学习费用：面议
课时安排：1天
主讲老师：关家驹
课程简介：请看详细课程介绍
【课程背景】
4.0的时代里，公司做为商业文明的细胞，公司内部的各个部门更是要突出重围，成为一条条的“快鱼”，助力公司的发展和项目的交付，不同立场和角色间“抢戏”就在所难免。
课程引导学员正向认知冲突，从不同性格的岗位角色入手，从部门之间的利益目标进行深度剖析，通过DISC性格分析、情景演练和团队共创的方法，唤醒学员去正确理解冲突和作用，客观的认知性格不同，带来的各异的解读视角，引导学员进行正确和恰当的冲突与合作管理，进而实现“和而不同”的职场人际关系，促成公司内部良性竞争与发展的合作关系。
【课程收益】
– 认知冲突和冲突成因；
– 识别个体性格差异带来的不同处事风格；
– 掌握控制冲突和转化法则；
– 运用积极情绪管理来体验职场环境
【课程特色】
洞悉冲突的成因、体验不同性格的处事差异、领悟合作带来的成长快乐
【课程对象】
所有职场人士
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、课程导入
【案例教学】失去伙伴之痛还是心存芥蒂？
启示：冲突是把双刃剑
二、理解冲突和成因
1、 冲突的呈现
Ø 困扰我们的是什么（内因&外因）
Ø 合理&存在
Ø 职场中的冲突诱因与漩涡
Ø 五子登科让我们迷失
2、冲突的特征
Ø 冲突的五种类型
Ø 冲突是把双刃剑
三、DISC与性格
1、测试一下 （你的性格角色）
2、性格与处理冲突的表现
Ø 控制
Ø 温和
Ø 分析
Ø 表现
Ø 调和
3、当冲突警报拉响时
Ø 迷失在你的森林
Ø 痴迷于博弈
Ø 被情绪控制
4、四种的冲突处理分析
Ø 克制的风险
Ø 回避的策略
Ø 竞争的伤害
Ø 妥协的艺术
四、合作是王道
1、Workshop （哪里的影响？）
2、 三种错误的绊脚石
Ø 非黑即白
Ø 谁都有理
Ø 至死方休
3、合作之沟通有术
Ø 用心、耐心、关心
4、合作之控制有方
Ø 共情、有情、真情
5、合作之避免有道
Ø 开放、建设、共享
五、课程总结与回顾
