学习费用：面议
课时安排：2天，6小时/天
主讲老师：张胜
课程简介：本课程的设计结合了导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经验，以及近百家国内企业的咨询经验，选择了一些重要的品质工具进行讲解，以谋求企业能够同通过底层逻辑的学习快速提升企业的综合竞争力。
《品质管理七工具（QC七工具）》
主讲：张胜老师
【课程背景】
产品质量是企业的生命线，质量不好，就不会有好的客户，盈利就无从谈起！现场是制造产品，满足客户需求的基本场所，企业中90%以上的问题都可以在现场得以展现。而除极少数设计问题外，几乎全部产品质量问题都可以在现场被避免、识别、暴露及解决。
保证制造现场的品质稳定是每个管理者的重要责任。那么如何在现场进行有效的品质管理？如何及时暴露问题以及从根本上解决问题？
管理者需要掌握一些质量管理的工具或方法从而识别、分析及解决问题，并最终从根源上避免质量问题的发生对所有管理者都是必要的。
本课程的设计结合了导师二十余年在日资、美资、德资等世界头部企业的从业经验，以及近百家国内企业的咨询经验，选择了一些重要的品质工具进行讲解，以谋求企业能够同通过底层逻辑的学习快速提升企业的综合竞争力。
【课程收益】
Ø 了解质量的定义及基本理念
Ø 理解三不原则及三现主义
Ø 理解5W、5W2H、PDCA
Ø 掌握质量数据的分类及收集方法
Ø 理解QC七工具并能够进行初步运用
【课程特色】
多年企业工程师从业经历、管理经历及创业经历使得老师能够从具体实施角度、宏观及可持续发展的角度去讲解课程，并做到理论与实践并重、循序渐进，善于从底层逻辑讲解。
张老师的课程脱离了模块化的通用培训或咨询逻辑，能够帮助学员快速识别、分析问题，并能结合企业当前阶段的实际资源及发展阶段制定“落地”的对策。
【课程时间】
2天（6小时/天）
【课程对象】
质量/工艺/生产工程师、企业各部门基层、中层管理人员
【课程大纲】
第一单元：质量基础知识
1. 定义及基础知识
Ø 质量的定义及发展阶段
Ø 质量的基本理念
Ø 产品的质量波动
2. 数据
Ø 数据的分类
Ø 数据的特性
Ø 质量数据的收集
3. 质量的常用指标
Ø 良品率（PFY,FTY与RTY）
Ø 批次不良率
Ø 客户PPM
Ø 客诉数量与客诉等级
Ø 质量成本
4. 现场品质管理的基本要求
Ø 三不原则
Ø 三现主义
5. 解决问题的基础方法
Ø 5W法
Ø 5W2H
Ø PDCA
6. QC七工具概述及口诀
第二单元 因果图法
1. 5M1E
2. 因果图法基础知识
Ø 定义
Ø 因果图类型
Ø 因果图的作成步骤
Ø 因果图的注意事项
Ø 因果图案例讲解
3. 因果图练习：每个小组选择一个实际质量问题现场解析
Ø 注意事项：请提前准备3~4个实际发生的质量问题
第三单元 检查表法
1. 检查表法基础知识
Ø 定义
Ø 检查表的制作方法
Ø 调查表项目与制作要点
Ø 检查表实例
2. 检查表练习：将因果图分析出的问题及对策制作一个检查表
Ø 注意事项：各小组定义检查表的格式及内容并作成表格
第四单元 相关图法
1. 相关图法基础知识
Ø 定义与目的
Ø 相关图法的制作方法
Ø 相关图法的注意事项
Ø 相关图法案例
2. 相关图练习：各小组选择两个关联数据做出相关图
第五单元 层别法
1. 层别法基础知识
Ø 定义与目的
Ø 分层原则及方法
Ø 层别法的实施步骤与注意事项
Ø 层别法的应用实例
2. 层别法练习：将不同线体的不良数据按不良类别百分比做出日期趋势图
Ø 注意事项：请提前收集3~6条产线数据，含：最近一周的各产品的生产型号、生产数量、各不良类型的数量（按天收集）
第六单元 帕累托图法
1. 帕累托图法基础知识
Ø 定义与起源
Ø 应用范围
Ø 帕累托图制作步骤
Ø 帕累托图实例
2. 帕累托图法练习：请按照产品型号或不良类型做出一周的重要不良的帕累托图
Ø 注意事项：每个柱子均需要细分产品型号或不良类型
第七单元 直方图法
1. 直方图法基础知识
Ø 定义及目的
Ø 直方图案例步骤
Ø 直方图制作的注意事项
Ø 直方图常见形态与案例
Ø 直方图的应用
2. 直方图练习
第八单元 控制图法
1. 控制图法基础知识
Ø 定义及目的
Ø 关联数据算法
Ø 品质变异形成的原因与分类
Ø 上下控制界限的确定
Ø 案例与步骤
2. 控制图法练习
第九单元 部分现场关键资料与持续改善
1. 识别质量风险的部分常见关键资料
Ø 产品/过程特殊特性
Ø 潜在失效模式与后果分析
2. 现场常用质量控制资料
Ø 控制计划
Ø 作业/检查标准
Ø 质量检查表
Ø 质量警示卡
3. 质量持续改进形式
第十单元 总结与答疑
