学习费用：面议
课时安排：1天/6小时
主讲老师：徐军
课程简介：用创新思维做零售业务，意味着要打破传统框架，以客户需求为核心，重塑业务流程与服务模式。通过数字化技术，实现个性化推荐与便捷购物体验，提升客户参与度。探索跨界合作，拓宽服务边界，打造差异化竞争优势。同时，注重数据驱动决策，持续优化产品与服务，满足市场变化。创新思维还体现在灵活应对市场挑战，快速迭代，保持业务敏捷性，以创新驱动零售业务持续增长与变革。
《用创新思维做零售业务》
课程内容：（1天，对象：管理层）
一、为什么要做零售业务
1、客户生活环境的变化?
2、客户需求的变化?
3、经济环境的变化?
4、金融环境的变化?
5、新环境下银行的选择？
二、零售业务发展的思考
1、 传统零售银行的经营困惑
2、 新零售银行发展的特征
3、 零售业务发展需要探索的路径
4、 怎样能做好零售业务
Ø 全渠道
Ø 全业务
Ø 四个关键
三、影响零售业务发展的因素及应对策略
1、客户
2、渠道
3、产品
4、技术
5、监管
6、竞争
四、零售业务的工作指引与经营策略
1、 新零售业务“三位一体”的工作指引
2、 以客户为中心的经营策略
3、 厅堂客户营销的经营策略
4、 不同类型客群的经营策略
5、 网点周边商户营销的经营策略
6、 网点周边社群营销的经营策略
