；互动形式丰富有趣，寓教于学。

【咨询项目案例】

《中华联合财险人力资源体系优化项目》 3个月项目

《北京群智合人力资源管理咨询项目》3个月项目

《云南智云管理者角色认知定位项目》3个月

《大明宫遗址公园对客服务SOP 项目》40天项目；

《杭州妈咪呗呗五星服务礼仪培训体系建设项目》21天项目；

【15年前电力行业谈判案例】

1. 同煤大唐2×300MW销售合同

2. 山东电建三公司印度古德诺尔CT 销售合同

3. 天山铝业4×350MW ACC销售合同

4. 陕西有色5×330M WACC销售合同

5. 安徽淮南田集CT销售合同等

6. 陕煤府谷2×300MW ACC销售合同及签字仪式,

7. 新疆信发4×1100MW ACC 销售合同及新闻发布会

8. 新疆乌鲁木齐第七届火电空冷机组技术交流研讨会

9. 张家界中国火电行业第二届物资供需交流研讨会

10. 2012年分别 与ABB、西门子、豪顿华、艾默生等公司就采购分包合同签订框架协议

主讲课程：

管理心理学类：

  《情绪与压力管理》

《高情商修炼》

《做懂心理辅导技巧的团队管理者》

        《掌握心理学基础做好团队管理》

      《疫情后心理压力疏导及正念心态建设》

      《如何做一名优秀的中层管理者》

      《新生代员工的管理与激励》

    礼仪类：

《商务礼仪》 《服务礼仪》 《销售礼仪》

《涉外礼仪与跨文化沟通》

《服务意识与客户投诉处理》

素养类：

《职业素养修炼 》

《高情商沟通》   

《公众演讲与表达》

《五种时间管理》

政 商 礼 仪

培训背景：

中华文化五千年，汉唐雄风九万里。

“周虽旧邦其命维新”，五千年无断代传承的中华优秀传统文化核心要义是以周公、孔子儒学为核心的中华礼仪文化乃中华文化“文明”特质之蔚为大观者。传承中华礼仪文化是践行民族文化伟大复兴的伟大实践，是社会主义核心价值观的重要体现。

政务精英当是践行礼仪文化风行草偃的引领者，“彬彬有礼”，言谈得体，举止优雅，即是君子风度。“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。在今天新媒体时代，对于政务机关工作人员、国家公职人员、政务大厅服务工作者，学习掌握符合时代要求的政务、商务礼仪规范，不仅是立身处世的重要法宝，更是成就事业的必要条件。

n  于自己  修己达人 君子风度  

n  于家庭  家风淳正 睦邻望族   

n  于职场  形象职业 操守高尚 

n  于社会  出入相友 守望相助      

n  于国家  政通人和 文化自信

讲座时间： 培训1天6小时内，讲座半天3小时内

课程对象:  行政机关和企事业单位中高层管理人员        

课程大纲：

一、政商礼仪内涵与外延？ （30分钟） 

1. 政务、商务礼仪的作用及适用范围

2. 政务礼仪与商务礼仪的共性

3. 新形势下对政府服务工作的要求

4. 新形势下对政务工作人员的新要求

案例研讨：脸难看引起的冲突

二、政商职业形象（30分钟）

1. 首应效应与静态形象的重要性

2. 政商职业化形象四原则

3. 商务着装的六禁忌、五原则。

4. 场合及角色与商务形象的关系

    (发型 着装 色彩 配饰）

5. 政务、商务场合不同角色的形象标准

Ø  新媒体时代下政务工作人员形象面面观

Ø  短视频里的公务形象呈现原则

6. 微表情背后的情绪表达---别让微动作出卖你！

7. 赢在举手投足间---高能量姿态

案例分析：戴“爱马仕”的女领导

三、政商接待礼仪 （60分钟）

1. 政商接待礼仪的基本原则

Ø  关于求同存异 遵守惯例

Ø  尊重隐私与维护形象

2. 迎宾工作的五个细节

3. 告别送客的三个禁忌

4. 会面致意的礼仪

Ø  握手礼 鞠躬礼 注目礼、合十礼 欠身礼 招手礼  挥手礼

示手礼 抱拳礼

5. 介绍的礼仪方式和称呼礼仪

Ø  称呼中的职业 职务 职称 学衔 亲属的规范

6. 政商接待中的位次礼仪 “尊位”确定依据

Ø  会见会谈的位次  拍照合影的位次 

Ø  乘坐不同轿车的位次  乘坐飞机轮船位次

Ø   电梯楼梯的位次  政商宴请的位次

7. 做客有礼，拜访上级领导

Ø  有约在先 上门有礼 客随主便 适时告退

8. 待客有道，接待企业客户

Ø  用心安排 迎送礼让 热情周到 主随客便

案例分析：《县委大院》不同对象的公务接待细节（上级、企业）

四、政商言谈礼仪 —— 有情有礼才有效 （40分钟）

（一）言之有礼  

1. 礼貌用语是文明社会的重要标志之一

2. 得体的措词是高效沟通的前提

3. 谦词敬语和雅言俗语的使用

4. 新媒体时代微信规范使用  

Ø  微信名和头像、朋友圈是个人形象展示的窗口

Ø  微信交流的五个禁忌语

（二）言之有情

1. 情商高就是会说话

2. 运用情绪打造高效沟通的能量场

3. 创造有安全感的沟通环境 

4. 响力是“演”出来的

5. 做出有意义的回应

案例分析：缺席女儿成人礼的女领导

五、情景模拟演练与互动答疑（20分钟）