学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：刘上
课程简介：《赢在沟通与团队建设》深度探讨了高效沟通对构建强大团队的重要性。它强调，开放、坦诚的沟通是团队凝聚力的基石，能够促进成员间的理解、信任与合作。本书通过实际案例与策略，指导领导者与团队成员如何运用有效沟通技巧，解决冲突，激发团队潜能，共同实现目标。它不仅是一部提升团队效能的指南，更是促进个人成长与团队成功的实用手册。
赢在沟通与团队建设
Winning in communication and team building
最佳实践品牌课程
Best practices in brand course
高度定制化 \ 咨询式服务
赢在沟通与团队建设》课程大纲
课程背景
为什么有的团队紧密合作、取长补短，在竞争中引领潮流？为什么有的团队矛盾激化、暗潮涌动，在征程中寸步难行？现代组织的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其原因就是沟通不顺畅。任何绝妙的想法、富有建设性的意见或者有效的设计方案，不经由沟通都无法实施。沟通能力从来没有像现在这样成为职业人士成功的必要条件。
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调沟通发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。
本课程旨在引导学员走出管理执行黑洞，掌握实用的管理执行策略；帮助学员提升沟通策略，运用沟通艺术引导个性，创造多赢沟通效果；全方位打造高效团队，为企业增加收益。
课程目标
Ø 掌握有效沟通的技巧，保障沟通渠道顺畅；
Ø 快速提升团队成员沟通能力，使团队成员间关系、工作认识均能加以改进；
Ø 认识沟通对于团队工作的重要性；
Ø 掌握典型的沟通行为：表达、倾诉、反馈并学会层级之间的合理互动；
Ø 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念；
Ø 提升管理人员的领导力，增强管理能力；
Ø 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队。
培训方式
视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范
课程时间：1天（6小时）
主讲老师：刘上老师
培训对象：中高层管理者
课程大纲
模块一、善沟重通沟通之本
一、沟通要结果--达成共识
对错不重要；
面子不重要；
职务不重要。
二、五种听人说话的习惯
忽视听；
假装听；
选择听；
注意听；
同理听。
三、聆听
倾听回应；
提示问题；
情绪转移；
同理心；
表达感受；
四、区分
事实&眼中的事实
寻找对方真实心
四、发问
封闭性问题VS开放式问题
五、回应
好为人师；
主观臆断；
了解信息；
找到共同点达到共识。
六、沟通类别
正式沟通vs非正式沟通
单向沟通vs双向沟通
带离现场vs利用冲突
七、沟通心态
理解包容，海纳百川
■ 案例：挤牙膏的故事
■ 影视分析：潜伏小片段
1、 环境地域不同
■ 案例：穷人与富人
2、 思维认知不同
■ 案例：天热了男人女人不同的想法
3、 教育背景不同
■ 案例：学历分析图
八、与领导沟通，从尊重开始
1、尊重领导是基本素养
2、发现美的眼睛--赞美
七、同上级沟通
1、自动汇报，落实计划；
2、懂得说“不”；
3、服从命令，听从指挥；
■ 案例：华为、国电
■ 人物分析：童文红（阿里最美前台）
■ 案例：四渡赤水毛主席
天鹅、大虾和梭鱼的故事
军人
■ 课间小游戏：我党的三大作风
4、不要只说问题，要有解决方案
八、同级沟通
1、团队协作，有爱互助；
九、下级沟通
1、相信团队，成就人生
■ 案例:猪八戒想取经vs想普度众生
蔡崇信（阿里巴巴集团）
童文红（阿里最美前台）
2、杜绝指责，坦诚贡献
不是指责抱怨下属的机会，不是发泄私愤的机会；
尊重是前提，坦诚直接“贡献”；
留面子，人少的的环境“汉堡包”式。
模块二、依靠团队 保障执行
一、依靠团队保障执行
1、大局意识，坚决维护
建立标准&达成共识
2、准确清晰、共同达成
■ 案例：西游记师徒取经
3、分工明确，责任具体
■ 案例：三个和尚没水吃
4、信任依赖，亲密无间
■ 影视案例：李云龙和政委的关系
5、熟练的业务技能
■ 案例：武汉疫情期间
岳云鹏
董明珠
6、用心做事
■ 案例：撞钟的目的
7、关注执行，成果思维
8、离开平台你算什么
■ 案例：我和清华的关系
二、人性制度贯彻执行
1、建立合理标准
2、善用人性特点
3、铁的纪律
4、争做排头兵
■ 案例：千里马与普通马的区别
■ 人物分析：秦天团长
5、检查保证制度执行
6、建立学习体系
■ 案例：华为
毛泽东晚年的学习力
7、从严治军
8、爱兵如子
■ 案例：吴起吸浓
李云龙救张大彪
宋江与武松
模块三、自我思维职业素养
一、目标思维
■ 案例：老公“出轨”
二、领导艺术
■ 案例：佛像
三、个人修养
四、抗挫能力
■ 人物分析：张海迪（残联主席）
吴昕怡（携带乙肝病毒 大学生自杀）
五、远离诱惑
■ 案例：西游记女儿国片段
钓鱼
六、杜绝牢骚
七、固执顽固
■ 案例：皇帝的新衣
八、勇于担当
推卸者vs担当者
九、商量宽容
■ 案例：马加爵
十、心存感恩
十一、反求诸己
■ 孟子语录
十二、已所不欲，勿施于人
十三、服务他人，真心诚恳
模块四、课程总结及疑问解答
