学习费用：面议
课时安排：1-2天/6小时一天
主讲老师：李晓艳
课程简介：《沟通的六个好习惯》是一本实用指南，旨在帮助读者掌握高效沟通的关键技巧。本书通过六个核心习惯——倾听、表达清晰、积极反馈、尊重差异、同理心和理解非言语信息，全面提升读者的沟通能力。这些习惯不仅有助于建立良好的人际关系，还能有效减少误解和冲突，增强团队协作和个人影响力。通过生动的案例和实用的练习，本书引导读者逐步养成这些好习惯，成为沟通高手，实现个人和职业的成功。
沟通的六个好习惯
【课程特点】：
重塑沟通行为习惯，提升职场沟通效率，建立信任人际关系
• 建立基于信任的沟通观念，以增加信任为沟通出发点，而不是玩技巧
• 帮助学员改变沟通习惯，在记忆6个沟通习惯的基础上形成良性的人际沟通
• 修正和重建沟通行为习惯，通过沟通达成有质量的工作结果，同时增进信任的工作关系
【课程效益】：
• 心态: 了解自己在沟通的能力上有哪些差距，知道要调整哪些行为，愿意做出改变
• 技能: 建立信任、积极倾听、同理心回应、肯定性反馈、纠错性反馈、客观坦陈、调整沟通风格
• 应用: 提高在工作场合中的沟通质量和效率，营造和谐互助的工作关系
【课程时长】:
一天/两天
【课程大纲】：
习惯一： 建立关系与信任
• 理解个人沟通质量对工作的重要性
• 了解什么是以信任为基础的沟通，建立正确的沟通出发点
• 掌握增进信任关系的过程
习惯二：准备好后再沟通
• 认识到准备好再沟通的重要性
• 掌握沟通前做准备的四步
习惯三：倾听并理解对方
• 理解为什么需要积极倾听
• 掌握积极倾听的技巧
- 配合身体语言
- 问问题
- 澄清及确认
- 同理心倾听
习惯四：给予积极的反馈
了解反馈的作用
• 掌握给予肯定性反馈的原则
• 掌握给予纠错性反馈的原则
• 理解有效反馈的模式
习惯五：客观地坦陈己见
• 了解表达意见的四种方式：妥协迎合/消极进攻/强加于人/客观坦陈
• 理解什么是客观地坦陈己见
• 掌握坦陈己见的步骤
习惯六：以对方风格沟通
• 认识四种行为风格
• 做行为风格测试，知道自己的风格
• 了解不同行为风格的行为表现，能识别他人的行为风格
• 了解不同行为风格的沟通策略
