唐晓婷

麻辣职场导师：唐晓婷

【专家简介】：

Ø  工行、交行、招行、光大银行等各类型银行礼仪沟通专题培训讲师

Ø  上海海事大学法学院客座教授

Ø  健康家庭促进中心专业委员会副主任

Ø  澳大利亚塔斯马尼亚大学访问学者

Ø  FOTT惠裕全球家族办公室特聘讲师

Ø  2017 年上海马术大师赛“金融优雅女性”冠军

Ø  福布斯U30成长导师

Ø  上海市首届公关新星获得者

Ø  2010年上海世博会礼仪培训特聘讲师

Ø  上海市礼仪协会会员

Ø  全国5A级慈善基金会天使妈妈特聘讲师

Ø  中国白衣天使基金会

Ø  上海市教育委员会，《礼仪——让您的形象更美好》编委

Ø  全国妇联妇女发展中心，《中国妈妈蓝皮书》编委

Ø  上海交通大学、上海财经大学、同济大学、上海海事大学、华东理工大学等高校特约导师

【专业背景】：

Ø  高级企业培训师、全国人力资源管理师、中科院心理教育指导师、

Ø  上海市高校职业发展指导师、中科院心理教育指导师、

Ø  AFP金融理财规划师、证券从业资质、基金从业资质

Ø  IPA国际礼仪指导师、全国注册形象设计师

【主讲课程】：

Ø  礼仪类：

《气度威仪 大业四方》

《“换境”基于互联网背景下的礼仪素养提升》

《刚刚好——理财菁英商务形象与礼仪素养塑造》

《刚刚好——理财经理礼仪素养与”轻奢”调频》

《如沐春风的商务接待礼仪》

《情感“富”养——亲子互动中的心理与礼仪》

Ø  职业素养类：

《完美起点——新生代员工“软实力”构建体系培养课程》

《好风借力 获客为王 理财经理贴心“财管家”养成计划》

《完美起点——高素养职场新人手册》

《“职人”意识与“抗逆力”塑造》

Ø  情压类：

《积极视角看“压力”-职业化情绪管理与压力舒缓》

《压力管理与效能提升》

《正念解压与自我关怀》

《后“双减”时代的心理加减法》

《国学浸润下的内在动力提升——压力管理与效能提升》

Ø  其他类：

《聚沙成塔 专业赋能——线上读书会导读及呈现系列课程》

《换境——基于心理分析的商务沟通实战》

《消费心理分析与情商管理——“开”心的艺术》

《跨部门沟通与协作》

《金融从业人员幸福力提升》

《卓越服务形象打造与规范化训练》

《给职场人的社交手账》

《青年行员树立正确恋爱观婚姻观》

【工作经历】：

高中起担任上海市学生联合会副主席，本科毕业后保送研究生同时留校任教，7年高校工作经历，曾参与上海市教委礼仪、心理、课程呈现、职业发展等多项课题，参与编写《礼仪——让您的形象更美好》一书。作为2008年奥运会上海地区志愿者代表赴京，服务于鸟巢主会场，并承担志愿者培训及管理工作，担任2010年世博会礼仪培训工作，受到《时代》杂志专访。

2014年起进入金融领域，任某公募基金子公司品牌总监（资产管理规模1000亿元），参与搭建北京、上海财富中心，主导搭建宁波财富中心，负责从团队招聘、选址、落成、对接管理等全流程工作，该中心半年销售额破10亿元，实现当年盈利。后担任某公募基金筹备组市场总监，负责对接证监会、金融办等政府相关部门，落实各项政策、搭建管理框架及人才储备工作。

2018年起，担任上海交大高级金融学院家族财富俱乐部“菁”二代成长导师（礼仪、心理、生涯发展）

2019年获得英国在华培训师协会“百万课酬”大赛，百万课酬获得者

从事金融工作期间，同时攻读发展心理学博士学位，参与全国妇联妇女发展中心《中国妈妈蓝皮书》一书的编撰并任编委。

2020年起，受邀担任白衣天使基金会、天使妈妈基金会、上海市民政系统，讲者课程呈现导师，先后辅导医疗系统讲者近2000人、教育系统讲师400人、民政系统200余人。

【课程特色】：

Ø  兼具女性的温柔共情又不乏男性的大气豪迈，“雌雄同体“的性格特质与幽默诙谐的风格，深受男女学员的欢迎。

Ø  高校背景——善于逻辑化看待问题，企业实战——善于本土化企业场景，心理解读——将“表象“内化，言之有物。

Ø  注重课程设计及知识结构安排，照顾到各类职位、年龄、学历基础的学员，将“有意义的知识讲得有意思”。

【服务过的客户但不仅限于】：

金融机构：

招商基金、南方基金、上银基金、万家基金、平安基金、富国基金、东方红、西部利德基金、财通证券——《金融商务礼仪实战》

长安财富中层及储备干部——《基于心理学分析的商务素养》

高毅资产管理有限公司（返聘）——《基于心理学分析的商务素养》

东方红资产管理有限公司（两期）——《基于心理学分析的商务素养》

理成资产管理有限公司——《金融商务礼仪实战》

国信证券、安信证券、中信建投证券、国泰君安、华泰证券

——《基于心理学分析的商务素养》

金元证券、光大证券——《金融商务礼仪实战》

FOTT惠裕全球家族办公室全体《服务礼仪》、《生涯发展与胜任力塑造》

中信银行总行——私人银行家

《如沐春风——基于心理学分析的礼仪素养》

中国邮政储蓄总行理财师——《商务礼仪与阳光心态》

中国农业银行总行理财经理——《商务礼仪与心理增能》

中国建设银行大学——《商务礼仪素养》《基于心理分析的沟通策略》

临商银行总行——《高端商务礼仪》

徽商银行总行——《积极视角看“压力”-职业化情绪管理与压力舒缓》多期

中国工商银行上海分行私人银行部——《商务礼仪与阳光心态》

交通银行湖北分行——《“换境”——互联网背景下的商务礼仪实战》

招商银行江苏省分行——《金融商务礼仪实战》

光大银行北京分行——《金融从业人士幸福力提升》多期

地产类：

长甲集团——《职人意识与素养》

华润地产西南区——《商务礼仪素养》

政府、国有企业、基金会：

白衣天使基金会（深圳、广州、上海、成都、重庆、南京、北京）——

《基于情境互动的课程呈现模式分析》

中国少年儿童基金会“第一课堂”《情感富养与亲子沟通》

中国少年儿童基金会“女生不简单”《青春期亲子沟通与情感建设》

上海市证监局中层干部及业务骨干《政务礼仪》、《公众演讲设计与表达》

中国商飞集团——《青年储备干部商务礼仪素养提升》

小荧星集团——《礼仪视角下的卓越服务意识与素养提升》

上海地铁集团——《青年干部：心理书籍“悦读会”（四期）》

上海市虹口区团委 十佳杰出青年候选人《商务礼仪》、《公众演讲设计与表达》

上海市金山区文广局 中层干部及业务骨干《政务礼仪》

上海市静安区民政局全员《商务礼仪与服务技能》

上海市体育局储备干部《商务礼仪与赛会服务》

上海洋山海关储备干部《公众演讲设计与表达》

上海国资集团 内训师——《内训师课程设计及考评》

上海市民政系统 内训师——《内训师课程设计及呈现》

建工集团总部 内训师——《内训师课程设计及呈现》

浦东医院全员《服务礼仪与沟通技能》、《员工气质提升》

浦东中医医院全员《服务礼仪与沟通技能》、《员工气质提升》

江苏联通南京分公司——《完美起点--职人意识养成与阳光心态》

广西移动公司——《完美起点--职人意识养成与阳光心态》

水利部上海局全员——《政务礼仪》

广西地税局中层干部及业务骨干《领导干部幸福力提升》

福建省交通厅纪检干部《领导干部幸福力提升》

中国船级社上海分社全国劳模《公众演讲设计与表达》、《商务形象构建》

国家电网（浙江公司:杭州、诸暨、湖州、德清、安吉、平湖、长兴）

上海电气集团团干部《商务礼仪与赛会服务》

高校：

上海财经大学金融学院《商务礼仪》、《生涯发展与职业胜任力塑造》

交通大学高级金融学院菁二代夏令营《生涯发展与职业胜任力塑造》

上海海事大学法学院《求职礼仪》、《生涯发展与职业胜任力塑造》

上海交通大学职业发展中心《生涯发展与职业胜任力塑造》、《求职礼仪》

同济大学国际关系学院《求职礼仪》、《生涯发展与职业胜任力塑造》

华东理工大学法学院《求职礼仪》、《生涯发展与职业胜任力塑造》

华师大双语学校全员《商务礼仪与幸福力提升》

2010年世博会意大利馆全体《服务礼仪》、《商务礼仪》

2010年世博会台湾馆全体《服务礼仪》、《商务礼仪》

2018年进口博览会志愿者《服务礼仪与志愿者精神》、《幸福力提升》

课程名称《好风借力 获客为王——理财经理贴心“财管家”养成计划》

主讲：唐晓婷老师36课时

【课程背景】                                          

知乎上有一个被热烈讨论的帖子——有一种什么能力，一般人没有，但是一旦有了，就特别厉害？

我毫不犹豫地回复——招人喜欢的能力。

从事高校工作7年，金融工作5年，在这一圈十二年的实践和观察中，我深刻地体会到：专业是个人发展的门槛，如果赖以生存的专业不过硬，再招人喜欢也是遗憾的对望，最多被发一张好人卡。但是，我们偶否想过，在金融产品越发同质化、竞争日趋激烈的今天，在学历水准都比肩的时代，在可能对专业知识理解不够深刻的高净值客户面前，我们的“专业”又有多少可发挥的空间，换而言之，客户为什么要给我们一个机会呢？

高净值客户因其自身素养和视野的基础，加之投资门类的多元化，拥有多个理财顾问是常态，有多人服务就势必产生比较。

从工作性质而言，理财经理应当由衷感谢客户，他们的成功并非偶然，对不少年轻理财经理们而言，更是加速成长的机会。然而，因为工作性质的局限，在个人视野、气度、品味、理解问题的深度上，与“成功人士”高净值客户对接，还需要一个加速塑造的过程。
      本课程从四个维度出发，即：

1.     形象上提升好感度——始于颜值， 看起来专业是敬业的外部体现

2.     专业心态助力长远职场——恭敬谦卑，宽阔的心量在细节和思维中展现

3.     平等对话体系构建——源于理财，又不止于理财，文化的素养获取平等与尊敬

4.     品味与素养持续提升——认知“圈层”的品味，懂得品质的鉴赏

强调：“先调心内化，后外化执行”，解析客户心理、梳理服务要点，“好心办好事”。同时，关注从业者的综合发展与自我成长，让学员“形象靓”、“强专业”、“会交流”、“巧服务”，成为“悦己悦人”的贴心“财管家”。

【课程对象】银行个金业务客户经理、理财经理 

【课程收益】专业形象打造、专业心态建立、专业对话体系拓展、专业素养品味提升

课程名称：《“气度威仪 大业四方”金融行业视角下的高端商务礼仪》

主讲：唐晓婷老师6课时

课程背景：

金融行业作为一个智力密集、资源密集型的行业，由于其多元发展的特点，成为了各类菁英人士的择业首选。“有能力、丰资源、高品位”乃是这个行业的基本调性。商务素养作为一个“软性”实力，能以“润滑剂”和“助燃剂”的方式有效促进商务合作。

如果说基层商务礼仪以“服务”暖人心，中层商务礼仪以“规制”安人心，那高层商务礼仪则是一场“气度”的对谈。“举止得体，细节得宜”为始，“言谈得体，着眼用心”为过程，“人文关怀，气度威仪”为终，塑造充满人文底蕴、值得深交的成功商务人士。   

课程名称《卓越服务形象打造与规范化服务训练》

讲师：唐晓婷 6课时

【课程背景】

     商业领域的竞争不限于专业能力，随着专业服务的同质化趋势，服务形象这一“第一印象”的打造与服务规范素养这一“软实力”的重要性慢慢显现。

它体现了企业的定位、文化、理念，于个人而言，则是眼界、修养、气度的综合体现。得宜的外在形象、举止动作、场合匹配、语言表达，其深层次蕴含着人际交往的心理期待。塑造谦和有礼，气度威仪的商务整体形象，成为了现代职场人士的必备素养。

【课程对象】 服务岗位人员

【课程收益】 提升心理能量，升级服务形象，掌握服务的核心技能、自如展现规范服务