学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：丁品洋
课程简介：《管理沟通与人际关系处理》是一本旨在提升管理者沟通效能与人际交往能力的实用指南。本书深入剖析了职场沟通中的常见障碍与误区，提供了有效的沟通技巧与策略，如积极倾听、同理心运用、清晰表达等，帮助管理者建立良好的人际关系，化解冲突，增进团队协作。通过理论与实践的结合，本书助力管理者在复杂多变的职场环境中游刃有余，实现个人与组织的共赢发展。
管理沟通与人际关系处理
【课程内容】（1天，6H）
第一部分：人际关系就是生产力
第一讲、人际关系在管理中的作用
1. 人际关系的认知
Ø 人际关系好不是一团和气
Ø 人际关系好不是要做老好人
Ø 人际关系处理是职业成熟度的表现
Ø 人际关系处理是团队管理的基础
Ø 人际关系处理是减少人际冲突的关键
Ø 人际关系处理是成为优秀领导的前提
2. 人际关系处理的三个基本原则
Ø 了解自己
Ø 理解别人
Ø 保证空间
3. 人际关系处理的四个要点
Ø 一表人才
Ø 二分打扮
Ø 三分努力
Ø 五分沟通
第二部分：管理沟通
第二讲、沟通的原理
1. 什么是管理沟通
Ø 最失败的管理沟通：抓住下属的每一个弱点，利用下属的每一次失误，证实下属失败，自己成功
Ø 高效管理沟通不是战胜下属的心理，关键是帮助下属进步
2. 沟通的作用与意义
Ø 讲好一次话，树立一个好形象
Ø 渴望你了解我的真感情
Ø 甜蜜的梦永远不会醒
3. 沟通的冰山模式
4. 沟通中常犯的错误
第三讲、有效沟通的技巧
1. 沟通的三种心态
2. 有效沟通的四个关键
3. 沟通方式的五个调整
第四讲、管理沟通的实践与应用
1. 怎样与下级沟通
Ø 了解下属的需要以及自己的行为
Ø 工作中下属沟通的误区
Ø 如何向下属下达工作任务
Ø 如何听取下属的工作汇报
Ø 如何向下属推销自己的建议
2. 怎样与上级以沟通
Ø 了解上司的需求与自己的行为
Ø 清除与上司沟通的障碍
Ø 如何接受上司的指示
Ø 如何向上司汇报工作
Ø 如何与上司讨论问题并发表异议
