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李东《班组长管理与领导力提升》

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培训费用: 9500.00元/天
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
更新时间: 2020-05-18 21:26
浏览次数: 3
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主办单位资料信息






课程详细介绍
课程背景:
企业的基层班组长多数出身于生产骨干,其班组管理工作更多是依靠学习、借鉴他人的经验和自身的经验积累,缺乏系统的班组管理能力培养与培训,导致工作中管理角色认知不全面、管理方法单一、缺乏班组建设意识。本课程以班组长岗位能力需求为导向,使受训者较为系统地形成班组团队建设与领导能力体系,有效提升班组长的岗位履职能力和水平。
课程收益:
学员在培训完成后,将有以下收获或提升:
● 提升班组长的管理角色认知水平,获得班组长领导力构建方法,提高对班组成员的领导效能;
● 提升班组建设认知水平,获得班组文化与团队建设的方法,能够区分班组管理和建设的层次,正确的进行制度管理和班组文化建设;
● 获得实施员工激励的策略和方法,能够有效地教导员工提高生产技能,能够以有效的沟通策略与方法帮助和促进员工成长。
课程特色:综合运用讲授、案例分析、研讨、情景体验活动和测试等培训活动,课堂呈现生动,实用性强。
课程时间:4天,6小时/天
课程对象:该课程适用于基层班组长一线主管、工段长)、车间主任及相关管理人员
课程方式:理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨、测试(30%)+实操练习(20%)
课程模型:
课程大纲
第一讲:从管理到领导——班组长角色认知与领导力构建
一、从管理到领导——班组长管理角色与职责认知
1. 个性行为、管理行为、领导行为——班组长管理行为层级与效能区分
2. 岗位角色、层级角色——班组长全面角色认知
3. 管什么与怎么管——班组长管理职责与内容
4. 程序化管理与职责化管理——班组长日常工作全貌
体验活动:这些事情怎么做
案例分析:他们像班组长吗
研讨:我是怎么当上班长的
二、班组长领导力构建
1. 权威、信服与感召——班组长领导权力构成
2. 承诺、服从与抵制——班组长实施领导的结果分析
3. 德服、才服与力服——班组长怎么发挥领导影响力
资料分享:心理学观测实验“莫拉蒂海滩”
案例分析:章小明为什么受到抵制
测评:领导权力运用评估
三、班组长领导特质与风格
1. 能够形成影响与带动的行为——班组长应当具备的领导特质
2. 关注人还是关注事——班组长领导风格觉察
3. 指令、教练、支持和授权哪种方式最好——班组长领导行为典型化表现
案例分析:王班长的管理
测评:LPC领导风格诊断
四、如何有效地领导员工
1. 有能力和有意愿——员工工作成熟度分析
2. 区分员工工作状况的领导最有效——情景领导
案例分析:小王真的不会修吗
研讨:什么样的领导方式最有效
 
第二讲:把班组建设成团队——班组文化与建设
一、团队是什么
1.“以一当十”还是“以十当一”——什么是团队
2. 工作群体就是团队吗——团队构成要素
3. 一团和气就是团队吗——区分“伪团队”
4. 团队形态与发展
1)有干劲缺秩序——初创期的团队特征与应对
2)有信任有挑战——风暴期的团队特征与应对
3)树威信有秩序——规范期的团队特征与应对
4)有热情高绩效——表现期的团队特征与应对
案例分析:乘客与歹徒
测评:团队形态测评
二、如何建立团队
1. 明确团队目标
2. 确定团队领导者
3. 完善团队行动规则
4. 培育团队精神
视频案例:一次失败的团伙行动
三、实现高效团队的成员融合
1. 团队需要你我他——贝尔宾高效团队成员角色认知
2. 擅长做与喜欢做——班组成员个性行为觉察
3. 尊重差异与实现互补——团队成员的有机融合
测评:DISC行为测评
四、建设高效团队
1. 共起愿景与确立目标——形成团队建设的前提
2. 建立信任与相互尊重——打牢团队建设的基础
3. 从合作到协作——实现团队的高效运行
4. 信息传递就是沟通吗——有效的团队沟通管理
体验活动:一次任务的完成
五、合理管控冲突
1. 什么是冲突——冲突类别与意义
2. 冲突一定是负面的吗——冲突的双性分析
3. 为什么会有冲突——冲突诱因分析
4. 没有冲突的团队不是高效团队——高效团队的冲突管理
体验活动:辩论赛
六、班组文化建设策略
1. 建立共同认知系统——班组正向文化导引
2. 形成习惯行为方式——班组成员的相互约束
3. 价值行为导向——班组成员的自觉行为导向
4. 达成团队心理契约——班组文化形成与传承
案例分析:五个猴子的文化传承
 
第三讲:员工培育与激励——班组长人才发展能力提升
一、员工积极行动与促进
1. 人在可以懒的时候不会不懒——员工行为本质分析
2. 人在勤劳无益时不会不懒——员工积极行为要因
3. 人在什么情况下才会不懒——员工激励原理
4. 下属什么样的行为是需要激励的信号
研讨:五个怎么办
二、激励员工的行为学原理与有效策略
1. 发现需要与识别动机
2. 安心工作与积极工作是两个不同的激励因素
3. 不仅要满足需要还有要寻求公平
4. 既有价值又可能实现的目标才能够激发下属的行为
5. 促进下属行为既要正强化也要负强化
案例分析:菜盘子里能出生产力
三、员工教导方法
1. 指导、辅导与劝导——教导员工的有效行为
2. 工作技能教导“五步法”
1)备:指导准备
2)教:要领讲解与示范
3)练:操作与练习
4)跟:指出问题与跟进强化
5)评:总结反馈与评价
案例分析:为什么没有完成任务
 
第四讲:有效的管理沟通
一、班组长管理沟通认知
1. 什么是沟通
1)沟通要有渠道——正确沟通概念认知
2)沟通要双向互动——沟通过程认知
3)沟通要有说有听——沟通对象认知
2. 沟通的有效性认知
1)沟通障碍识别
2)沟通结果确认
3)扩大公共认知—约.哈利窗模型应用
3. 沟通程度与互动层次
1)形成印象的——社交性沟通
2)清楚明白的——陈述性沟通
3)交流看法的——交流性沟通
4)表露情感的——情感性沟通
5)高度和谐的——共鸣性沟通
体验活动:幸运抢答
情景模拟:老张与老李沟通了吗
案例分析:市场部的困惑
二、沟通技能与方法
1. 有效表达技能
1)再现客观型表达与应用场景
2)表现主观型表达与应用场景
3)准确清晰的表达方法——结构化表达
4)表达的生动化方法
视频案例:求职者的结构化表达
2. 倾听技能
1)听比说重要——沟通的效果是由听的一方体现的
2)听见与听明白——听与倾听的差别
3)沟通过程中的积极倾听表现
4)“三耳”倾听方法
测试:倾听能力问卷
情景模拟练习:小张要对你说什么
3. 明确提问与有效回答技能
1)明确提问
a开放式问题与应用场景
b封闭式问题与应用场景
2)有效回答
a回答有效性认定
b有效回答方法
情景模拟练习:提问设置
4. 细致观察技能
1)察言与观色——视觉信息获得对沟通的意义
2)听其言更要观其行——常态肢体语言解读
3)肢体语言的互动
测试:观察能力测试
情景模拟练习:谁是领导
5. 同理心与应用
1)换位思考为什么难以做到——同理心唤起
2)同理心不是同情心——同理心过程感受
3)沟通从心做起——发挥同理心在沟通中的作用
案例分析:地铁站的故事
角色扮演:老张和小刘
三、提高沟通效能的技巧与策略
1. 管理沟通策略与场景
1)告知策略与应用场景
2)说服策略与应用场景
3)征询策略与应用场景
4)参与策略与应用场景
2. 反馈策略与应用场景
1)正面建设性反馈
2)正面非建设性反馈
3)负面建设性反馈
4)负面非建设性反馈
3. 沟通语言模式策略
1)PAC语言模式解读
2)互应式语言模式策略与应用场景
3)交叉式语言模式与应对场景
情景练习:老王加班
案例分析:某部门主管的沟通技巧
 
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