学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：文晰
课程简介：非暴力沟通是一种注重倾听、理解和共鸣的沟通方式，旨在促进人们情意相通、互尊互爱、和谐相处。它强调区分观察与评论、表达感受而非责备、识别并表达内在需求、提出清晰请求，并倾听他人的感受和需求。通过非暴力沟通，人们能够避免指责、批评和攻击性语言，建立更加和谐的人际关系，实现有效的沟通与合作。
非暴力沟通
课程背景：
当前管理者大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上，也不能及时激励员工，有时候语言甚至会无意间伤害到他人，或者被他人的语言伤害，导致员工积极性不高，对团队业绩产生影响。缺乏训练的沟通不仅不能解决实际问题，还会影响职场关系的维系。本来职场人士对彼此都没有恶意，为什么还是会出现伤害呢？因为语言中也有暴力，一旦无意间使用了带有暴力的语言，就会造成无心的伤害。
《非暴力沟通》旨在让语言化身为高效的交流工具与情感增进工具，在最短的时间内舒缓下属情绪、解决实际问题、深化职场关系，让沟通更有方向与目标、得到团队的理解和认可，助力绩效的突破。
课程收益：
1、 超越个人心智和情感的局限性，形成积极、正向、乐观的良好思维方式；
2、 用不带伤害的方式化解人际间的冲突，学会建立高质量的生命体验；
3、 更高效地谈话和聆听，使个人生活及工作关系更和谐。
教学形式：
案例解析+理论讲解+视频解读+情境模拟+工具练习
课程时长：
1天
课程对象：
各级管理者及员工
课程大纲：
模块1：我们与暴力的距离
1、 沟通痛点
小组共创：你所在的团队中，遇到过哪些沟通困境？做过哪些沟通来尝试解决呢？
练习：学员列出自身存在的管理沟通误区，对标自己的沟通能力短板。
2、沟通需要平衡的3组关系
n 思想与表达
n 感性与理性
n 自己与他人
模块2：非暴力沟通的本质
1、 非暴力沟通的原因
n 表面原因
n 深层次原因
2、非暴力沟通的四大要素
3、非暴力沟通的过程
n 客观表达对方行为，不评价
n 区分想法和感受
n 说出具体的需求
n 向对方提出具体的请求
模块3：非暴力沟通的运用
视频解析：《高难度谈话》
1、诚实地表达自己
n 观察
n 感受
n 需要
n 请求
2、尊重地倾听他人
n 什么是倾听？
n 倾听什么？
n 如何反馈？
n 倾听自己
3、如何面对自己的“愤怒”
视频解析：《冲突解决》
模块4：非暴力沟通的刻意练习
练习：沟通情境模拟
