学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：李晓雪
课程简介：同理心：换位思考，理解对方的感受和需求，建立情感共鸣。 积极语言：使用积极、鼓励的语言，调动对方情绪，提高沟通效果。 多元化沟通：根据情境和对方特点，选择适合的沟通方式和技巧，实现有效交流。 持续关注：沟通后保持关注，根据反馈调整沟通策略，确保沟通效果持续有效。
《打开沟通的四把钥匙》
讲师：李晓雪
【课程时长】： 6课时
【授课方式】：讲授+讨论+演练
【课程大纲】：
导论：两座前提基石
1、我们面对是非理性的人
2、沟通是一场无限游戏
第一把钥匙：建立亲和
1、关系在沟通中至关重要
2、影响关系的三种障碍：
Ø 不合适的身份角色
Ø 对立的职责
Ø 不匹配的风格
3、如何让关系逐级跃迁：
Ø 从陌生到熟悉：【共同点】
Ø 从熟悉到喜欢：【3A法则】
Ø 从喜欢到信任：【深度交流】
第二把钥匙：积极聆听
1、聆听的重要性
2、聆听的三个层次
Ø 第一层：虚假聆听
Ø 第二层：内容聆听
Ø 第三层：全息聆听
第三把钥匙：有力表达
1、站在听者的角度说
2、带着目的感表达
Ø 典型情景：说服
Ø 典型情景：冲突解决
3、学会问出好问题：提问的四个方向
第四把钥匙：创造觉察
1、从消极到积极
Ø 积极的价值
Ø 如何通过三种【换框法】将对话导向积极
2、从局限到扩展
Ø 工具1：【时间线】-穿越时空的狭区
Ø 工具2：【三位置法】-打破立场的藩篱
Ø 工具3：【延长线思维】-超越语意的局限
Ø 工具4：【建构需求】-点亮冰山之下的世界
