学习费用：面议
课时安排：2天
主讲老师：刘世荣
课程简介：本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程简介】：
思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
【课程目标】：
1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2. 在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等
【培训时间】：2天
【人数限制】：20～50人
【讲 师】：刘世荣
【课程大纲】：
一、明确问题并找到关键
1) 问题的涵义
2) 聚焦提问法明确问题
² 聚焦提问法问题的分类
² 聚焦提问法明确问题实例展示
² 录像观摩：明确问题
² 现场练习：聚焦提问法明确问题
3) 多问题的分解突破
² 问题的基本澄清
² 问题的分解与突破口
² 思维导图
² 排序并抓住关键问题
² 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
² 案例研讨：分解并找到问题点
² 现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦
二、 陈述问题与开会发言的方法
1. 问题的陈述
1) 金字塔原理
² 金字塔原理的应用
² 现场演练：金字塔原理
² 实战：会议限时发言的与高效沟通
² 视频分享：外资企业的金字塔原理
2) 三明治结构
² 实战：如何有效地做人的思想工作
3) 提升报告、总结、讲话稿等应用写作水平的秘诀
4) 应用写作或讲话的“骨、感、心、性”
2. 实战：学员企业实际问题的科学陈述
三、分析问题原因
1) 寻找原因的方法
2) 试错法
3) 比较法分析原因
² 比较的对象来源
² 现场练习：比较法练习
4) 专家法及其使用注意的事项
5) 调研法
6) 利益分析法
² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
7) 现场辅导实战：分析学员企业问题的原因
四、制定解决方案
1) 解决方案的思路
² 一般的解决方法
² 原因分析法、双向法等五大解决问题方法
² 各种方法的分类应用
² 一般管理类问题的解决思路
² 案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决
2) 创新的解决办法
² 头脑风暴法及其科学应用
² 概念三角深挖创意
² 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法
3) 现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案
五、如何做出决策
1) 评价事物的方法
2) 确定决策的标准，权衡风险并评价
3) 量化决策与评审式决策
² 工具展示：量化决策工具、表单
4) 高效的五维决策分析法
² 应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失
5) 现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路
六、方案的实施、固化与效果保证
1) 制定行动计划
2) 预防问题与应对措施
² 演练：如何制定万无一失的计划
3) 追踪与检查的要点与效果
4) 总结与固化
² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
5) 回顾总体效果与迭代改进
6) 现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论
课程内容回顾，学员订立《课后行动计划表》
