学习费用：面议
课时安排：可根据企业要求进行定制
主讲老师：刘艳萍
课程简介：通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。
【课程收益】
通过课堂训练，使大家掌握非暴力沟通技巧，实现疗愈内心深处的隐秘伤痛、超越个人心智和情感的局限性、突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式、用不带伤害的方式化解人际间的冲突、学会建立和谐的生命体验的效果。
【课程大纲】
第一部分：积极心态中获得幸福力
1、学会运用积极心理学：修炼身心状态，塑造职场正能量
2、学会换角度思考问题
3、扬长还是避短：有趣的心理学实验
4、工具运用：小技巧打开新生活
第二部分：良好沟通是幸福力的加油站
第一章
1. 沟通中常见的问题有哪些？不良沟通对我们有哪些伤害？
2. 沟通背后的心智模式：原生家庭对我们的影响
3. 暴力沟通背后的正面动机是什么？
4. 什么是非暴力沟通？
5. 非暴力沟通中的倾听
Ø 倾听的目的
Ø 不良倾听的表现：倾听障碍逻辑图、不良的倾听方式建议、安慰、自己的想法）
Ø 正确的倾听的方法：用心理解对方、给他人反馈并寻求确认、不要过早提及他人请求、听懂到对方背后的意思）
6. 倾听的力量
Ø 用倾听疗愈自己
Ø 示弱的力量
Ø 使谈话有趣
Ø 预防暴力
Ø 练习
第二章：沟通四要素
1. 观察
角色扮演：换位思考先变换角色
Ø 主观评价带来的沟通障碍
沟通的四种姿态
Ø 基于心智模式对他人的评价
Ø 超越二元对立：回归整体的世界
Ø 放下“自我”（GET）
Ø 练习：区分观察和评论
Ø 自我观察的运用
2、感受
Ø 人们更重视自己和他人的感受（体验更重于教育）
Ø 认清感受的来源（信念系统）
Ø 学会与自己的感受相处，而不投射至外界
Ø 练习：与潜意识沟通技巧
Ø 表达感受的丰富词语
3、需要
Ø 选择的自己
Ø 生命健康成长的内在动力
Ø 外在压力与内在动力
Ø 感受的表达方式
4、请求
Ø 如何明确地表达沟通目的
Ø 练习：请求与命令的差异
Ø 用爱的力量达成沟通目的---多赢
第三章：运用和练习
1、被邀请状态的沟通
Ø 观察具体的行为
Ø 体会和理解对方感受
Ø 什么样的需要导致了你那样的感受
Ø 关切的倾听那些请求，而不视为命令
2、主动发起的沟通
Ø 区分观察与评价
Ø 体会和表达感受
Ø 关联与表达需要
Ø 请求帮助
Ø 体会和理解对方感受和需要
3、用“爱自己”代替内疚和自责
Ø 爱自己从不因为一件小事责怪自己开始—自省成长而不是自责
Ø 观察具体的行为
Ø 体会和理解“过去的我”的感受和需要
Ø 自我宽恕
Ø 体会和理解“现在的我”的感受和需要
Ø 充分爱生命而去克服困难满足需要
Ø 练习：接受自己法
4、充分表达愤怒
Ø 停下来，呼吸
Ø 留意我们的指责
Ø 体会我们的感受
Ø 倾听外界
Ø 表达感受和尚未满足的需要
Ø 体会愤怒背后的正面意义
5、运用强制力
Ø 运用强制力，改变“行为”
Ø 体会我们的感受
Ø 表达感受和尚未满足的需要
Ø 表达基于“爱”的请求
6、表达感谢
Ø 观察对方做的事实
Ø 我们的感受如何
Ø 我们有哪些需要得到了满足
Ø 表达感谢
第三部分：情绪压力管理
一、情绪的来源
互动练习：引发情绪的小游戏
自我认知：了解自己的感觉
二、了解焦虑和压力之间的关系
压力是引发焦虑的根源
焦虑背后的故事：想什么就是什么
焦虑的分类：客体焦虑，神经性焦虑和道德性
三、破解情绪背后的密码
1、 理解
2、 解释
3、 期待
四、情绪管理技巧
练习：萨提亚冰山模型
理情疗法ABC
五、动机转换-激发工作的内动力
六、科学减压的方法
