学习费用：￥3580.00/人
开课时间：2022-03-14
课时安排：2天
主讲老师：张老师
开课地点：北京
课程对象：希望提高沟通能力，理解他人，表达自己，并能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作的沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士
课程简介：通过高效沟通技巧培训课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
高效沟通技巧培训课程特色与背景
沟通 方式能够影响别人对你工作的看法，影响你的绩效，甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。通过本课程学习，学员能够认知沟通的重要性及核心定义，掌握有效的聆听、发问、表达、回馈、非语言沟通等技巧，掌握有效沟通的主要步骤与方法；掌握领会与上司、下属、同事以及客户的有效沟通的要点；认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法；学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。
课程大纲
1. 沟通概论
• 沟通的模型
• 沟通的效果：四个层次
• 沟通的障碍来自哪里
沟通的漏斗法则
2.有效沟通的个人技巧
• 全方位提升自己的语言表达技巧：
• 语言表达内容结构技巧：金字塔原理
• 向FBI学识人：非语言的识别
• 学会聆听——积极倾听
• 设身处地——建立同理心
• 掌握商务公文写作的沟通要点
3.团队不同角色的沟通
• 与领导沟通的技巧：有胆
• 与部下沟通的技巧：有心
• 与同事沟通的技巧：有肺
• 与客户沟通的技巧：有情
4.高效的会议沟通技巧
• 会议的准备及会议的种类
• 会议中的沟通技巧与推进技巧
• 会议纪要与会议跟踪技巧与模板
5.如何正确面对并合理解决冲突
• 冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性
• 冲突管理的三角模型
• 有效冲突处理的三原则
6. 提高人际交往的情商
• 情商的沟通要素模型
• 了解人际风格，增加交际弹性
7.课程小结
