学习费用：￥2698.00/人
开课时间：2023-11-18
课时安排：1天
主讲老师：专家团队
开课地点：北京
课程对象：管理人员、 营销人员、办公室文员、其他希望更好地展现职业形象、促进相关工作的人士
课程简介：在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。
美国哈佛大学、卡耐基基金会以及斯坦福研究所，它们三家曾经联合做过一个调查，这上调查的结果很有意思，一个人如果想要得到一份工作、或者保住一份工作、或者得到升迁，大家猜猜85%取决于什么?人际关系，只有15%取决于我的知识和技能，这个数学乍一听上去觉得挺不可信，居然85%都靠人际关系，人际关系是什么?是你和你的上司的关系、你和你的同事的关系、你和你的下属的关系、你和你的朋友的关系、同学的关系以及你和你的家人的关系，所有这些关系决定了你在社会上能走多高、走多远，听上去这个数学挺可怕的，85%取决于人际关系，但大家仔细想想，其实这个道理很简单，我想想，每年从清华大学、北京大学毕业的学生有多少?除了清华、北大之外，全国各地所有的一类的院校，底下的学校咱先不说类院校毕业的学生每年是多少?成千上万，所有这些学生从清华、北大这种一流的学校出来之后，究竟有多大的比例能够走到与他的知识技能所对应的这个社会高度上?有多少?有没有15%?恐怕15%都没有，那我们的教登体系考核的是什么?考核的几乎全部都是知识技能，而人际关系的能力、沟通的能力在我们的教育体系中既没有学也没有考核，所以会发生什么情况呢?在同样一个班，最终在社会上走到很高地位的中哪些人?不是绝对地说，经常并不是那些学习成绩最拔尖的人，那些学习成绩最拔尖的人通常他可能会做一个很资深的专业工作者，但是对于企业家来说，光有知识技能一定是远远不够的，所以人际交往技能是非常重要的，而我们礼仪课程它实际上教的就是大家怎样去跟人打交道，怎么样能够以恰当的方式表示出对人的尊重.
课程培训内容
1. 树立职业化形象
* 符合职业风范的体姿礼仪
* 服饰礼仪—商务人士必修课
2. 商务社交中的礼仪
* 商务社交中的通则
* 握手的礼仪与禁忌
* 引见介绍的规则
* 名片的价值与使用
* 交谈的礼仪与技巧
* 礼尚往来—商务礼品馈赠礼仪
3. 商务拜访与商务接待礼仪
* 商务拜访谨记
* 等待会见时如何表现得体
* 商务接待礼仪
4. 蕴藏在商务电话及Email中的礼仪
* 声音控制的艺术：得体表达
* 如何转接电话、转述留言
* 商业信函百分百
* 商务电子邮件须知
5. 商务会议及商务用餐礼仪
* 会议开始前及进行中应注意的职业细节
* 如何做好主持人及发言人
* 通用餐桌礼仪
* 中餐、西餐的不同礼仪
* 商务自助餐礼仪
6. 职场日常工作礼仪
* 职场日常工作礼仪之基本守则
* 良好沟通助力职场成功—与同事的相处之道
