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互联网时代零售实体店运营与管理

2022-11-23 15:328
课程预约:13121392666 隋老师
学习费用:面议
课时安排:1-3天,6小时/天
主讲老师:李中生
课程简介:1. 触发消费动因的信息传播(案例:FILA联名款分析) 2. 赢得顾客信任的价值打造(案例:一双运动鞋的价值体系) 3. 打造牵引体系的会员管理(案例:门店会员管理十问) 4. 推动口碑传播的分享转介(案例:KEEP的分享设计)

【课程时间】1-3

 

【课程大纲】

一.新营销分析

1.    触发消费动因的信息传播(案例:FILA联名款分析)

2.    赢得顾客信任的价值打造(案例:一双运动鞋的价值体系)

3.    打造牵引体系的会员管理(案例:门店会员管理十问)

4.    推动口碑传播的分享转介(案例:KEEP的分享设计)

5.    模型输出:《门店营销核心地图》

二.新消费洞察

1.    从稀缺到过剩带来的消费变化(案例:星巴克猫抓杯打架风波)

2.    从六零年代到零零年代的消费者特征(案例:中国李宁的时代匹配)

3.    从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显(案例:39度高帮鞋)

4.    从事实世界到关系世界的营销侧重(案例:健身房)

5.    5G大数据时代消费支撑变革(案例:长尾下的小行业大需求)

6.    模型输出:《消费变革与零售现象对照表》

三.新零售拓客

1.    门店服务优化与体验升级的三步操作(案例:宜家1元甜筒的巧妙设计)

2.    门店成交技术与连带提升的行为标准(案例:价格超出顾客心理预期怎么办)

3.    门店闭环锁客与精准营销的操作训练(案例:低房租高店均如何打造)

4.    模型输出《第四代门店管理工作模型》

5.    后疫情零售需求与直播带货操作流程(案例:直播秒杀的灵活运用)

6.    导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划(案例:导购直播矩阵)

7.    直播带货与实体门店零售的相互赋能与融合(案例:董明珠)

8.    模型输出:《门店导购直播带货操作模型》

四.新私域变现

9.    精准营销定位与私域流量价值(案例:弱关系与强圈层)

10.  从0到1打造门店高质量社群(案例:社群打造四个坑)

11.  私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法(案例:新品试销的私域操作)

12.  模型输出《门店私域流量池打造与变现操作模型》

13.  直播带货/私域营销/互联网电商/实体门店在业绩贡献中的定位与互补

五.新管理赋能

1.    销售目标量化与行动KPI地图(案例:目标制定与分解)

2.    团队赋能沟通与销售计划实施(案例:300万销售的达成途径)

3.    员工技能提升与行为教练操作(案例:技能教练现场训练)

4.    销售激励设定与目标超越达成(案例:债券激励)

5.    薪酬绩效设定原则与管理匹配(案例:马斯洛需求层次理论)

6.    模型输出:《销售终端赋能管理工作模型》

六.新盈利模式

1.    产品-产品价值塑造与利润保障(案例:内容种草)

2.    场域-销售渠道扩展与体系支撑(案例:线上线下一体化)

3.    顾客-顾客终身价值与复购牵引(案例:会员管理体系)

4.    员工-团队动能提升与绩效优化(案例:人均产出与坪效对比)

5.    品牌-变与不变,思路与执行(案例:宽窄之争)

6.    模型输出:《课程思维导图与落地点确认》

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