学习费用：面议
课时安排：1天，6小时/天
主讲老师：蒲黄
课程简介：“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎，员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整；必须彻底忘记旧身份，全情投入新角色的要求；必须经过重重蜕变、次次更新过程才能实现。
【课程背景】
公司的管理者并非都是“空降兵”，大多是从优秀“员工”中提拔上来的。“员工”与“管理者”承担着各自的责任，扮演着截然不同的角色。但是，90%的人都混淆了这两个角色。从员工到领导一个部门、管理一个团队的成员，这一转变过程并不轻松，令许多人晋升员工经历了艰难和挫败。
“角色转换”是管理者职业生涯必须经历的一道坎，员工要成为称职的管理者，必须在核心技能与工作重心方面做出重新调整；必须彻底忘记旧身份，全情投入新角色的要求；必须经过重重蜕变、次次更新过程才能实现。
我们把这一过程总结为“管理者必修的八项基本技能”。
【课程收益】
Ø 让晋升员工了解角色转换的必要性，了解管理者上传下达、承上启下、打造和谐凝聚团队核心职责；
Ø 通过真实案例、场景模拟、角色扮演，让晋升员工进行管理理念的改变；
Ø 让晋升员工现场学会绩效管理、精细化管理、目标管理、授权放权等管理工具；
Ø 让晋升员工提升个人执行力与综合管理素质；
Ø 让晋升员工掌握建立激励平台、打造团队的技巧；
【课程特色】理念分享、案例讨论、学员互动、角色扮演、引导借鉴、举一反三。
【课程对象】中高层管理者、新晋升员工、后备人才
【课程时间】1天（6小时）
【课程大纲】
技能一：制定计划
1.计划的含义
2.计划的7大类型——年度、季度、月度、周、日、产品、项目
3.完美计划七步骤落地与操作
第一步：制定目的、目标
第二步：实施措施
第三步：过程管控
第四步：改进措施
第五步：阶段性总结
第六步：预防措施
第七步：一个承诺
技能二：高效授权
1.学会授权，破除心理“魔咒”
2.授权有哪些好处？
3.授权需要满足哪五个条件？
4.管理者为什么不爱授权？
5.高效授权四个步骤骤：
Ø 责任分解
Ø 权力授予
Ø 检查与追踪
Ø 终止与评估
Ø 案例：被淹没的员工
6.何时需要向员工进行授权？
7.不同能力的员工授权程度应不同
8.哪些事项可以授权？
Ø 简单的工作，怎么授？
Ø 重复性的工作，怎么授？
Ø 有挑战性的工作，怎么授？
Ø 有风险，但可控，怎么授？
技能三：分解绩效目标
1.传达部门绩效目标的依据：
Ø 层层分解
Ø 层层负责（对直接上级负责）
Ø 层层保障
2.分解个人绩效目标的依据；
3.部门绩效目标细化分解内容案例；
技能四：拟定绩效目标
1.绩效目标的选择：
Ø 进行细致工作分析，以确定主要工作职责；
Ø 根据工作职责（找准关键点KPI/OKR）确定绩效目标；
Ø 在主管的帮助下制定完成绩效目标的行动计划；
Ø 获取职工个人对绩效和约承诺；
Ø 以确保职工绩效目标进展满足预定计划；
2.KPI关键绩效指标(Key Performance 行为Indicator 指标) 选择原则:
Ø 28原则
3.OKR选择原则：
4.KPI与OKR的区别是什么？究竟哪个好？
5.绩效目标设计的Balance平衡计分原则：
Ø 忽视绩效平衡计分的作用：
Ø 平衡计分的原则：非财务指标评价(非盈利)
Ø 非财务指标与财务指标平衡
Ø 双重目标要求=提倡绿色绩效目标
Ø 案例：非全部个人经营目标制定
6.各项绩效目标分值权重划分：
技能五：过程跟踪与反馈
1.行动过程中动态关注调整 ：
Ø 问题1：年初定的目标员工完成的很容易，怎么办?
Ø 问题2：年初定的目标员工很难完成，怎么办?
Ø 问题3：工作能力往上调、往下调，力度怎么掌握?
2.行动完成跟踪指导：
Ø 问题：布置员工任务实施不畅、没有回音怎么办？
Ø 问题：每天什么时间进行跟踪交流？
Ø 案例： 《日本人的管理》
启示：
管理者的任务不是冲锋陷阵，而是运筹帷幄，从具体事务抽出；
管理的精髓：发现人才+培养人才+放权人才+让人才做事
是否有时间看报纸与思考 = 成功管理人员的标志
3.行动问题反馈：
Ø 同级协调-对方上级协调-超出自己职权范围-调动资源
Ø 借力-取得支持帮助-工作程序改善-创造条件
Ø 案例：战斗力
启示：
上级的支持是员工行动完成的关键；
虽然员工在做，决定是否完成的竟然是管理者；
技能六：工作指导
1.一分钟指导
Ø 分析问题出现的原因
Ø 找出问题解决的方法
Ø 教会下属需要的技能、原则、技巧等
Ø 找出下属差距，制定目标
2.一分钟解决问题
Ø 引导下属解决问题，提出解决办法
Ø 鼓励下属带着几个方案找管理者
技能七：管理沟通
1.激发部下的沟通欲望
Ø 启发部下讲真情实话
Ø 抓住主要问题是关键
Ø 给下属足够说话的机会
Ø 表达对沟通的兴趣和热情
2.沟通要把握分寸
Ø 克制自己，避免冲动
Ø 善于把握谈话节奏
Ø 要注意“第一印象”
3.一切沟通机会都别轻易放过
4.沟通前的准备工作
5.沟通的步骤
6.沟通九技巧
Ø 互动沟通案例:《经理A与B》
技能八：培训员工
1.培训员工的四种方式
Ø 课堂讲授法
Ø 实践培训法
Ø 个性指导法
Ø 案例研讨法
2.培训员工--“三力”管理
Ø 能力管理
Ø 动力管理
Ø 压力管理
Ø 案例：危机意识
Ø 金字塔图：员工需求及满足策略
3.培训员工--建立工作程序标准
4.培训员工--执行力、责任心、感恩、担当
Ø 讨论问题：
一流的点子加上三流的执行水平?
三流的点子加上一流的执行水平?
5.培训员工--品格与使命感
Ø 案例分享：《丰田人的使命感》
6.培训员工--企业文化
Ø 动画案例:《屡败屡战》over river
