学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：刘必荣
课程简介：本书聚焦于商业谈判和纠纷谈判这两个重要的商务领域。在商业谈判部分，介绍了如何确立谈判目标、分析对手、制定策略，从开场到议价再到促成交易的一系列技巧，例如利用信息优势掌握谈判主动。而纠纷谈判方面，阐述应对冲突的方法，包括如何控制情绪、寻找双方利益平衡点，通过协商、调解或仲裁等手段解决分歧。书中通过众多实际案例，展示不同场景下谈判者运用谋略与沟通技巧，在商业谈判中获取利益、在纠纷谈判中化解矛盾的智慧。
商业谈判与纠纷谈判
东吴大学政治系教授 刘必荣博士
时间 | 单 元 |
09:00 – 09:50 | 单元一：双人、单议题买卖谈判的八种模型 |
两个人买一件东西，会呈现出哪八种不同的商业模型? 谈判的底线 (或上限) 的概念，如何与这八个模型对应? 这八个模型又如何导出谈判的加减乘除? | |
10:00 – 10:50 | 单元二：说服的技巧 |
如何对客户进行说服? 如何保证，我们想传达的讯息跟对方接收到的讯息，是同样的讯息? 不同的讯息该如何排列? 什么是 “乘式说服法”? 该讲故事还是讲数字? | |
11:00 – 12:00 | 单元三：谈判的出牌战术 |
谈判有哪几种出牌方式? 先谈大的还是先谈小的? 如何诱敌深入，又如何以迂为直? 什么时候该唱黑脸? 什么时候该唱白脸? 又如何不出牌 | |
12:00 – 13:00 | 午餐休息 |
13:00 – 14:00 | 单元四：谈判桌上的拆招 |
如果对方先出牌，我们该如何拆招? 四种拆招基本战术后面的逻辑是什么? 让步的基本原则是什么? 又有哪些战术性的让步奇招可以学习? | |
14:10 – 15:20 | 单元五：纠纷谈判的战略模型 |
有时谈判不是单纯的谈数字买卖，而是在处理商业纠纷或其他棘手的客户抱怨。这时该用什么样的模型，来应付这种谈判? | |
15:20 – 15:40 | 咖啡时间 |
15:40 – 17:00 | 单元六：谈判演练 |
最后，我们要作一场谈判演练。让学员学会的谈判技巧。只有练过，你才知道自己到底学到没有。所有的疑难问题，也将在最后作一解答。 |
