学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：胡天墨
课程简介：《以客户为中心的销售技巧》是一本专注于提升销售人员客户服务能力的书籍。本书强调以客户为中心的销售理念，教授销售人员如何通过深入了解客户需求、提供专业解决方案、建立长期关系等技巧，提升客户满意度与忠诚度。内容涵盖沟通技巧、需求分析、异议处理等多个方面，旨在帮助销售人员在竞争中脱颖而出，实现销售业绩的持续增长。本书适合销售人员、客户服务人员及希望提升客户服务能力的企业人士阅读。
《以客户为中心的销售技巧》
课 程 纲 要
【培训收益】：
l 增强销售人员的销售意志和战斗力，真正做到有状态有激情有能力
l 一步识破客人，二问挖出需求，三说抓住人心，四招激发欲望
l 激发兴趣，让客户欢欢喜喜购买产品，学会与客户周旋，反击，逆势成交技巧
l 提升通过表面沟通摸透客户的心，把脉人性，催眠销售，轻松成交！
篇章 | 一级题纲 | 培训方式 |
攻心“赢”篇— 把脉人性 | 1. 什么是决定销售的核心因素？ 2. 销售成功的本质源于什么？ 3. 四种洞察客户心理状态的操控术 4. 分析面对面销售中，客户五大人性弱点 u 弱点一：“挑剔怀疑” u 弱点二：“爱慕虚荣” u 弱点三：“逃避选择” u 弱点四：“害怕失去” u 弱点五：“寻求补偿” 5. 分析客户心理弱点的每一种应对策略与方法 | 老师讲授 案例分析 视频解读 |
攻心“赢”篇— 销售绝招 | 攻心一步：预先框视法——销售是游戏，规则由我定！ u 预先框视法的定义 u 面对面销售视频解析 u 预先框视法的销售实战多套用法 1、 如何精心设计你的产品介绍 攻心二步：同频共振法——见人说人话，见神说神话！ u 同频共振法的定义 u 同频共振法视频解析 u 同频共振多套实战技巧学习 u 不同类型的客户辨别与配合：视觉型、听觉型、感觉型 攻心三步：先跟后带法——跟着你的节奏，跳着我的舞蹈！ u 先跟后带法的定义 u 销售视频案例解析 u 高超的销售沟通技巧的三个方向 攻心四步：优势提问法——制造优势，拉高打低！ u 优势提问法的定义 u 优势提问法的视频案例解析 u 设计优势提问法的四大步骤 u 店面优势提问的演绎 攻心五步：认识换框法——标准改了，环境变了，认识就新了！ u 认识换框法的定义 u 认识换框法的视频案例解析 u "意义换框"的运用 u "环境换框"的运用 u 认识换框在处理客户异议中的神奇妙用。 攻心六步：一招制敌法 ——高手过招，胜负一招之间！ u “快刀乱麻法”成交法，视频，套路，运用策略 u “暗渡陈仓法”成交法，视频，套路，运用策略 | 老师讲解 学员互动 实例分析 |
