学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：文晰
课程简介：跨部门沟通与协作是企业高效运转的关键。它要求不同部门间建立畅通的沟通渠道，确保信息准确、及时传递，消除信息孤岛。通过团队协作，整合各部门资源与专业优势，共同解决问题，推动项目高效执行。跨部门合作还促进了知识与经验的共享，增强了团队凝聚力与创新能力。有效的跨部门沟通与协作机制，能够显著提升企业整体运营效率，快速响应市场变化，实现企业的可持续发展与竞争优势。
跨部门沟通与协作
课程背景：
所有部门都在企业运营发挥着必不可少的作用，配合度与协作水平的高低直接影响着业绩的推进。管理者出手要有策划、有章法，对外能与客户交流畅通无阻，对内能推动战略实施、解决冲突、勇于直面市场的挑战。
如何提升跨部门沟通的技巧与能力？如何让跨部门的合作与协同更加员高效？如何处理工作中的冲突？《跨部门沟通与协作》通过商业场景模拟、工具练习、实战演练等方式，让管理者能够打破部门壁垒，找到跨部门之间沟通与协作的最佳路径，系统掌握非职能影响力及高情商沟通的理论和实战工具、学会解决问题与处理冲突，团结合作，步伐一致，共创辉煌。
课程收益：
• 深化全局思维，形成对跨部门协同的统一认知；
• 掌握非职能影响力的本质和原则，全方位提升职场影响力；
• 熟练使用高情商沟通工具，高效解决问题和处理冲突，促进跨部门沟通与协作。
课程结构：
教学形式：
讲师讲授+案例研讨+视频解析+情景模拟+实战演练
课程时长：
1天
课程对象：
各级管理者
课程大纲：
导论：跨部门沟通与协作的痛点与难点
模块一：影响跨部门沟通与协作的根本原因
1、沟通水平有待提高
2、协作意识需要加强
3、缺乏非职能影响力
小组讨论与讲师诊断：问题聚焦
模块二：提升影响力，加强跨部门沟通与协作
1、影响力测试
测试与分析：影响力的短板在哪里？
2、影响力的定义与分类
3、情商与影响力的关系
测试：你的情商到底有多高？
4、职场影响力模型
5、四步提升非职能影响力
n 结盟友
n 找频率
n 传价值
n 引结论
模块三：加强跨部门沟通与协作
1、跨部门沟通与协作原则
n 竞争中合作
n 合作中创新
2、跨部门关系模式
n 平行关系
n 竞争关系
n 互补关系
n 上下游关系
小组研讨：最难以沟通与协作的是哪种关系？
3、跨部门沟通技巧
n 对事不对人
工具：问题解决工具
n 冲突处理
工具：GROW教练模型
n 边界清晰
工具：关系工具
n 成就他人
工具：赏识的力量
n 差异化沟通
工具：高情商五维攻心法
模块四：回顾和修炼
n 跨部门沟通场景演练
n 课程复盘
