学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：王誉凯
课程简介：跨部门沟通障碍是企业内部协作的常见难题，源于部门间目标差异、信息不对称及文化壁垒。这些障碍导致信息传递不畅，决策效率低下，影响整体运营效果。要克服此问题，需建立跨部门沟通平台，促进信息共享与理解。开展团队建设活动，增进部门间互信与合作。明确沟通流程与责任，确保信息准确传递。同时，培养跨部门协作文化，鼓励开放思维与创新，共同推动企业目标实现。
跨部门沟通
课程定位
本课程适合工作中经常面临跨部门协同的岗位人员。
课程目标：通过本课程的学习，使得学员
1. 辩证的认识跨部门沟通障碍存在
2. 理解跨部门沟通的两大真理
3. 学习并理解跨部门沟通的基本原则
4. 学习并练习使用跨部门沟通的模型
课程时间：1天
课程提纲
一、 我们遇到了、可能会遇到哪些跨部门沟通的问题？
【问答】思考，让学员进入到回忆和想象
1、 关于跨部门沟通的第一条真理：所有发生的、存在的都有他存在的道理，每一个人的行动的背后都有正向的动机
【案例】和临沂一个老党员的谈话，为什么要严厉的对待年轻人
2、 关于跨部门沟通的第二条真理：直觉是一种最珍贵的能力，当你感觉到有问题时，就是你要面对挑战的时候，不要试图用理性掩盖。
3、 跨部门沟通的特点：互相平等，非权力因素占大比，各自信息隔阂，各自利益
二、 跨部门的沟通的基本原则
1. 在意识上，不要试图去改变对方，主动觉察自我的改善
2. 遇到跨的事情，态度要积极，行为要主动，伸出橄榄枝的为什么不是你？
3. 多从对方的、他人的角度着想----点思维、线思维、面思维和体思维，说话注意维度
4. 借力借势----张主任，我是小刘，哈哈，我是李主任的……
5. 复杂问题简单化
1) 聚焦问题---越具体越好，具体的原则SMART
2) 简化问题---越简单越好，越小越好，越容易越好
6. 主动跟进事情的进度，世界上没有应该的事
7. 尽量使用正式沟通，但是非正式沟通的能量是你无法想象的
8. 不过分承诺，从能做的开始
三、 常规跨部门沟通模型：不打无准备之仗的借鉴意义，所有的事情预则立不预则废
1. 你的目的是什么？
2. 你有几个目标？万一要降低目标的话，最起码要达成的目标是哪个？
3. 要准备几个话题？
4. 不要对事不对人，更要关注沟通的气氛和状态，不安全的气氛不利于沟通（比如沟通风格）
5. 当气氛不利于沟通时，怎么办？
6. 如何表达才容易被对方接受？
7. 怎样听懂对方的信息？
8. 最后怎样结束？沟通要落地
【学员练习】和你的左边的一位朋友，按照沟通模型，设计和练习一个话题
