学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：李猛
课程简介：贵宾客户，尊享高端服务的精英群体。他们追求品质生活，注重个性化体验与专属礼遇。在银行、航空、高端零售等领域，贵宾客户享受优先服务、专属优惠及定制化解决方案。我们致力于深入了解其需求，提供卓越服务体验，从专属客服到定制化产品，每一步都彰显尊贵。通过持续沟通与关怀，建立长期信任关系，助力贵宾客户在事业与生活上不断攀登新高峰。选择我们，即是选择了一个理解您、支持您、陪伴您成长的尊贵伙伴。
一、快速提升贵宾客户
1、客户视图的建立
2、客户需求的深度挖掘与分层管理
3、差异化服务与圈层的打造
4、专业能力实现精准营销
5、金融资产引进外拓与临界提升
6、做好中高端客户的中场支撑
①关键利益
②感受为主
③活动适中
7、打造贵宾客户金字塔
①圈层氛围
②级别对等
③投资行为分析与金融及非金融需求
a、家族资产的保障与传承
b、风格多元化的产品配置方案
c、个性化服务与公私联动的巧妙结合
二、快速提升储蓄存款
1、活期存款营销的八种套路
2、定期存款营销的八种模式
3、重点关注FTP及利润
4、储蓄业务的弯道超车---覆盖度
5、公私联动及厅堂联动机制的形成
6、打造多模型多形态存款营销活动
①进门有奖、晒单有礼
②积分优惠、缤纷礼包
③紧抓核心、客户转介
三、快速提升重点产品销量
1、重点产品营收利器
（1）基金、保险、信托、贵金属等复杂产品
①产品与服务并重
②亲身实践
③打造气氛
（2）信用卡、分期产品
①打造宽度与广度的活动
②紧跟热点
③借助力量
2、打造客户购买行为氛围
（1）厅堂客户路线氛围
①路径分布：业务咨询、识别推荐、引导分流、产品销售、厅堂服务组织与管理
②营销触发：进入之前的观察、进入网点的询问、等待过程的机会、业务办理的变化、离开网点的后续
（2）柜台交易处理氛围
（3）客户需求激发氛围
（4）客户销售实施氛围
3、提高销售技能五策略
4、资产配置综合框架及投资策略
（1）投资策略的制定
（2）资产的标配与个性化配置
（3）投资的资产组合与不同市场的结合
5、客户需求和产品解决方案
（1）家族资产的保障与传承
（2）风格多元化的产品配置方案
（3）个性化服务与公私联动的巧妙结合
四、快速提升非按揭贷款
1、打造非按揭贷款商圈
2、谈判沟通技巧：
（1）具备的基础能力与素质
（2）沟通十技巧
（3）谈判十策略
3、结合消费升级，打造异业联盟模式，形成生态圈
4、非按揭贷款批量营销渠道来源与网格化精准营销模型
5、非按揭贷款客户结构形成
①贷款规模
②行业研判
③资产矩阵
6、市场深度挖掘
①把握政策，精确制导
②细分市场，精准营销
③合规优先，长期经营
7、营销体系的塑造与整合
①公金战略思维打造信贷体系化模式
②建立渠道营销的“一户一策”
③信贷产品的销售流程及实战技巧
