学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：李猛
课程简介："信用卡业务经营与客户拓展技巧"课程专为提升信用卡业务人员的综合能力设计。内容涵盖信用卡市场分析、产品设计理解、营销策略制定、客户服务优化及客户关系管理等关键环节。通过实战案例分享与技巧传授，帮助学员掌握高效拓展客户、提升客户活跃度与忠诚度的策略，从而在竞争激烈的信用卡市场中脱颖而出，实现业务持续增长与客户价值最大化。
信用卡业务经营与客户拓展技巧
【课程背景】：
随着市场竞争的加剧及客户金融需求的日益多元化，信用卡业务已经成为商业银行增加利润来源的重要中间业务，在银行利润结构中占据了重要比重。近年来，随着用卡环境的日益改善，信用卡业务得到飞速发展，发行量不断增加，并逐渐从面对整个市场转向细分市场并培养直营销售团队。因此信用卡业务的发展经营与市场拓展就显得至关重要。本课程将让学员熟练运用多元化客户拓展技巧，掌握业务经营的战略布局，打破固有营销思维，加强识别风险能力。
【课程特色】：
1、实战性---课程内容清晰、简洁、明了，上手轻松，做到招之即来，来之即战，战之即胜。
2、针对性---针对营销人员与信用卡部室人员量身定制，加强销售意识，识别与评估重要团办客户，发挥主观能动性。
3、互动性---采用互动形式，教、练结合，结合工作突出案例，聚焦在实际工作中遇到的情况，进行重点阐述及解答。
4、逻辑性---点面结合、层层渗透，挖掘问题的根源，强调举一反三。
5、专业性---通过实战、专业的讲解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。
【培训对象】：零售条线客户经理、信用卡部室人员、信用卡直销团队、银行中层人员
【培训单位】：国有银行、股份制、城商行、农商行
【课程大纲】：
一、信用卡市场发展现状与出路：
1、明晰角色定位与市场定位
2、同质化突出下的市场格局
3、转变思路，提升利润空间
二、业务经营发展策略：
1、深挖市场“痛点”
2、直击差异化客群内心
3、产品策划的定律与核心思路
4、实时发卡的“危”与“机“
三、产品营销的市场竞争力：
1、客户是一切业务的根源
2、利益是所有合作的根基
3、战略是营销拓展的大脑
4、加强市场调查与品牌宣传
四、营销人员的核心技能：
1、产业链模式理念的形成
2、市场多元化的视角和客户触达的能力
3、产品卖点的深度挖掘
五、客户关系管理的深度维护：
1、存量客户的交叉营销
2、基础获客的长期经营
3、注重数据分析，运用互联网思维挖掘客户内在价值
六、客群营销谈判技巧：
1、团办目标企业的选择
2、核心关键人的识别与营销
3、后续跟进的规划与战术
实战情景模拟：策划企业团办、外拓营销场景、任务策划
