学习费用：面议
课时安排：7小时
主讲老师：许译文
课程简介：落实PDCA（计划-执行-检查-行动）与绩效考核课程研习会，旨在提升组织的管理效率与员工绩效。通过系统讲解PDCA循环的精髓与绩效考核体系的设计，结合实战案例分析、角色扮演与互动讨论，参与者将学习如何制定明确目标、有效执行计划、精准评估绩效与持续改进。此研习会强调理论与实践结合，旨在培养学员的管理执行力与数据分析能力，推动组织实现高效运作与可持续发展。
落实PDCA与绩效考核课程研习会
【研习目标】
1. 熟悉完整的PDCA流程
2. 有效运用PDCA，并落实到组织绩效的管理作上
3. 把工作上的问题化为研习会的个案
4. 透过学习，立即运用到实务上，藉由学习、讨论、分享，从练习中身体力行
【课程内容】
课程时数：7小时/1天
单 元 名称 | 单 元 内 容 | 单元效益 | 训 练 方 式 |
甚么是问题 | Ÿ 定义问题 Ÿ 撰写问题说明的技巧 Ÿ 描述问题 Ÿ 项目工作流程 Ÿ 连接实务工作项目 |
Ÿ 辨识问题 Ÿ 如何清楚的描述问题，以辨识真正的问题所在 Ÿ 正确的规划计划流程 |
Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 |
计划细节 Plan | Ÿ 探索思考法 Ÿ SMART 目标 Ÿ 5P 法收集工作项目相关信息 Ÿ 工作结构分析 WBS | Ÿ 以「Why-Why 法」思考。 Ÿ 以「S.M.A.R.T.」设定目标 Ÿ 完整收集信息 Ÿ 厘清工作项目所有细目。 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 |
执行项目 Do | Ÿ 项目资源分配 Ÿ 时间控制表 Ÿ PERT 和 CPM Ÿ 风险预估与处理 | Ÿ 工作任务委任原则 Ÿ 了解执行时的时程控制技巧 Ÿ 评估执行时可能遭遇的风险及对策 Ÿ 设定执行时的评估标准 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 |
检核成果 Check |
Ÿ 检核的五大步骤 Ÿ 检核的六大项目 | Ÿ 从检核中知悉工作进度 Ÿ 检核了解新问题的症结所在 Ÿ 探讨新问题的真因 Ÿ 追究原因的目的是做为改善的依据 | Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 |
改善方案 Action |
Ÿ 发现问题前期判断 Ÿ 分析问题的技巧 | Ÿ 找出计划时的期望目标与实际达成目标两者之间的差距，做为改善的依据 Ÿ 学习根据检核所获的资料，进行探求造成不良结果的真正原因 Ÿ 提出解决问题的新方案 |
Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 Ÿ 教学活动 |
关键绩效指标 KPI |
Ÿ 关键绩效指标(KPI)的作用 Ÿ KPI 体系基本特征 Ÿ KPI 的基本形成步骤 Ÿ 制定 KPI 需注意要点 |
Ÿ 熟悉 KPI 的设计 |
Ÿ 讲演 Ÿ 小组讨论 Ÿ 实作练习 Ÿ 教学活动 |
