学习费用：面议
课时安排：6-12小时
主讲老师：杨文利
课程简介：管理沟通与关系协调是组织管理中至关重要的环节。它涉及如何有效传递信息、理解他人需求、解决冲突以及建立和维护良好的人际关系。良好的管理沟通能够确保团队成员之间的顺畅交流，提高工作效率与团队协作。关系协调则侧重于处理人际间的矛盾与冲突，促进团队和谐与稳定。通过有效的沟通与协调，组织能够形成更强的凝聚力，推动目标的实现与组织的持续发展。
管理沟通与关系协调
授课时长：6-12H
针对人群：中高层管理者
教学方法：讲授法、图解法、提问和点评法、角色扮演法、现场体验法、模拟练习法、示范指导法、游戏与总结法、测试与点评法、视频赏析法、提问抢答法、情景模拟和演练法、头脑风暴法、有奖竞猜法、小组讨论法和分组辩论法等
课程内容：
一、 培训引导
1、 现存的管理难题
2、 新生代员工特质呼唤管理新思路
3、 新时代背景下的管理压力
二、 高品质共赢沟通
1、 反思沟通的本质
2、 沟通的核心要素
3、 共赢沟通的工具必备
² 漏斗原理
² 拉宾原理与理解
² 德鲁克说沟通
² 沟通的六字真经
4、 高品质沟通的三个境界
5、 倾听能力训练
² 倾听的五个层级
² 上中下三角区的心理效应
² 倾听中相应的表情互动
² 倾听中的互动
² 倾听中的提问技巧
6、 观察能力训练
² 微表情是人类真正的通用语言
² 关注沟通对象行为基线的特征与频率
² 关键洞察力训练与解析
7、 表达能力训练
² 一言力训练
² 思维体系与结构解放你的大脑
² 商业汇报与公众表达
² 自如切换两种语言体系
8、 高难度对话
² 从闲聊、沟通、商务谈判、高难度对话到冲突管理
² 常见的高难度对话
三、 管理原则与创新
1、 哈佛管理潜质权威测试与解读
² 开展管理工作的最高原则
² 建议与批评的艺术
² 如出一辙的汉堡原理与剃须刀原理
² 绩效访谈的注意事项
2、 管理者如何避免情绪化
3、 管理者如何树立自己的权威
² 痛恨蔑视
² 惧怕疏远
² 亲而誉之
² 不知有之
四、 测试你的天生性格与领导风格
1、 测试你的天生性格
2、 挖掘自身特质并锁定自身不足
3、 角色模拟：如何寻求同事的支持？
4、 明确沟通诉求的同时，还需要读懂人性
5、 评价员工状态的两个维度
6、 四种不同截然不同的领导风格
7、 测试与解读
8、 没有最好的领导风格，只有最适宜的
五、 培训寄语
1、 期待与祝福
2、 经典书籍推荐
