学习费用：面议
课时安排：1天，6小时/天
主讲老师：王雯雯
课程简介：通过本课程，中高管将学习如何通过复盘深化自我反思，从中识别个人和组织成长的机会，掌握复盘流程和技巧，增强问题解决的能力，并最终帮助企业在快速变化的环境中保持竞争力，不断学习和成长。通过复盘，更好地理解过去，把握现在，规划未来，从而帮助企业取得更大的成功。
《高效复盘：把经验转化为能力》
主讲：王雯雯老师
【课程背景】
在当今“VUCA/BANI”时代，企业面临的挑战日益复杂多变，经济政治环境的不容乐观、技术的快速迭代、市场竞争的激烈以及用户需求的多样化，都对企业的年度战略目标达成提出了更高的要求。对于企业的中高管来说，如何在这样充满波动性、不确定性、复杂性、模糊性、脆弱性、焦虑感、非线性和不可知性的环境下，保持企业的竞争力和市场地位，成为了一项重要任务。
复盘，作为一项关键的学习和反思工具，在这一过程中扮演着至关重要的角色。它不仅是对过去行为和结果的回顾，更是一种深度的反思和学习过程。对于中高管而言，复盘能够帮助他们敏锐地识别机会和风险，立足自身、修炼内功，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
然而，缺乏有效的复盘机制，企业可能会面临一系列问题，比如：
目标与现实脱节：年年定目标，但年年完成不了，原因不明，导致战略规划与执行不一致，目标设定与分解不合理，目标落实不可控；
业绩下滑不明缘由：去年成功的项目，今年却遭遇滑铁卢，却找不到具体原因，无法从成功或失败中提取经验，优化策略。
信息缺失无从决策：多年业务累积，却缺乏关键数据支持，导致在决策优化时无从下手。
缺乏激励创新受阻：尝试创新和变革，却得不到领导者的关注和鼓励，导致团队缺乏复盘意识，难以形成定期回顾和总结的习惯。
执行不力偏差很大：年初目标清晰，执行起来却变形，缺乏合适的工具和方法进行深入分析和总结，团队成员对复盘结果的执行不到位。
这些问题不仅阻碍了企业年度战略目标的实现，也影响了企业的长期发展和市场竞争力。因此，对于中高管来说，掌握复盘的工具和方法，将复盘与年度战略目标紧密结合，对于企业的成功至关重要。
通过本课程，中高管将学习如何通过复盘深化自我反思，从中识别个人和组织成长的机会，掌握复盘流程和技巧，增强问题解决的能力，并最终帮助企业在快速变化的环境中保持竞争力，不断学习和成长。通过复盘，更好地理解过去，把握现在，规划未来，从而帮助企业取得更大的成功。
【课程收益】
Ø 深化自我反思与持续学习：课程使学员掌握如何通过复盘深化自我反思，从中识别个人成长的机会。这种持续学习的过程有助于职业发展，使学员能够在变化的工作环境中不断进步，提升自我效能感。
Ø 掌握复盘流程和技巧：课程详细讲解了复盘的流程步骤、如何使用鱼骨图和KISS模型等工具、复盘的三种角色等，并通过演练帮助学习能够系统地进行复盘，有效提炼成功要素和学习教训。
Ø 增强问题解决的能力：通过系统性的学习复盘，能够帮助学员在面对挑战时快速识别问题的核心，并制定出创造性的解决方案。这种能力对于应对职场中不断出现的新问题至关重要。
【课程特色】
Ø 实操与理论相结合：本课程不仅提供复盘的理论知识，还强调实际操作的重要性。通过案例分析、模拟复盘工作坊和角色扮演等活动，学员可以在真实情境中应用所学技能，增强理解和记忆。
Ø 工具与技能的综合训练：课程内容涵盖了多种复盘工具和方法论，如鱼骨图、KISS模型等，帮助学员系统地分析和总结经验。同时，通过练习这些工具，学员能够提高自身的分析能力和问题解决技巧。
Ø 心法与术法的融合：课程特别强调在复盘过程中“心法”（即心态和思维方式）和“术法”（即具体方法和技巧）的结合。通过培养成长型思维和开放接受反馈的态度，结合具体的复盘技巧和工具，全面提升学员的职业素养和实战能力。
【课程对象】
中高层管理者
【课程时间】
1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么需要复盘？
1、 复盘的定义与重要性
Ø 什么是复盘
Ø 复盘的目的和价值
• 复盘在年度战略目标达成中的作用
Ø 联想的复盘经验
2、 复盘的类型与应用场景
Ø 个人复盘和集体复盘
个人分享：个人复盘的经验分享
Ø 业务复盘、团队复盘、项目复盘、活动复盘等不同场景的应用
小组讨论分享：以往经验中哪次复盘让自己印象最深刻？有哪些成功复盘的关键成功要素？
二、如何进行成功复盘？
1、复盘所需要的心态
Ø 成长型思维vs固定型思维
• 成长型思维与固定型思维的行为特点
• 如何发展成长型思维
Ø 复盘应当具备的心态
Ø 复盘的五个误区和关键“5求”
觉察工具：变革免疫模型，是什么阻碍了复盘的深度
2、复盘——顶层思考模型
Ø 顶层思考模型
• 偏失败vs偏成功
• 决策vs执行
Ø 应用顶层思考模型，拆解年度战略目标复盘重点
小组讨论：选择一个对战略目标达成关键的复盘场景，讨论属于哪个象限？为什么？
三、复盘的关键流程是什么？
1、复盘前的准备工作
Ø 明确复盘目标
• 设定明确的复盘焦点
• 确定复盘的预期成果
小组讨论：针对上述复盘场景，讨论复盘焦点和预期成果
Ø 收集相关资料
• 整理项目或活动的资料
• 搜集参与者的反馈和意见
2、复盘的流程和技巧
Ø 回顾目标
Ø 评估结果
Ø 分析原因
• 分析过程中的问题点
• 探讨问题产生的原因
• 问题分析工具：鱼骨图、5why漏斗、世界咖啡汇谈
小组讨论：针对上述复盘场景，讨论选择合适的工具，为什么
Ø 总结规律
• 提炼成功的要素
• 归纳失败的教训
• 工具应用：KISS模型
3、复盘中的三种角色
Ø 引导人
• 引导的注意点
Ø 陈述人
• 陈述的注意点
Ø 设问人
• 三个层面的问题：信息层面、思维层面、假设层面
小组讨论：根据案例信息，分别列出三个层面的问题
4、复盘后的行动计划
Ø 制定改进措施
• 针对问题的解决策略
• 优化流程和策略的建议
Ø 落实执行与跟踪
• 明确责任分配
• 设定跟踪评估机制
四、如何把所学到的学以致用？
1、学习总结
Ø 总结提炼学习要点
小组讨论：各要素的关键内容有哪些，及关键学习是什么
2、学习反思
Ø 个人的学习收获和启发
Ø 下一步实践计划
