学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：闵岳
课程简介：应收帐款管理与客户信用控制是企业财务管理的重要环节。应收帐款管理旨在确保企业及时回收款项，减少坏账损失，提升资金周转率。而客户信用控制则通过评估客户信用状况，设定合理的信用额度与期限，预防坏账风险。两者相辅相成，企业需建立健全的应收帐款管理制度，同时加强客户信用评估与监控，以实现资金安全与高效运营。良好的应收帐款管理和客户信用控制有助于企业稳健发展。
应收帐款管理与客户信用控制
市场经济是信用经济，信用管理能力成为企业生存和发展的必备条件。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
这门课程将帮助你实现以下培训目标：
—树立风险意识
—制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；
—掌握应收账款管理与欠款催收的具体方法与技巧
—掌握信用管理工具的使用
—建立企业信用管理体系
—财务经理、信用经理、销售经理
—信用或专业会计人员
—清欠人员、销售人员
—负责信用或应收帐款管理的相关人员
引言：企业影响现金流五大财务风险
1．加强应收账款的重要性
—应收账款冰山理论
—货款拖延对利润的影响
—坏账对销售额的影响
2．应收账款产生的五大因素
—业务人员素质不高
—主管督导不积极
—应收账款的回收期限拉长的原因
—折让金额过多
3．如何管理和清理应收帐款
l 掌握应收帐款管理的常用工具
√帐龄分析法的运用
√DSO的含义及其运用
√逾期违约率的计算
l 科学的客户信用管理方法
√客户信用档案管理
√客户的信用群体划分
√客户付款类型与习性分析
l 怎样有效地保障企业债权
√企业债权保障的三大基本要素
√企业内部单据管理的重要性
l 合同信用风险管理
√合同的履行抗辩、保全和担保
√签订合同的技巧
√证据效力必备三要素
√传真，口头合同和电子邮件的证据效力认定和司法实践
√日渐重要的证据种类—视听资料的运用及其对抗
√证据瑕疵的洗涤
4．催收的基本原则与指导思想
n TSP原则
T—Time
崔款的时间越早，帐款回收的可能性越大
S—Skill
催款的技巧越高，帐款回收的机会就越大
P—Pressurs
给与债务公司的压力越大，得到优先偿付的可能性越大
5．收款时的应对要领
n 定期拜访
n 态度至上
n 掌握心理
n 名正言顺
6． 账款催收技巧
1、常用的催收方式及格式要求
n 付款通知
n 信函
n 传真
n 崔款信函样本
n 信函（传真）催帐收款的技巧
2、面访催帐收款的技巧
3、电话催收技巧
--电话催收五部曲
POWER原则
P—(Prepare dor the call) 打电话前的准备
O---(Open strongly) 强有力的开场白
W---(Work through objection) 贯穿始终的控制
E---(End wich commitment) 得到付款的承诺
R---(React quitkly to broken promises) 对爽约的立即反映
7、应收帐款管理办法及指导意见
