学习费用：￥5380.00/人
开课时间：2023-11-13
课时安排：2天
主讲老师：专家团队
开课地点：北京
课程对象：所有有意强化跨部门人际关系的职场人士
课程简介：在日常工作， 无论你身处任何一个职位，都会涉及到跨部门进行沟通协作， 与同事一起推进工作顺利的进行。在沟通中，我们经常会发现有一些比较可爱的同事，在你跟他沟通的时候，会认真的听，时不时的点头称赞，让你感觉已经很快就要达到你的目的了，但是当你要让他进行产出的时候， 他却会和你说没时间，做不了或者没做。 这时的你，我相信你肯定是头顶冒着烟了，然后还得强压下熊熊燃烧的怒火和同事赔笑脸。严重的还有直接忽略你的消息，当你问他的时候， 他却说 刚太忙了没看到或者忘记回复了，你除了无奈别无选择。
我们在组织内部常常会犯一个错误就是形成部门墙，还有一个错误是通常所说的“屁股指挥脑袋”。这两个问题出现的原因就是不能调整局部利益和整体的利益，这也是协同之间最大的难题。
如何避免发生这一现象，实现跨部门高效协同？
我给大家提三点建议，即通过形成协同的价值观、培养协同的行为习惯、应用协同的工具，来打破部门墙，提升组织成员之间的协作意愿，实现组织内部的整体协同。
课程介绍
1. 建立跨部门合作关系的重要性
* 了解你的人际关系以及良好的合作对工作和生活的益处
* 认识人与人交往：动机、行为
* 识别影响人际关系因素，导致其恶化的原因和过程
2. 在横向合作关系中的有效沟通
* 认识人际交往的心态
* 尊重、积极、客观、建设性主动沟通的益处
* 沟通策略、建设性反馈
* 建立信任, 找准沟通心理热键
* 高效沟通的步骤
3. 提升建设性横向合作关系
* 横向合作的必要性、特点、难点
* 横向团队合作的障碍，不良行为
* 提升建设性跨部门合作
- 建立横向合作流程
- 客户与供应商逻辑关系，合作伙伴行为
- 建立跨横向合作绩效指标
- 建立顺畅的横向沟通渠道
4. 培养增强影响力、冲突管理
* 非职权影响力及其影响策略
* 培养发展影响力：确认目标对象的立场、利益、需求
* 累积影响力筹码，增强影响力策略及其说服技巧
* 冲突产生的原因、益处
* 冲突可能出现的结果，争取“双赢”
