陈军

陈军老师   企业人才发展专家

17年企业人力资源管理、10年企业精益化管理项目实战经验

linkedIn认证面试官

IBM、韬睿惠悦任职资格与岗位价值评估项目实施顾问

丰农控股【全国性首届农业大会】流程设计与会务管理人员

曾任：linkedIn 领英（微软旗下）|深圳创新中心副总经理

曾任：丰农控股（农业互联网独角兽企业）|董事长助理、研学社副院长

曾任：金蝶软件（国内ERP 领军企业，香港上市）|HRBP经理

曾任：唯品会（纳斯达克上市企业）|技术中心HRBP经理

曾任：大富科技公司（国内通讯设备制造领军企业）|人力资源部经理

擅长领域：情境领导、高绩效团队打造、跨团队协作、有效激励、识人技巧、OKR与绩效管理、会议管理等

❈中国农业大学、西北农林科技大学职业认证团队领导力讲师、深圳大学特聘讲师

❈农业农村部科技教育师资库讲师、广东省农村乡土专家（领导力与组织发展序列）

❈广东精勤农民网络培训学院特聘讲师（4年）、中国农科院培训中心职业技能认证讲师

❈曾主导金蝶、捷顺、国民健康、维天运通等企业会议管理质量改善项目，成功帮助5家企业落地合适企业价值主张的会议管理工作法。

❈曾为大疆、创维、格兰仕、德普特等知名企业特邀管理效能讲师，累计授课近200场

❈编写linked In全球解决方案实操手册，是外国专家局及国内外进出口企业建设人才库、客商库、专家库的操作指导资料

❈创办了国内首个农场主的商学院（专注于培养农业领域的复合型人才）,并邀请到罗锡文院士（与袁隆平齐名）、赵春江院士亲临现场授课，累计培养近百名种植基地企业主。

实战经验：

——【在企业管理效能方面】——

☑基于盖洛普Q12测评法开发团队管理诊断和改善工具，提升金蝶国际的K/3事业部成员的工作效率与发展速率，促使员工敬业度（主人翁责任感-）提升了20%+，实现了组织对公司战略与市场拓展的有效支持。

☑负责丰农控股的组织与管理提升，优化组织文化及会议管理质量，提升员工处理效率，细化管理推进流程，协助董事长推行300+项企业精细化管理重要事项的落地及后续督导，在企业中持续推行。

☑研发了《基于岗位核心胜任力的自我角色管理》《问题识别与有效解决》《高效能团队打造》《教练型领导力》等课程，连续3年为大疆、创维、德普特、亿和控股、东方亮彩等知名龙头企业连番复训，提升管理层的管理技能与领导力，为企业培养优秀管理者500+名，实现企业人效的持续提升。

——【在企业人才发展方面】——

☑负责深圳市大富科技股份有限公司的集团组织设计、岗位管理、任职资格标准建设，所设计的组织管理模板、岗位说明书、绩效管理模板延续至今（近11年）；同时连续5年担任12名部门级总监领导力发展伙伴，期间离职率为0，升为副总2人；推动了公司HRBP（人力资源业务合作伙伴组织的成立）；

☑主导大富科技人力资源共享中心雏形的建设与集团（IBM）任职资格项目的落地，累计赋能200余名面试官，使得2009-2011年集团从2000人迅速发展为6000人跨国企业，核心员工引进满编率90%以上，核心员工试用期流失率减少到20%以内，为企业后续人才引进与发展奠定坚实基础。

部分项目案例：

“识才伯乐”：曾主导50+家政企人才引进发展项目

——主导签署2018年linked In领英（中国）与中国国际人才交流大会（国家外国专家局、深圳市人民政府主办）合作协议，为中国国际人才交流大会提供大量海外人脉资源。

——与浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室等就海外人才引进进行合作，为浙江省的招才引智、招商引资提供海外资源。

——与中新南京生态科技岛（总投资900亿）合作，为其2018年海外人工智能论坛开展精准邀约30位人工智能与大数据的高端人才，助力大会的圆满举办并向全球进行定向宣传。

“精益会议管理教练”：曾帮助企业进行会议管理，提高会议效果

——通过共创会会议管理模式，帮助丰农控股实现一年近300项的微改善，在削弱部门墙、本我主义、跨团队协作等方面有显著提升。

——通过世界咖啡会议管理模式，帮助金蝶-K3产品事业部，在组织重构的关键时期，明确了客户细分、价值主张等商业模式设计要素，同时推动了集团世界咖啡会议文化的成立。

——帮助某5家企业改善精益化会议管理，结合企业文化与价值主张，成功实现平均会议满意度提升30%，且落地应用工具。

部分授课案例：

主讲课程

《OKR绩效工作坊》

《带人带心，有效激励》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《高效能团队建设与员工执行力提升》

《金牌面试官——目标选才，识人有术》

《数字化时代，主管如何开启高效远程办公模式》

《管理者建立信任的四个加油站——洞察人性的沟通管理》

《向会议要成果——轻松掌握让人刮目相看的高产出会议术》

授课风格：

● 幽默风趣，机智诙谐；情绪高涨，情感共鸣。

● 案例丰富，深入浅出；条例清晰，自然亲切。

部分服务客户：

政府、国企：中国银行、中化集团、先正达集团、中国国际人才交流大会、浙江省外专局、浙江省人社厅、浙江省人才市场、之江实验室、深圳市人民政府、深圳市宝安区人社局、深圳市宝安区人才服务中心、深圳市龙华区人社局、深圳市龙岗人才办、国家外国专家局……电子、科技：格兰仕集团、大疆创新、创维集团、聚飞光电、住友电工、东方亮彩、纽威股份、德普特、视源股份、大富科技、国民健康、合肥维天运通、五谷网络科技、贝特卫士、奇宏电子（深圳）有限公司、德昌电机（深圳）有限公司、崇达电路技术股份、欧达可电子（深圳）、大行科技（深圳）、金威澎电子、优之源科技、源立得科技、格雷特通讯科技、绿点科技（深圳）、王氏华高科技（深圳）、嘉隆科技、泰德明安科技……

其他：linkedIn、金蝶软件、ZOOM、易影视界广告、青年驿站投资、利得来实业、沙彼高、益华市场管理、鹏荣物流、益华文化传播……

部分客户评价：

陈老师的授课风格诙谐幽默，互动过程机智敏捷，总能给学员带来新的思路、新的方法、新的方向，是一个实战派的老师。“教不严，师之惰”是陈老师常常念叨在嘴边的话，并在教学中去影响学员思考学习的目的、用途等，强调产出思维是学习与工作的根本。

——创维学院教学负责人孟主任

陈老师善于洞察生活、工作中的场景，并能够结合理论知识，深入浅入的引发学员思考其中的逻辑。听陈老师的课程很轻松，因为课程内容都很贴近日常工作与生活，能够从中得到解决方法；听陈老师的课程很辛苦，因为陈老师总是在引发学员去自我思考、自我管理、积极践行。感谢陈老师用“心”培训。

——德普特培训部黄总监

陈老师实战经验丰富、课程内容干货多多，人生阅历丰富，可以为师矣。他乐于助人，即便是课后遇到的无论是工作还是生活上的问题，都可以从他这里得到一些启发式的引导，总能给人以启迪。他是“授人以渔”的良师。

——大疆创新研发部谭总监

陈老师是人才管理实践的专家，他的课程都来自于实践与理论结合的真知。通过他的培训，让我系统性的看到了人才盘点的本质是提升人才管理的能力，是提升组织能力。

——视源股份人力资源部路经理

向会议要成果-轻松掌握让人刮目相看的高产出会议术

课程背景：

你是不是也有过这样的经历？原本希望通过开会解决问题，结果却发现问题不但没有得到解决，反而耽误了原本的工作。对于没有明确目标、没有明确流程、没有明确产出、且在会议组织管理过程中没有做到聚焦问题而激发参会成员脑力的会议，是应该在日常的管理中消失的，但是这并不代表要让“会议”本身应该消失。我们需要做的是如何能够让会议变得更加高效、更加有意义，如何能够让参会成员和组织都能够得到成长的机会。

除了我们在开会前明确会议的背景是什么？会议的目标是什么？会议的流程是什么？我们还需要关注全体参会成员对会议的满意度评估和反馈、需要关注会议需要持续跟进和反复研讨的成果是什么。

本课将以会议组织的“会前筹备安排”、“会中组织实施”、“会后跟进落实”为时间主线，基于不同类型的会议主题和内容，以理论+实践模拟的形式进行授课教学。旨在帮助学员能够掌握一些通用的会议流程、角色分配、促动方法（如：世界咖啡馆、德尔菲法、头脑风暴、可视化会议等）、管理工具（如编制会议流程、撰写会议记录、营造优良的会议文化等）。

课程收益：

● 学员能够了解会议管理的意义

● 学员能够掌握高效会议管理的5大步骤、6种角色分工

● 学员能够掌握主持会议的5大技巧、积极参会的4大技巧

● 学员能够掌握开会必备的四种能力—聆听力、发问力、回答力、决策力

● 学员能够了解和组织站立会、头脑风暴会

● 学员能够了解世界咖啡馆的操作流程与注意事项

● 学员能够了解复盘会的操作流程与注意事项

● 学员能够掌握提高线上会议的方法和策略

● 学员能够掌握会议纪要的编写方法与技巧

● 学员能够了解会议文化营造的策略和方法

课程时间：2-3天，6小时/天

课程对象：部门管理者、中高层管理、项目负责人、跨团队工作者

课程方式：概念讲解+小组讨论+情景模拟+角色扮演+案例分享

课程大纲

开场互动：“会议管理培训”的课前学员问题收集

课程导入：破冰与小组组建

第一讲：为什么要做会议管理？

小组讨论：一场会议的成本有哪些？

一、从经营的角度看会议成本

1. 显性成本

2. 隐性成本与折损成本

二、糟糕的会议管理体系，形同给与了竞争对手超越的机会

1. 常见的8种失败会议类型，你的企业中招了吗？

2. 你无法避免开会，但你可以让会议变得更有效率

第二讲：如何提高会议效率

测一测：请绘制一份企业的开会流程图

一、高效率会议的5个步骤

第一步：确认开会目的（明确的目的决定会议形式，让与会者有备而来）

第二步：慎选出席者（管控出席者的质与量，让会议快而有效）

第三步：确定开会形式（选对开会方法，才能对症下药，解决问题）

第四步：完美结束会议（确实记录会议内容，利于追踪研讨）

第五步：持续追踪会议决议（形成看板和关键节点的落实和追踪，为后续会议做好准备）

测一测：会议管理的14项点检表

二、高效率会议中的6种角色与职能

角色1：会议召集人（明确目的、约定产出、规划流程、落实细节）

角色2：会议主持人（专注问题、不偏离题、掌控进度、促进互动）

角色3：会议参与者（积极聆听、积极发言）

角色4：会议汇报人（汇报方案、听取反馈）

角色5：会议计时员（时间提醒、协助控场）

角色6：会议记录员（输出纪要、跟进结果）

案例分享：如何编写会议纪要以及如何发挥会议纪要的作用？

三、主持会议的5大技巧

小组讨论：如何让与会者积极发言？

1. 阐述背景、明确期望

2. 营造气氛，保持中立

3. 信息可视化

4. 现场归纳结论

5. 持续追踪结果

案例分享：成功会议主持人的工作清单

四、成为杰出参会者的4大技巧

1. 提案具体化

2. 提高演讲技巧

3. 建立思维体系

4. 引用提案

案例分享：常见的五种提案会议图表（鱼骨图、逻辑树、亲和图、关联图、SWOT矩阵表）

五、开会必备的4大能力

能力一：“聆听力”（6个修炼）

前言：聆听是开展对话的基础

导入：聆听力的三个层次

——排除内外障碍，主动了解他人，听出议题和动机的差异，分辨理性和情绪，提供适当反馈，注意肢体语言

方法：“L-I-S-T-E-N”法则

小组演练：聆听力小测验—“最牛往事”

能力二：“发问力”（6种场景与常见话术）

测一测：你在什么时候最想发问？

1）让听众投入、思考并参与

2）确定对方表达的真实内涵

3）确定对方知道多少

4）确认对方是否真的懂自己的意思

5）会记情报

6）掌握谈话的主动权

总结：发问能力提升，从问“为什么”转问“是什么”

能力三：“回答力”（6个策略）

测一测：面对临时被点名发言，你会怎么应变？

1）站在批评者的角度想问题

2）试着将问题及答案写下来

3）不要临阵磨枪

4）重复问题的结尾

5）用限定法陈述意见

6）当你真的不知道答案的时候，就说：不知道

总结：积极的聆听、充分的准备才是提高回答力的关键

能力三：“策略力”（6个策略）

测一测：会议决策从什么时候开始，到什么时候结束？

前言：会议决策贯穿会议的始终

1）目标设定要清晰

2）运用理性决策模型

3）找寻与信念矛盾的信息

4）思考局外人会如何看待事情

5）尽量增加你的选择

6）勇于面对风险

六、会沟通，才会管理—在会议中，这样说比较好

1. 鼓励与会人员积极发言的说法

2. 要求对方说明澄清的说法

3. 要求对方提出方案的说法

4. 中断对方发言的说法

5. 处理难题的说法

6. 与老板意见不同时的说法

7. 给建议的说法

8. 处理意见不同的说法

9. 做优雅结尾的说法

第三讲：常见的企业会议形式与开会技术

一、如何开一场高质量的站立会

1. 关于站立会的基本概念

1）站立会不是站着开会，更不是罚站会

2）站立会基本原则（同一时间、统一地点、两个角色、三个问题、站立开会、15分钟内）

2. 站立会会前、会中的9大注意事项

1）提前准备Task Board （Done、To do、Difficulties）“DTD“

2）明确的“DONE”且取得共识

3）10人以内，逾期不候

4）讲重点，只说和别人有关的事

5）面对成员报告，而非对主管报告

6）请主管闭上嘴巴

7）不在会中处理问题，留待会后处理

8）不要做笔记，专心聆听

9）每日尤佳

小组讨论：站立会的优点有哪些？

经验分享：站立会对团队、对项目管理的8大优点

3. 九大维度评估站立会的效果

情景模拟：策划一场站立会

二、如何开一场高质量的头脑风暴会

1. 关于头脑风暴的基本概念

2. 头脑风暴会的基本操作流程

1）开会前，宣贯会议主题、会议流程、会议时间等基本信息

2）开会前，参与者独立思考，自我脑力激荡

3）相互讨论，补强他人的构想

4）开展创意接龙，寻找新的组合或改善

5）呈现结果与执行计划

3. 头脑风暴会议的7个基本原则

1）不要驳斥任何构想，这是扼杀脑力激荡的元凶

2）拥抱最跳脱框架的想法，因为他们可能就是解决问题的关键

3）不要说“可是”，只说“还有”，鼓励接力联想

4）天马行空并非漫无边际，应避免让讨论变为闲谈

5）不要打断、驳斥、失礼或粗鲁，让人畅所欲言

6）在墙上贴上一大纸张，用黄色、红色和蓝色（不同颜色）写下想法

7）尽可能提出最多构想，一场顺畅的动脑会议下来，60分钟约提出100个点子

4. 头脑风暴的6大禁忌

1）禁老板先发言：动脑会议不是向老板简报的场合

2）禁轮流发言：看似民主，但人人拘谨，会议也毫无目标

3）禁专家至上：别“唯专家是从”

4）禁易地开会：营造利于积极创意的氛围

5）禁不准有“蠢点子”：疯狂的怪点子，对团队的贡献很大

6）禁勤做笔记：这就是一边跳舞、一边写字，会让大脑变死板

5. 头脑风暴中不可缺席的六顶思考帽特点

1）白帽子：中立、客观，偏好以事实、数字、证据做判断

2）红帽子：代表情绪、感觉。倾向于以预感、直觉、印象来思考

3）黑帽子：谨慎、负面，以批判、悲观方式提出负面看法

4）黄帽子：积极、乐观、正面思考，将焦点放在优点上，从利益、价值、可取之处着手

5）绿帽子：创意、巧思，代表探索、建议、新观念，以及可行性、多样性等创造性思路

6）蓝帽子：统整、控制，综观全局，整合所有意见，并提出最终结论

情景模拟：基于XX公司的头脑风暴会（现场抽题）

三、如何开一场高质量的世界咖啡馆会议

1. 世界咖啡馆的基本概念

思考：为什么世界咖啡馆会风靡全球？

2. 规划、主持一场世界咖啡馆会议的8个原则

1）设定会议目的、布置会议环境

2）理清会议目的，为对话范围定好界限

3）营造出宜人好客的环境空间

4）把注意力集中在几个问题上，以集思广益

5）鼓励大家踊跃贡献己见

6）桌长向新成员展示先前结论

7）交流与链接不同的观点

8）共同聆听其中的观点及更深层的问题

3. 规划、主持一场世界咖啡馆会议的3个原则

步骤1：开始对话

步骤2：交换桌次

步骤3：集体分享

4. 世界咖啡馆对主持人的要求

——讨论不离题，确保每个人都有发言机会

5. 世界咖啡馆对桌长的要求

——聆听，不批评，确保讨论质量

经验分享：组织世界咖啡馆的注意十大注意事项

四、如何开一场高质量的复盘会

游戏体验：五子棋与复盘术

导入：复盘的基本概念

复盘第1步：回顾目标

思考：如何找到目标？——结构化思维训练

复盘第2步：叙述过程

1）三大要求：真实客观、全面完整、细节丰富

2）最佳的叙述过程形式：书面法

3）叙述过程的黄金圈法则

复盘第3步：评估结果

分析：结果对比的5大类型与应用

复盘第4步：分析原因

1）五大步骤：寻找差距、刨根问底、聚焦关键、区分主客、聚焦主观

要求：分析原因要保持对问题的当责精神

2）分析原因的的两大维度：态度、方式:

应用：PDCA、三叶草理论

3）三种行动障碍的破解：不想干、不能干、没机会

复盘第5步：推演规律、形成文档

1）两大要求：有逻辑、非偶发性

2）结论与凭证的两大关系：“相关关系”与“因果果断”

3）推演规律：规律与“因果关系”与“相关关系”

五、如何提高线上会议的沟通效率

小组讨论：如何评估线上会议召开的是否成功？

经验分享：通过会后评价来获取会议是否成功参考的依据

1. 开会的三个阶段与主要任务

2. 如何开线上的头脑风暴会?

3. 如何召开线上互助/共创交流会？（DDTN）

4. 如何让线上会议更有互动性和参与感？

第四讲：企业会议文化的营造

案例分享：“请不要开会”—会议效率提升

经验分享：会议管理—会议持续变现（行动）的管理法宝

案例分享：向知名企业家学习会议管理（柳传志、马云、冯仑、乔布斯等）

课程回顾