学习费用：面议
课时安排：0.5天—1天
主讲老师：靳斓
课程简介：靳斓老师，资深礼仪培训师，以其专业、实用的培训风格著称。本次银行客户经理商务礼仪专项培训，由靳老师亲自授课，旨在提升银行客户经理的商务礼仪素养，塑造专业形象，增强客户满意度。培训涵盖商务着装、言谈举止、客户服务等多个方面，通过实战演练与案例分析，确保学员能够掌握并灵活运用商务礼仪技巧，为银行赢得更多优质客户
礼仪为您赢得更多信赖
靳斓老师银行客户经理商务礼仪专项培
（培训内容可根据最新要求和情况，再随时调整）
培训形式：讲解、案例、参与、互动演练。
培训时长：半天（3小时）或一天（6小时）都可以。
第一部分：银行客户经理的礼仪与成功营销形象
案例/引导：你欣赏谁？观点分享
一、了解商务礼仪概念和现代价值
二、客户选择银行/客户经理的心理
三、内强个人素质，外塑银行形象
人际关系的润滑剂，行业竞争的附加值
第二部分：银行客户经理仪表形象提升
（仪表的价值：展示专业、自信、有影响力）
一、失败/成功形象及案例展示
二、客户经理面容修饰及禁忌
三、亲切的表情管理及练习
四、客户往来着装搭配规则
第三部分：银行客户经理往来与沟通
（案例/视频片断：这样会面受欢迎吗）
一、交往与会面
1.会面前的了解/准备
2.做到提前迎候/致意
3.交往从问候始（生/熟）
4.亲和/热情有度的握手礼
5.寒暄：必要但注意适度
6.注意介绍的“三结合”
7.面对多人/一人/身份高低
8.名片交换/邀请微信
9.与客户行进礼仪细节
（1）客户方多人
（2）特殊场景时
（3）同行电梯时
（4）进出房门时
10.随行/工作人员不可忽视
11.主/客方的落座规则
12.待客茶水礼仪
（作为客方/作为主方）
13.学会“熟悉”客户的若干细节
14.有始有终：注意最后的风度细节
15.提升气场/让人反感的仪态细节
（互动：交往场景互动练习）
二、洽谈沟通
1.了解客户/选择话题
2.杜绝的沟通语气
3.体现出为客户着想
4.学会适机/适度赞美
5.表达出积极的倾听
6.客户质疑/比较时
7.客户经理新媒体礼仪
（微信沟通/话术格式/朋友圈）
8.客户交谈沟通忌语
三、商务餐桌
1.请客做好迎与送
2.请客点菜及表达
3.谁先开始与结束
4.餐桌敬酒艺术
5.餐桌礼仪禁忌
（案例与影视片断鉴赏）
四、礼宾位次：洽谈/会议/轿车/餐桌
第四部分：提问、解答、总结
