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李东《基于岗位经验内化的经验萃取工作坊》

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培训费用: 9500.00元/天
所在地: 北京
有效期至: 长期有效
更新时间: 2020-05-18 21:32
浏览次数: 3
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主办单位资料信息






课程详细介绍
课程背景:
企业最大的浪费是经验的浪费
A公司一个老员工廖虎工作业绩出众,是部门里面的顶梁柱。但是当廖虎离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始……
B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一。销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验,他也很自豪的分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果……
C公司的一个工作问题,重复培训过很多次,但就是没有梳理出一套可复制的方法论,不能在过去的积累上成长。下次遇到类似问题的时候,依然会导致项目延期……无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。
“经验萃取”,就是把企业内部的专家/标杆的最佳实践,提炼出来,再传授给其他人,让其他人的工作效率和工作绩效能够迅速提升。
掌握和运用“经验萃取”技术,就是实现:*隐性经验显性化**碎片经验结构化**个性经验标准化*;对于组织来说,不仅能够使组织智慧快速复制和传播,还能优化工作流程和提升组织绩效。
课程特色:
● 简捷高效:化繁为简,通过模块化、程序化的操作过程,形成经验萃取成果;
● 针对性强:聚焦实际工作任务和场景,从最佳操作实践中萃取经验。
● 生动有趣:以学员为主体,培训过程场景化,输出成果工具化,激发学员兴趣和学习积极性。
课程收益:
● 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值;
● 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验;
● 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的成果呈现;
● 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。
课程时间:精华版2天,完整版3天,咨询版3阶段(视情况确定天数),6小时/天
课程对象:企业各岗位绩优员工、内部培训师
课程人数:40人以内最佳
课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
第一讲:场景化提取岗位任务经验
一、岗位经验萃取定位
1. 有没有经验
2. 最佳经验的特征
3. 值得萃取的经验
1)经验比较
2)成果优势
3)应用价值
练习:确定经验萃取主题
成果1:经验萃取主题定位表
二、描绘业务场景
1. 新手易错点
2. 老手易忽视点
3. 流程关键点
4. 其它痛点难点
三、提取经验行为
1. 操作行为
2. 关键细节(与他人/过往的异同)
3. 效果和优势
练习:挖掘萃取素材
成果2:经验素材采集表
 
第二讲:经验萃取成果化操作
一、纵探底
1. 经验萃取三层级
二、萃精华
1. 萃技能
1)最佳操作——怎么做的
2)最优成果——做得怎么样
3)如何掌握——操作关键点
2. 萃知识
1)激发认知——这些好的操作符合了什么原理和规律
2)运用旧知——哪些以前已经学习过的知识
3)探索新知——哪些是以后学习的新的知识
3. 萃心智态度
1)激发感受——为什么会这么做
2)挖掘价值——这么做有什么价值(公司和个人)
3)提升认同——别人也这样做取得了什么成功
4. 定输出
1)技能手册
2)工作手册
3)案例手册
4)内训课程
5)经验汇编手册
TIPS:经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种成果输出形式的成果。
成果4:经验萃取成果呈现1.0
 
第三讲:优化经验呈现
一、拔高度——经验表现形式的价值层级
1. 资料/数据
2. 信息/观点
3. 方法/工具
4. 模型/模式
5. 理论/系统
二、优呈现
1. 经验萃取成果形式结构化设计
2. 工具使用
3. 成果输出
三、广应用
1. 新员工培训
2. OJT
3. 员工自学
4. 内训
5. 知识资产管理
练习:优化经验呈现
成果4:经验萃取成果呈现2.0
 
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