学习费用：面议
课时安排：1-2天，6小时/天
主讲老师：罗淼
课程简介：扩大个人影响力，打破部门壁垒，提升团队效率，赢得客户信任 1. 了解说服的2大核心难点和应对原则的3大基本原则 2. 学会针对性突破关键客户的说服方法 3. 区分说服与强迫、迁就等错误方法 4. 从案例和现场实践掌握构建个人影响力、增强说服力的方法
【课程背景】说服是职场最常用但同时最困难的方法。多数职员的说服停留在经验主义和直觉阶段，难以有针对性的设计说服方案，击穿关键客户；也无法在上下级、平级同事之间用说服推进项目运转，积累过多冲突张力，导致矛盾爆发，影响项目进展甚至直接导致项目失败
【课程收益】
1. 了解说服的2大核心难点和应对原则的3大基本原则
2. 学会针对性突破关键客户的说服方法
3. 区分说服与强迫、迁就等错误方法
4. 从案例和现场实践掌握构建个人影响力、增强说服力的方法
【课程特色】以哈佛大学等基本沟通理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。
【课程对象】基层员工和中层管理人员
【课程时间】6-12小时
【课程大纲】
一、什么样的职场人会很难说服别人？
1、说服的难点所在：5大沟通场景，说服为什么比其他场景都困难
2、说服力是银行，3种主要误区会导致说服力持续降低
3、用正确方法，分步骤系统性积累自身说服力
Ø 树立个人形象
Ø 解决心理门槛
Ø 输入“元观点“，让人自我说服
二、如何运用说服中的基本工具？
1、经典影响力六要素，逐一分析
Ø 六要素基本内容
Ø 经典案例实操场景
2、构筑能被说服的心理结构
Ø 拒绝型的心理结构
Ø 内在一致性心理结构
三、在紧急情况下如何快速说服对方配合？
1、经典紧急公关案例分析
Ø 成功案例与失败案例
Ø 拉拢对方的“角色变换法则”
2、案例实操练习：
Ø 著名企业真实案例，现场制定方案，即时演练
Ø 现场反馈，调整方法
四、对方/客户已经明确拒绝，如何说服他回心转意？
1、强烈负面情绪下的处理方法
Ø 客户的负面情绪如何消化
Ø 如何把讨论转向积极方面
2、重新拆分说服目标，制定说服策略
Ø 明确拒绝的客户
Ø 威胁不合作的客户
Ø 提出苛刻条件的客户
五、密切合作的团队中，如何通过说服保持活力，避免失误？
1、“一团和气”的团队，最容易出问题
Ø 从说服失败到放弃说服
Ø 放弃说服意味着信息停滞、张力累积
2、说服而不彼此得罪的讨论方式
3、接受下属说服的领导的必备修养
Ø 保持开放心态
Ø 合理维持权威
