学习费用：面议
课时安排：1天
主讲老师：罗惠依
课程简介：商务与销售礼仪训练课，专为提升职场人士在商务及销售场合的专业形象与沟通技巧而设计。课程涵盖商务会议、客户拜访、谈判协商、产品演示等关键场景的礼仪规范，通过理论讲解、实战模拟与案例分析，帮助学员掌握高效沟通策略，塑造专业、自信、得体的商务形象。此训练旨在增强学员的客户服务能力，提升销售业绩，为职场成功奠定坚实的礼仪基础。
《商务与销售礼仪训练课》
罗惠依
职业素养培训师、心理治疗导师
课程理念：
“企事业单位，想要提高员工“高端接待”的礼仪水平，
如果仅以听讲为主，实现知识上“知道”是几乎无效的，
一定是经过严格的训练，能够行为上“做到”，才有实效！”
课程特色：
罗惠依老师，1999年从事培训至今，22年培训教学经验，
一贯以“礼仪形象实战训练”为特色，
为奥运会“礼仪小姐训练”、中国航空航天中心“中央首长接待礼仪”
北京车展“法拉利、奥迪、奔驰、丰田”等品牌高端接待，
以及多家航空公司、私人医院、高端美容医院等，
均提供了卓有成效的礼仪训练，
并指导了训练后的持续巩固计划、礼仪检查与礼仪大赛等后续活动；
罗惠依老师以自己独有的教学天赋，结合22年丰富教学经验，
设计制作出独特而高效的方式，多年来深受各界学员的热烈欢迎与诚挚好评：
1全程精彩图片，教学生动直观
2全程互动问答，促进自我感悟；
3老师现场示范，学员现场练会
4大量故事案例，学习乐在其中
课程收获：
1 收获最专业、最实用的商务礼仪应用之道，快速赢得别人对你的最佳第一印象
2 轻松自如的在诸多商务活动中,有效地运用商务礼仪，,获得商业利益
学员对象及人数
1 适宜企业内部员工 学员人数：10-500人
2 培训时长：1天
课程大纲
第一部分： 礼仪观念调整
1 礼仪的四个真实本质是什么？
2 失礼案例：你也有过这些失误
3 做好礼仪的目的：获得利益
第二部分：商务礼仪第一关：仪-第一印象
【互动】：看图挑错、问答、讲解
1）男士的发型要求、职业正装规范、形象失礼行为纠
2）女士职业发型指导、职业淡妆指导、职业饰品禁忌与指导、失礼行为纠正
3）底线要求：卫生细节、体味细节等
第二部分： 商务仪态训练
【互动】：讲师示范、全体练习、纠正
1 仪态训练
1） 男女常规站姿、插手站姿、背手站姿、背垂手站姿、不良站姿纠正
2） 常规坐姿、斜摆式、前后式、交叉式、小丁字步、不良坐姿纠正
2 手势语训练：
1） 动作练习：指引方向、请坐、请进、指点文件、失礼动作纠正
2） 致意礼仪：挥手礼、握手礼、点头礼、鞠躬礼、拥抱礼、拥抱礼
3） 递送名片的动作与讲究
4） 奉茶的动作、讲究、失礼动作纠正
第三部分：商务礼仪接待、拜访礼仪规则
【互动】：看图、示范、小组练习
1 商务介绍的礼仪
1）谁充当介绍人？
2）千万不要搞错的介绍他人的顺序、内容、
3）不同场合的引荐介绍练习
4）自我介绍注意点、练习
5）如何做有礼的被介绍者
2 名片礼仪
1）印制名片的礼仪
2）接递名片的礼仪
3 称谓礼仪
1）国际与中国称谓惯例
2）称谓失礼行为与案例
4 握手礼仪
1）握手几种不当动作
2）国际通行的握手礼正确动作
3）握手14个国际禁忌
5 尊位礼仪
1）尊位的概念和重要作用
2）政府尊位与商务尊位的不同
3）主宾行走时的位置排列、变化
4）楼梯、电梯、门口的尊位顺序、变化
5）不同会客室的座次排列、变化
6）不同级别会议尊位排列、变化
7）不同类型汽车内的尊位变化
第五部分：沟通礼仪与技法
【互动】：案例讲解、小组练习
1） 看：如何察言观色，读懂客户变化的情绪和态度，引导成交
2） 问：向客户提问的技巧，搜集到自己需要的信息，并且谈话气氛愉快
3） 听：倾听的注意事项
4） 说：诸多交际礼貌用语
如何尽快打开话题、打破尴尬
赞美他人的三大禁忌、三大技巧
销售与商务中宜谈的、忌谈的主题
