学习费用：￥5490.00/人
开课时间：2023-09-11
课时安排：2天
主讲老师：专家团队
开课地点：北京
课程对象：* 管理者 * 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力（会议、工作汇报、演讲）的人士
课程简介：高情商（EQ）又称情绪智力，是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。即具有较高的EQ值，是人受欢迎的一项重要特征。高情商者善于控制自己的情绪，任何时候都能做到头脑冷静，行为理智，抑制感情的冲动，克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪，使自己始终保持良好的心境，心情开朗，胸怀豁达，心理健康。
一、课程背景
职场沟通有几个维度：表达、倾听、提问、说服、谈判。在实现个人和团队目标时，我们会尽可能去调动资源，而资源的拥有者也都需要我们给个理由。在这个时候，如果知识架构、价值观、掌握信息......严重不对等，就容易导致沟通不畅。
高情商不是忍气吞声、虚与委蛇，而是不卑不亢，选择和运用最恰当的语言和态度，洞悉自己及其他人的沟通风格，对事情沟之使之通，把工作完成好。
沟通在人的生活中必不可少，和家人和朋友需要沟通来维系感情，以免出现误会；购买东西时，需要和工作人员沟通自己的购买需求，来帮助自己买到合适的东西；职场中，和同事沟通工作，向领导汇报工作，和甲方沟通需求……
可见，沟通是多么重要，特别是职场中，沟通不好轻则影响工作进度，重则可能造成损失甚至导致自己事业。
如何进行有效沟通，也是初入职场的新人们需要学习的。今天，菌菌就从职场沟通雷区和如何进行有效沟通两个方面，来跟大家说说在职场中的一些沟通小技巧。
二、课程介绍
1. 人际沟通基础
* 目的与原则
* 方法与关键性技能
2. 有效的沟通方法与技巧
* 书面沟通：准确有效的商业文件
* 非语言的沟通
* 语言沟通：表达、倾听、提问
* 有效说服的六张牌
3. 会议中的有效沟通
* 低效会议面面观
* 有效会议的组织技巧
* 为准备会议花的时间是不会浪费的
* 主持会议：综合能力的集中展现
4. 如何处理工作中的人际关系，合理解决冲突
* 知已知彼
* 听的技巧
* 掌握向上沟通，工作事半功倍
* 轻松驾御团队，充分发挥团队的整体优势
* 打破部门之间的心墙
* 正确面对并合理解决冲突
