学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：常久
课程简介：新形势下零售金融转型与网点效能提升，聚焦于数字化转型、客户体验优化与业务模式创新。通过金融科技应用，实现精准营销与智能服务，提升客户满意度。优化网点布局，强化线上线下融合，提升服务效率。同时，深化产品创新，满足多元化金融需求，增强市场竞争力。零售金融转型需紧跟市场趋势，以客户为中心，推动网点向智能化、综合化方向发展，实现效能与效益的双重提升。
新形势下零售金融转型与网点效能提升
一、传统银行面临的变局与应对
1、内外部环境的剧变
2、供给侧改革的启示
3、场景化营销的兴起
4、互联网金融的冲击
5、即期经济形势的影响
6、传统银行应对变局的机遇与路径
7、国内外零售银行转型经验探析
二、银行产品的整合创新
1、传统产品的包装与整合
2、产品核心卖点的提炼
3、产品组合营销策略
4、基于客群细分的产品方案设计
5、“产品思维”向“客户思维”
三、价值客户的深度经营
1、市场调研与客群定位
2、客户分层经营与分群经营
3、客户满意度管理：造“焦点”- 客户忘不了
4、客户忠诚度管理：增“触点”- 客户离不开
5、客户需求管理：抓“痛点”- 客户心相印
6、综合服务体系的构建
四、网点营销的效能提升
1、营销全流程的优化
2、公私联动与运营联动
3、网点转型与厅堂氛围营造
4、场景化营销的设计
5、广告传播设计
6、营销话术的设计与训练
7、互联网营销工具的使用
8、影响力客户的维护与借力
9、客户营销活动的策划与实施
五、片区开发与批量营销策略
1、片区联动与批量营销策略
2、社区生态融合
3、异业联盟合作
4、跨界经营创新
5、公益慈善嫁接
6、构建生态圈与信用代理人
7、品牌升华与文化塑造
