学习费用：面议
课时安排：3-8天
主讲老师：刘世荣
课程简介：本课程按照人力资源管理人员的工作需要，分为多个模块，可以单独培训部分模块，也可以设计成为系列课程。分别进行讲解，各模块的内容相对独立，也会分析模块之间的关联关系。
【培训目标】：
1、 HR对人力资源管理有全面而深入的理解。
2、 常用的、重点的工作，包括招聘、绩效、培训、薪酬、职业规划等，能够系统的掌握。
【培训方式】：讲解分析 + 案例研讨 + 工具现场实战 + 角色扮演 + 视频分享
【课程提纲】：
一、对人力资源管理的全面认知与定位
1. 人力资源管理包括哪些主要内容
2. 人力资源管理的“一个中心、两个基本点”
3. 人力资源部的科学定位
² 实例分析：领导应该如何认识人力资源管理的重要性
4. 如何落实人力资源部的工作，具体日常工作重点是哪些
5. 什么是以人为本
6. 人力资源管理方面面临的主要问题及其解决办法
² 情景分析：某公司的人力资源研讨会现场
7. 知名企业人力资源管理的 “六大经验”
² 案例研讨：人力资源管理的困境
8. 小企业、中型企业与大型集团人力资源管理方面的重大区别
² 研讨分析：中小型企业人力资源管理的重点是什么，如何落实
二、如何面试选拔人才
1. 招聘前的岗位规划与编制确认
2. 面试的一般流程
案例研讨：招聘前如何充分准备
3. 面试人才的方法总揽
² 行为面试、心理测试、情景模拟、无领导小组讨论、评价中心
² 各种面试方法比较与现场演练
² 辨识面试中的非语言信息
4. 行为面试法
² 行为面试中挖掘问题的四个角度
² 行为面试法与面试中的STAR工具使用
² 角色扮演：行为面试演练
5. 面试必问的六大问题
² 角色扮演：使用六大问题提问与追问
6. 面试中人力资源经理把关的要点
² 如何挑选到最适合企业的人才
² 招聘行政人员、管理人员与技术人员等各类人员的不同面试重点
7. 面试中如何量化处理结果
² 工具：面试评价方案的制定
² 案例研讨：面试面谈时如何实施评价
8. 猎取稀缺人才的方法
三、如何分析岗位能力素质，构建素质模型
1. 素质模型概念与意义
2. 素质模型与选人的密切关系
3. 描述能力素质的结构形式及素质模型辞典
² 成功企业的素质模型实例展示分析
4. 构建岗位能力素质要求的流程与步骤
² BBI应用举例
² 现场实战：分析某岗位的素质要求
5. 甄选、测量员工能力素质的方法
² 甄选、测量方法
6. 测量结果的应用——量化评价法
² 案例研讨：测量结果处理比较与分析
四、目标分解与绩效管理
1. 绩效管理的一般流程与战略意义
2. 关键绩效指标考核法（KPI）的思路与关键所在
² 典型的KPI考核样表、《绩效管理制度》展示与分析
3. 平衡计分卡（BSC）考核方法的特点和精髓所在
4. 目标分解与绩效计划的制定
² 展示：考核表结构对比与结果对比
² 价值树分解与财务类指标的考核
² 定性指标的如何考核
² 练习：指标库开发
² 现场实战：学员企业的考核表框架设计
5. 考核中常见问题及解决办法
6. 做不好辅导的后果
² 案例：大刚的问题
7. 在职辅导的定义与内涵
² 辅导员工是直线经理的本职工作
8. 高效进行在职辅导的程序
² 辅导演练
9. 绩效面谈的操作手法
² 角色扮演：反馈面谈
10. 绩效考核评分与考核结果使用
² 现场咨询：学员公司的绩效管理方案问题诊断与改善对策
五、人才开发与培训管理
1. 人力资源开发与培训
² HR如何看待培训与人才开发
² 公司培训政策与制度分析
² 培训工作六大环节的重点与难点分析
² 案例：某公司的培训文化
2. 培训需求的分析与确认
² 不同层次员工的需求与不同侧重点
² 现场实战：这种情况下岗位需要什么培训
3. 不同类型人员培训的重点
² 在职培训
² 学习型组织的特点
4. 课程设计与选择讲师的注意事项
² 实例：公司某课程的效果与问题分析
5. 如何提升培训效果
6. 培训效果评估与行动计划
² 培训效果评估方法及如何提升效果
² 现场实战：制定训后行动计划
六、工作分析与人员编制的确定
1. 业务流程与组织结构
² 业务流程，组织结构及岗位的关系
² 组织机构图，职能与职责
² 案例研讨：采购流程的优化
2. 岗位职责的明确与固化
² 职位职责明晰与职位说明书
² 现场实战：修订某公司HR经理、财务经理的岗位职责
² 让员工了解其职责与职权范围、提升工作效率
3. 如何确定人员编制
² 案例研讨：部门的人员编制如何确定
4. 互联网时代企业组织机构的演变，组织效能提升的途径
5. 如何实现“与客户零距离”“平台化”如何防范“大企业病”
6. 猴子管理法
七、薪酬管理的基本原理与激励策略
1. 薪酬的三维公平性
2. 薪酬结构及其对员工利益的影响
² 能力、学历、资格、工龄等付酬因素在薪酬中如何体现
² 薪酬怎么才算公平？如何让员工感觉公平
² 实例展示：某公司的工资实例及其优势
² 案例分析：HR如何与员工谈薪资问题
3. 经理激励员工的三大理论与工作实践
² 案例研讨：李莉的违规
4. 激励员工的策略与最有效形式
5. 精神激励的方法有哪些，如何应用精神激励
6. 物质激励与精神激励的配合应用
7. 激励员工的五个要素与七大技巧
八、职业生涯规划与留住人才策略
1. 面向个人的职业生涯规划
² 个人职业生涯规划六步法及其详解
² 如何分析自己所适合的工作
² 如何分析个人兴趣点与兴奋点
² 案例分析：建立正确的职业观
2. 企业的职业通道建设
² 企业做通道规划的原则与政策
² 如何进行发展通道建设
3. 职业生涯规划落到实处的三大重点步骤
4. 人才流失原因的获取流程
² 离职管理方法与要点
² 人才流失的十大类原因分析与对策
² 员工满意度调查的方法
5. 留住人才的策略与环节
² 建立留住人才的有效政策和制度
² 管理干部的上下沟通与行为规范
² 企业文化的宣贯与建立和谐的员工关系
² 现场头脑风暴：为企业留住人才献计献策
6. 如何规避人才使用中的法律风险
提问总结，建立《训后行动计划》
