学习费用：面议
课时安排：2天/6小时一天
主讲老师：王雅波
课程简介：职业素养与商务礼仪实践是职场成功的关键要素。职业素养涵盖了职业道德、专业技能与团队协作能力，体现了个人在职场中的价值。商务礼仪实践则强调在商务场合中的行为规范与沟通技巧，展现专业形象与尊重他人的态度。两者的结合，不仅提升了职场竞争力，更在无形中塑造了良好的企业形象，为职业生涯的长远发展奠定了坚实基础。
职业素养与商务礼仪实践
【课程背景】
是否有以下疑问或困惑——
※ 与领导同行，如何避免下级消极被动或喧宾夺主等情况的发生？
※ 为什么有人总在关键时刻翻车？
※ 商务谈判时，同伴之间如何默契地分工合作？
※ 如何避免部门之间因沟通方式不当而引发的分歧？
※ 如何避免因对场合礼仪与规则的忽略而引发的误会和不快？
※ 如何巧妙处理接待拜访当中突然出现的意外状况？
※ 如何避免“费力不讨好”或“好心办坏事”？
※ 是否了解和谐高效的上下级沟通的规则与禁忌？
※ 是否了解商务宴请中餐桌上的的人情世故？
※ 是否了解一个受人欢迎的谈话者必知的规则与禁忌？
※ 是否能识别对方的潜台词与肢体密码？
※ 为何对方眼里的自己与自己想表达的自己有巨大的差异？
※ 如何能做到张弛有度、宾主尽欢？
※ 如何通过细节展示良好的团队职业素养？
......
【课程收益】
※ 掌握不同场合的规则与礼仪并灵活运用，游刃有余，随心所欲而不逾矩
※ 谙熟人性弱点，把知识转化为和谐人际沟通与相处的艺术
※ 把礼仪转化为工作效能与生产力
【时间长度】 2天（12小时）
【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
共设六个单元——
单元一：基本礼仪规范
单元二：接待礼仪实践
单元三：拜访礼仪实践
单元四：高情境沟通
单元五：宴 道
单元六：综合测评&职业素养解读
第一单元：基本礼仪规范
1. 礼仪通则与内涵
本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的基石。
■ 对生命权的尊重——乘车的位次？
陪行的位次？
守时的含义？
邀约的礼仪与禁忌？
……
■ 对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪及其由来
电梯禁忌
声音的教养
……
■ 对社交人格权的尊重——奉茶、席次、握手、介绍的尊卑次序
■ 对隐私权的尊重—— 交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
成全别人，成就自己
思考： 何谓情商？
礼仪素养的表达细节是什么？
为什么说仅有善意是不够的？
