学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：靳斓
课程简介：提升个人及企业形象、塑造专业风范的必备指南。它涵盖了职场礼仪、商务交往、社交场合等多个方面，通过系统讲解与实践指导，帮助读者掌握礼仪规范，提升沟通效率，赢得他人尊重与信任。本书不仅注重理论知识的传授，更强调实际操作能力的培养，使读者能够在不同情境中灵活运用礼仪技巧，成为职场与社交场合中的佼佼者。
礼仪为您赢得更多信赖
靳斓老师专业商务礼仪与形象提升培训
（培训内容可根据最新要求和情况，再随时调整）
□ 课程形式：以讲授、案例、示范、情境模拟为主，确保培训的专业实用、生动有趣。
□ 课程时间：一天（6小时）。
□ 课程内容：共分五大部分。
第一部分：商务礼仪就是竞争力
提问/引导：你眼中的素养/形象
一、了解首因效应和光环效应
二、礼仪和职业形象/单位形象
三、“不学礼无以立”和“竞争力”
培训方式：讲解、案例
第二部分：商务形象提升
一、失败/成功形象及案例展示
（你欣赏谁）
二、发型发饰与面容规范
三、女士工作淡妆要求
四、商务场合着装搭配
1.日常场合着装与搭配
2.重要场合着装与搭配
五、商务形象扫描
培训方式：讲解、示范、参与、展示
第三部分：商务往来艺术
一、日常交往
1.职场仪态气质提升训练
（1）得体坐姿及变化细节
（2）行姿的特例细节
（3）不同手势及禁忌
（4）仪态气质速成训练/不良姿态纠正
（央视当红主持龙洋/高博体验的速成训练法）
2.会面与往来
（1）交往从问候/致意始（生/熟/内外）
（2）握手礼的细节及禁忌
（3）寒暄：必要但适可而止
（4）怎样称呼切不宜任性
（几种特殊场景/情况）
（5）介绍自我/介绍他人
（6）面对多人/一人/身份高低
（7）名片交换/邀请加微信
3.主/客方落座规则
4.待客茶水礼仪
（作为客人/作为主方）
5.商务接待礼仪
（1）接待前了解与准备
（2）接站与送站及规范（根据需要安排）
（3）不同迎候地点/细节
（4）引领/陪同与关照/协助
（车辆/楼梯/电梯/房间）
（5）随行人员切不可忽视
（6）有始有终：做好道别
6.商务拜访礼仪
（1）拜访前的准备工作
（2）拜访前预约有技巧
（3）尊重对方所有人
（4）拜访中的举止表现
（5）把握合适告辞时机
7.与同事/上司外出
（准备/协助/配合）
二、工作会议
1.（外单位）注意对等规则（人数/职务等）
2.他人发言的举止应对
3.自己发言的举止礼仪
4.怎样打断他人发言
三、餐桌礼仪
1.宴请注意几事项
2.主方的迎与送
3.怎么点菜有讲究
4.敬酒/致词的艺术
5.红酒及品鉴礼仪
6.餐桌话题/注意事项
7.照顾注意点面兼顾
8.做好补台与配合
9.餐桌礼仪的禁忌
四、座次了解:洽谈/会议/轿车/餐桌（配图）
培训方式：讲解、案例、参与、训练、影视鉴赏
第四部分：商务沟通艺术
一、交谈沟通
1.了解对方/选择话题
2.注意商务沟通的语气
3.交谈沟通的三A法则
4.借用对方语言营造共情
5.适当适机赞美是真诚
6.表达倾听不仅为礼貌
7.避免高效沟通的障碍
8.商务交谈沟通的忌语
二、通讯沟通
1.商务电话形象要求
2.专业的开场与结束
3.电子邮件礼仪规范
（回复/标题主题附件/内容格式）
4.商务新媒体礼仪（微信/朋友圈等）
三、内部交往沟通
1.营造和谐工作氛围
2.随和并非可以随意
3.工作注意汇报/细节
4.团结合作/积极配合
培训方式：讲解、案例、示范、展示、影视鉴赏
第五部分：提问、解答、总结
