学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：王兵
课程简介：高绩效团队管理旨在通过优化团队结构、明确目标、激发潜能、强化协作，实现团队效能最大化。它要求领导者具备卓越的领导力，能够激励团队成员，营造积极向上的工作氛围。同时，注重团队建设，通过有效沟通和冲突管理，增强团队凝聚力。实施目标管理和绩效评估，确保团队成员明确职责，持续进步。高绩效团队管理不仅提升团队整体业绩，更促进成员个人成长，为企业持续发展注入动力。
《高绩效团队管理》
课程背景
建立“梦幻组合”的团队是所有企业管理者的期待，企业强大的竞争优势不仅在于员工个人能力的卓越，更重要的是体现在团队合力的强大，体现在那种弥漫于企业中无处不在的团队精神。让团队与个人双赢，是团队管理者的重大挑战。
你负责带领的团队，有多少人视你为可信任的导师？你真心喜欢这些人吗？他们知道你喜欢他们吗？团队成员认为你关心他们，并有能力带领他们取得高绩效？你能帮助团队成员将梦想具体化，并能帮助他们实现梦想？……总之，团队领导必须具备专业能力。
世界上80％的人都不是天生的将才，本课程帮助团队领导知道如何带领团队成员共事，激发团队工作干劲与激情，实现远超乎你预想的团队业绩。帮助企业构建一支创造高绩效的专业团队，并为现代企业提供真正有效的团队领导标准和机制，同时为团队领导人提供了许多具体可操作的领导技能。
课程大纲
视频案例讨论：“一个经理的故事”
• 讨论问题：
- 作为经理为什么会出现这样的结果？
- 作为领导他的问题在哪儿？
（通过学员讨论引出课程主要内容）
一、团队认知：什么是高绩效团队
1. 什么是真正的团队
u 你心目中的团队
u 团队与群体
u 团队与团队工作
2. 团队的四个层面
u 个人
u 人际
u 部门
u 组织
3. 团队发展的四个阶段
u 形成期
u 风暴期
u 规范期
u 绩效表现期
4. 团队的四种类型
u 建议或参与团队
u 计划或发展团队
u 行动或磋商团队
u 专业或服务团队
5. 管理者与高绩效团队建设
u 高绩效团队的特征
u 影响团队绩效的原因分析
u 高绩效团队的构成分析
u 管理者在高绩效团队建设中的领导作用
案例讨论：“小林的故事”
学员分组讨论，问题：如果你是小林，你会怎样处理这种情况？你认为在树立威信和建立高效团队方面，小林还要做哪些工作？
二、如何构建高绩效团队的基石
1. 清晰的共同目标及一致的承诺
u 愿景/使命/价值观链
u 良好的目标必须符合的标准
u 目标到任务的分解
u 团队成员对目标的认同
2. 恰当的领导及有效的管理
u 给领导画像：好领导、糟领导
u 如何建立影响力
u 区分领导和管理
u 区分做事与做人
3. 具备的相关知识、技能和态度
u A.S.K.的模型
u 明确了解做什么
u 熟练掌握如何做
u 清楚知道为何做
4. 建立有效的组织结构
u 有效组织结构的特征
u 组织结构和团队文化
u 团队成员的角色定位
u 团队成员的角色互补
5. 建立相互信任
u 了解信任的基础
u 建设情感帐户
u 创造信任的氛围
u 掌握赢得信任的方法
互动游戏：赢多者胜
通过通过游戏及讨论，使学员理解能够
1. 增进认识，破除藩篱
2. 信任建立，双赢思维
3. 了解彼此认知上的差异
4. 体验彼此合作形成之感受
三、如何激励团队达成高绩效
1. 管理者有效激励的基础
u 积极心态：成功者的基本特质
- 积极主动的做事态度
- 改变消极被动心态
- 主动积极与消极被动的行为分析
- "交差" 与 "尽责”的区别
u 管理者如何成为有影响力的人
u 如何取得部属的承诺
- 取得部属承诺的难点
- 现代管理者面临的管理难题
- 影响部属士气的原因
案例讨论：“令人头疼的女员工”
讨论问题：面对这样的员工，作为管理者你将如何有效影响并提升其士气呢？
2. 管理者的激励艺术
u 激励的一般模式和理念
- 激励的基本原则
- 需要理论与激励
- 双因素理论与激励
- 公平理论与激励
- 期望理论与激励
- 如何寻求激励的有效性和多样性
u 如何激励不同动机水平的员工
- 如何激励恐惧退缩型的员工
- 如何激励缺乏干劲型的员工
- 如何激励怨愤不平型的员工
- 如何激励明星领先型的员工
u 激励与人际风格
- 人际风格的区分与激励的关系
- 如何激表现型的员工
- 如何激励友善型的员工
- 如何激励控制型的员工
- 如何激励分析型的员工
案例讨论：“得力部属的问题”
讨论问题：面对这样的员工，应该如何有效进行激励和指导呢？作为领导又该如何进一步打开团队领导的局面呢？
四、高绩效团队的目标管理
1. 认识目标的重要性
u 对于工作的重要性
u 对于生活的重要性
2. 目标管理中的角色认知与职业心态
u 管理者的角色认知与目标管理
u 主动积极——是我的选择
u 影响圈与关注圈
学员练习：“设定你的目标”，帮助学员理解和掌握目标设定与分解的原则与方法
3. 目标管理的原则与方法
u 目标既是用来达成的，更是用来超越的 目标必须合理,愿景一定要远大 人生要有一个核心目标,但必须要有阶段性的目标
u 目标并不是越多越好,一定要有一个核心目标 明确达成目标的动机和目标层次 明确达成目标的障碍和解决方法 良好工作目标应符合的标准 将多个目标联结在一起
五、有效团队管理中授权辅导与沟通
1. 积极有效的授权
u 分工和授权的区别
u 善用授权的好处
u 有效授权的等级
u “例外管理的”原则
u 有效授权的要领
2. 通过辅导与培育提高团队的整体素养
u 管理者的指导行为
u 管理者的支持行为
u 员工的不同发展阶段及其能力与意愿
u 四种不同的管理形态
u 执行决策的形态
u 管理形态配合发展阶段
3. 团队内部的有效沟通
u 成功团队沟通的一般原则
u 影响团队沟通的一般问题
u 掌握领导的沟通类型
u 了解高层管理者对业务的沟通需求
u 如何与上级有效沟通
u 如何与下属有效沟通
u 跨部门有效沟通的要点
4. 有效团队合作与团队冲突处理
u 怎样才能使业务团队绩效最大化
u 业务团队合作的5种方式
u 因为差异（四个层次）所以要集思广益
u 差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系
u 冲突的破坏性和建设性
u 冲突的状况与组织绩效
u 集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、六帽思考法）
互动活动：“默契数数”
学员通过活动和讨论体验团队冲突及有效解决
